從只有11張桌子的小館子,到如今擁有2個品牌、6家直營店、全國20余家加盟店,從重慶,到中原、到東南、到西北,再到澳大利亞和泰國,珮姐老火鍋用深謀與實力呈現了一個火鍋界“網紅”的質素。
同時,作為重慶旅游業的標簽坐標,動輒幾百號,排隊到凌晨的等位場景輪番刷爆朋友圈,也著實驗證了它“排隊王”的身份并非虛名。
我們就來挖一挖,這個自帶流量的“網紅”火鍋品牌,到底是如何存蓄實力,它的火鍋深謀重在何處?
改善食客對重慶火鍋的
固有認知
重慶有很多美食,但大家都只講味道,不講服務,有些店的環境幾乎可以用‘惡劣’來形容。大家對火鍋的印象也大多都停留在這個層面,只要味道好,其他無所謂。但我認為,味道好,環境衛生也更要做好!
—— 珮姐老火鍋的創始人顏冬生
基于此,珮姐對原有餐廳風格進行整裝升級,用極具川渝文化特色的中式裝修替代了以往密集的排列組合。
如今進入到珮姐火鍋,首先引入眼簾的是以原木色與紅色為主色調的裝修,傳統的浮雕,鏤空的窗花,精致的吊燈,暖黃色的燈光,傳統的九宮格鍋底。無一不相得益彰,既凸顯了川渝火鍋火辣熱情的文化,又極好的將濃郁的川味文化與餐飲美食的融合。寬敞的座位,悅目的環境,極大的提高了用餐時的舒適性。
可以看出,珮姐用事實打破了原有火鍋市場“好吃的火鍋環境不好,環境好的火鍋不好吃”的一貫認知。
以食客消費體驗為出發點,從門店管理著手,打造出兼具產品優勢與體驗優勢的重慶火鍋品牌。天財商龍作為餐飲信息化服務商,借助智慧餐廳在前廳的應用,通過掃碼點餐、桌邊付等便捷、高效的點餐、結算流程來達到優化食客體驗的目的。
“網紅”屬性的背后
靠什么穩住市場?
當網紅也不是那么容易的,想持久紅,還是得要真功夫。
—— 珮姐老火鍋的創始人顏冬生
顏冬生口中的“真功夫”在筆者看來,可以狹義理解為產品品控與創新。
對火鍋而言,想達到規模化就必須標準化。為了更好的把控火鍋底料出品,穩定味型,珮姐自建炒料基地,建立了自己的加工中心和中央廚房,經過不斷調試配比與把控,才有了如今人人稱贊的味道。
同時珮姐底料在在“人民的寶貝”中力克各大食品品牌,一舉斬獲“味”賽道冠軍,正好說明了珮姐的味道是經受住了全國各地,不同年齡階層的人的味蕾的考驗,與此同時,珮姐在菜品方面也不斷創新。
其招牌菜品貢菜丸子,將貢菜的爽脆與肉類的柔軟結合起來,給食客帶來全新的口感體驗。新菜品鵝郡片,為火鍋注入新活力,給食客帶來更多美味選擇。牛鞭花,對菜品的造型頗為講究,打破食客對傳統食材的固有印象,極大地幫助了食客嘗試新事物。新式的菜品與傳統鍋底味道的完美結合,正是珮姐的產品之道。
這一系列的舉動,都慢慢吸引著大量年輕消費群體們的關注,并獲得了他們的認可。
把控加盟速度
建后臺,抓品控,穩住速度!
我們的速度不算太快,因為我覺得太快肯定會出問題。把后臺建好,品質抓好,我一直相信,沒有品質,一味求快,品牌便不會長久。不希望聽到顧客說在外地的加盟店里吃到的味道不正宗。所以穩住腳步,做好品控,預計未來每年開放50-60家。
—— 珮姐老火鍋的創始人顏冬生
為此,他帶團隊專門研修了餐飲企業的5S管控,并引進了一系列標準化管理體制,對餐廳各門店的整理、存放、標準、清潔、修養5個方面管理進行嚴格的高標準建設。產品歸類擺放,葷素分區,顏色分類,及時檢查,整理存放。同時,重金打造無水恒溫廚房,如今珮姐廚房地面上見不到一滴水,衛生以及產品質量都得到了極大程度的提升。
透過嚴抓“5S”體系建設、打造無水廚房等管理動作,正是在執行“建后臺,抓品質”的高要求。伴隨珮姐火鍋海外業務的不斷發展,5S體系價值將會體現的更為明顯,雖然在建體系和抓品質的過程中確實需要投入高額的成本,但未來,體系和制度的運作的效果將遠遠高于人力運營的效果,同時5S體系更是保證了產品的出品質量,質量是企業生產發展的第一生命線,在這方面,珮姐一直對此頗為重視。
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