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“這哪里像是開咖啡館的?”
從1月瑞幸咖啡試營業以來,多重組合拳不斷攪動著國內咖啡這個傳統的、尚不成熟的市場,耳邊也不止一次聽到這樣的聲音。
7個月后,瑞幸表示,自己要做餐了。然而,又僅僅如此么?
高調放話:年底前要開到2000家
節奏太快了。
2018年過去了十二分之七,咖啡圈有瑞幸話題伴隨的大概占十二分之十一,無論你喝沒喝過、喜不喜歡、它都如同一個“話題之王”,恨不得讓人提前猜測又有什么名堂。
8月1日,新動作來了,瑞幸在北京開了一場發布會。除了一場視覺秀,著重說了兩件事:
門店開得更多了。
從2018年1月1日試營業到7月,這個小藍杯已經在全國范圍內開出了809家門店。
在5月8日正式營業時,這個數字僅僅是400家。
這意味著,在近不到3個月的時間內,瑞幸開了400多家門店,別說咖啡館,即使放在整個飲品領域,這得是多少吆喝著連鎖加盟的奶茶店不敢想的速度。
而緊接著一則暴擊是,發布會上瑞幸宣布,到年底前將在全國建成門店2000家。
到年底前要開2000家門店
開始賣餐了,還特別便宜。
擺出供貨商突出性價比
這場發布會上的重頭戲,是瑞幸咖啡宣布將進軍輕食領域,推出包括三明治、司康、麥芬等在內的十余款輕食產品。
英國最大的生鮮食品公司百卡弗、擁有80年歷史的美國食品公司百麥、世界五百強中糧集團,瑞幸把供應商擺在了臺面上,為自己的輕食品質背書。
另一個信息是,“健康輕食”系列產品,從8月1日開始,將在全國范圍門店進行長達5個月的5折優惠。
以餐屬性明顯的“火腿金槍魚雙拼三明治”為例,在瑞幸咖啡的APP上顯示,優惠后價格為12元。
當今天點一頓工作餐外賣,平臺上各種折扣滿減用券嘗試后,依然要20元左右/人成為常態,瑞幸價格的吸引力可想而知。
不少輕食產品急速告罄
在啡姐寫稿的中午12:52分,北京地區多家門店的多個“健康輕食”系列產品,已經在其官方APP上顯示為“售罄”狀態。
它要加的,僅僅是輕食嗎?
“輕食是咖啡業態的重要組成部分,也是我們一直高度關注的業務領域。”瑞幸咖啡聯合創始人、高級副總裁郭謹一表示。
事實上,“咖啡+輕食”的模式并不新鮮,星巴克、太平洋近兩年頻有這樣的動作。只是當這些巨頭謹慎地權衡餐食與咖啡館氣質輸出的時候,瑞幸以一種更張揚的姿態,把話題又一次拋在了行業面前——
也連同著消費者的視線一起。
曾經我們疑惑與爭論的是,在國內咖啡目前并非剛需的現狀下,當瑞幸把門店逐步下沉到二三線城市,尚待培育的咖啡市場,用燒錢補貼的方式,究竟能支持多久?
而在餐上,就是另一件事了。
對于“吃”這樣一個剛性需求,瑞幸此舉能夠更加快速、更大范圍的獲取消費增量。同時使用戶從低頻向高頻轉化。
把人聚起來了,賣什么就不成問題
再看輕食的品類選擇,一方面門店端操作相對簡便;另一方面,對于越來越追求健康飲食的都市白領們來說,這也是一種沒那么貴的“向往生活”一部分。鞏固著瑞幸咖啡要樹立的品牌形象。
門店選址不那么追求一流點位,更強調區域輻射;每一次消費行為,要通過APP強關聯;明星代言、高調活動宣傳;從試營業以來就開始的大額補貼,到如今長達5個月的5折優惠……
瑞幸的一系列動作,幾乎不計成本的“燒錢”,有“哪里是開咖啡館的玩法”的聲音并不奇怪。
然而在這樣的模式下,隨著門店的進一步增多,瑞幸在逐步培養和引導著目標客群的消費習慣:打開APP,在上面進行選購-昨天可以是咖啡,今天可以是三明治,明天可能是一切。
瑞幸的“大夢想”也許一開始我們都想錯了
咖啡、輕食或許只是一個切入口,隨著越來越大的流量進入,這些目標客戶沉淀下來消費習慣大數據是真正的價值點,也是資本看重的一個關鍵。
“大數據對于公司運營越來越重要。對公司來講,通過用戶在luckin coffee手機APP中留存的咖啡下單品類、輕食品類、消費頻度、消費時段等數據,可以為用戶精準畫像,進行針對性營銷、運營管理、智能調度、會員體系建立。”早先瑞幸咖啡在接受《咖門》采訪時就曾這樣表示。
“讓每個人喜歡喝咖啡”是件難事,在“咖啡館”那一面,高速擴張下門店的無損輸出與人才、系統組織力上的沉淀;配送服務的消費者體驗,依然是目前瑞幸相當大的挑戰。而如今看來,瑞幸的野心似乎從來不只“咖啡館”這一面。
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統籌:啡姐 | 編輯:國君 | 視覺:JIRFEI
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