• 咖啡館老板,才是KOC中的戰斗機





    這兩天,朋友圈被kol和koc之爭刷屏了。

    仔細一想,獨立咖啡館老板們才是真正的KOC之king啊,在小小的門店,深藏功與名。

    不信,一起來看——


    PS:KOL(Key Opinion Leader)關鍵意見領袖,KOC(Key Opinion Consumer)關鍵消費者。


    作者國君



    -01-
    每個咖啡館老板都是一個koc


    清晨,老K一睜開眼,剛摸到手機就咧開嘴笑了,收到轉賬800多塊,“名副其實的躺著賺。”他心里暗自得意。起床發貨了4包掛耳、3kg豆子、還有一個手沖壺,之后才慢悠悠把咖啡館開張。


    老K入行5年,在小城開了一家小店,圓了自己“就想開家咖啡館”的夢想后,發現這個夢想骨瘦如柴。


    一天一二十杯的出杯量,連之前預想的“空氣里永遠是咖啡豆和水汽混合碰撞出來的復雜香味”都達不到,更別提聞幾分鐘就想坐下來打開電腦寫點什么了。


    但既然錢砸進去了,關店不僅對不起白花花的軟妹幣,更讓朋友圈那幫看熱鬧的“小婊砸”,多了飯后的談資。

    砸了錢的夢想不能成為別人的笑料


    怎么做呢?廣告投不起,KOL更是癡心妄想,做了幾天大眾點評的點擊廣告,看著分秒減少的余額,別人每點一下,他就肉疼一下。


    一條朋友圈點醒了他。他朋友圈一個賣燕窩的美女,一年在朋友圈賣了40多萬的貨。他翻開人家近半年的朋友圈,發現這個女孩并沒有暴力刷屏、用硬廣污染朋友圈。


    而是把自己塑造成一個愛生活、愛臭美、有幾分姿色的燕窩專家。時不時發點跑步吃飯做公益的自拍,定期分享一些燕窩知識,偶爾發些客戶反饋好的截圖。隔著屏幕他都能感受到女孩的善良和專業。


    方法有了,說干就干。老K買了一部手機,一個自動加粉的軟件(前幾年微信管控不嚴,很流行那種),他還結合網絡流行語,給自己找了一個接地氣的人設:咖啡老鐵。


    他給自己定下了KPI,每天5條朋友圈:早安問好的雞湯圖文刷刷存在感;一條關于咖啡的知識加深專家形象;一條和顧客的溫暖互動讓別人心生羨慕;一條挑豆/杯測/買書/報課的朋友圈,顯示愛學習,有匠心;一條深夜烘豆子/洗杯子洗到手脫皮的內容,展示熱愛。


    朋友圈營造個人人設,圖片來自Unsplash


    幾個月下來,一個雞血附體、歲月靜好的咖啡館主就誕生了。他不僅專業、愛學習,還為了熱愛的事情放棄高薪,堅守在一線。他每天在月色下烘豆子,在晨光中露出一抹咖啡灌溉靈魂的微笑。


    所以,朋友圈看到的人,會大肆和朋友安利這個老板,帶朋友去喝。他推出的掛耳盡管比連鎖店還貴,但“我無法實現的夢想生活,我要支持他實現”


    而加了“雞湯的咖啡”,就是比別家的好喝,顧客們不僅喝出了明亮的酸、還喝出了尾端的莓果香,然后再以安利老板的名義在朋友圈炫耀一下自己的生活品味。嗯,高級!


    甚至一些中毒更深的小姐姐,還去店里免費做義工、學咖啡、大幾千塊買點設備回家,完成自己歲月靜好的簡配版人設。


    就這樣,老K每天琢磨朋友圈的內容,比萃取咖啡的時間還多。但這并不影響他的生意,雖然無法大富大貴,但撐起一家小店的營收,足夠了。


    咖啡KOC已經能“帶貨”撐起小店營收


    而老K還只是眾多咖啡KOC中,并不出眾的一個,段位更高的在后面。



    -02-
    高手如云的咖啡界KOC

    第十一杯

    青島有個社區咖啡館,老板微信昵稱叫:第十一杯。因為他的小店每天賣10杯就達到了盈虧平衡點,從第十一杯他就開始盈利。


    他的微信昵稱,成了很多新顧客最好的搭訕開場白。

    咖啡館老板的微信昵稱也能提供故事和談資


    怎么樣?有沒有一次就記住了,還忍不住馬上告訴朋友?


    他所在的社區韓國人居多,客戶多是韓國少婦,送完孩子之后,到店里喝一杯。第十一杯憑借著超高的親和力,成了少婦們最親愛的“歐巴”。他的小店成了家庭婦女的心靈驛站。


    六年了,小店依然在一個有門禁卡的社區里,開得好好的。

    娘娘和少幫主

    武鈺峰在鄭州開店十年,做咖啡、做烘焙、做周邊,他也做KOC。


    他給自己取名西郊小武,店長兼愛人叫娘娘,兒子是時不時在店里皮一下的少幫主。

    柴米油鹽的生活也讓人心生羨慕

    他做咖啡,娘娘戴著圍裙在做甜點,少幫主在門口的陽光下打盹。確認過眼神,是我羨慕嫉妒恨卻過不上的生活。


    那唯一能離自己夢想生活近一點的方法,就是通過買賣:喝他家的咖啡,吃他家的曲奇,用他家的杯子喝白開水,也帶有了某種迷之滿足。

    馬拉松愛好者

    藍蓮咖啡的老板,開店前是個跑步愛好者,參加過不計其數的馬拉松,騎著單車到過印度、尼泊爾。


    剛開店的時候,就在一面墻上把自己的所有獎牌掛上,在朋友圈給自己起了個特別有梗的名字:熊棘,被顧客親切地稱為熊老板、小熊。


    熊老板的“榮譽墻”


    開店之初,他推出5公里免費送貨服務,每天騎著自行車去給客戶送咖啡。而且送到時拉花不散,咖啡尚熱。不要問我是怎么知道的,朋友圈里都有。


    想想看,一個騎車去過尼泊爾的專業選手,為了你的一杯咖啡專程騎車送來,驚不驚喜,意不意外?朋友圈的看客點不點贊?想不想體驗?


    老板兼專業騎手給你配送,充滿了談資


    除此之外,他還雷打不動地在朋友圈發自己砸設備、買書、跑步、外地探店、參加馬拉松的圖文,目前他已經成為德州精品咖啡圈子里比較有發言權的人(主要全城也沒幾家精品咖啡館),甚至被一些過年回家的白領稱為“振興小城咖啡行業”的楷模。

    精致生活代表

    鄭州一個叫群青的咖啡館,老板丹丹的朋友圈就是一場精致生活的美圖大賞。


    清晨的花鳥蟲魚、滴著露珠的玫瑰、咖啡師45度仰望天空的微笑、顧客在店里比棚拍還好看的溫暖瞬間、美輪美奐的擺盤、精致到不忍下口的甜品,以及一看圖片質感就值30多塊的咖啡。


    咖啡界KOC的朋友圈日常


    老板營造的這種靈魂入戲的小資情調,讓一個個心懷美好的白領,忍不住想靠近一點,再靠近一點,來一次,再來一次。

    畢竟比起杯中之物,購買既是一種身份認同,也是一種意見表達。如果恰巧咖啡好喝,那就是意外之喜。



    -03-
    私域流量早成為一種商業模式

    私域流量,聽起來很高級,但直白點說,就是微商的把戲——打造人設,讓朋友圈里的人關注你,對你產生向往、羨慕之情。


    聽說過一個著名的案例:整形行業有個不成文的規矩,營銷引流的成本占到了營業額的30%,但有個叫哈里的微整形醫院,幾乎不花錢就吸引了顧客。


    哈里微整形的方法就是做私域流量,買了幾百部手機,每個手機上一個微信,通過自動加粉的軟件給這500個微信號,每個加滿5000粉絲,相當于一個250萬粉絲的大號。


    通過電腦同時管控多個手機微信,圖片來自百度


    這500個微信,都是同一個昵稱:哈里,頭像都是同一個:帥帥的,帶著格子口罩的哈里醫生。發的朋友圈也都是一樣的,哈里在給顧客做整形咨詢、哈里在分享美容知識、哈里又被顧客表白了……


    總之,哈里是個專業的醫生,還是個極品暖男,有點小帥,帶著口罩又充滿神秘感。可以說這個人設一出,迷倒一片。


    據這個機構的負責人公開分享,他們通過運營這500個賬號,成功停掉其他的廣告投放,并維持了較高的集客量。


    我曾經有幸去他們的“私域流量運營部”(我自己起的)參觀過,一面墻上,全部是柜子,柜子里放著一排一排的手機,“滴滴滴滴滴”響個不停。


    幾個冒充帥哈里的客服小姐姐,啪啪啪打字,回復著迷妹們的咨詢。

    哈利粉絲矩陣運營,圖片來自百度


    還有更登峰造極的玩法,一個互聯網公司在初始階段,同樣的方法買了N多部手機和大幾百個微信號,然后招聘3個美女模特,每月7000塊薪水,模特每天就負責把自己吃喝玩樂的生活照、小視頻發來就行。

    用3個美女的人設,最后裂變出幾百萬粉絲,還能用這些大號,幫助商家發廣告賺錢。



    -04-
    結語

    有時候,微信“滴”的一聲,你以為又有什么大事來了。


    點開發現只是多了一個好友申請,從頭像看,是個貌美如花的小姐姐,名字帶個AAA,添加語還很誘人:你電話打不通,有事請教。


    不用說,這時候,就是微信領域的KOC在召喚你了。




    8月28日,創飲Talk第4站將在成都舉行,書亦燒仙草、茶百道、小龍坎龍小茶等負責人,將現場分享其品牌的發展邏輯。


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    政雨  編輯孫超  視覺江飛

    文章為咖門原創,未經授權嚴禁轉載。



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