《餐謀長聊餐飲》
一輩子只聊一件事
大多數的餐廳不會因為一個原因就關門大吉,失敗的背后總有很多這樣那樣的情況,然后到達了臨界點。下面就分析這家加盟店關張大吉的14個原因,以供餐飲人警示。 01 糟糕的選址 糟糕的地理位置是餐廳失敗的最重要的原因之一(有時候也可以去掉之一)。餐廳視野不好、周圍沒有停車的地方、不容易找,或者傳說中的“風水不好”都是和選址有關的問題。 三門峽屬于河南西北部,人口五六十萬肯定是有的,在河南省內屬于人口稀少、地理位置偏僻的地市級。 而三門峽萬達廣場,首先商場小,裝修檔次太低,去過很多城市的萬達廣場,三門峽檔次是最低的,沒有什么大品牌,讓人感覺有點地攤貨,沒有品質感。 02 老板不干活 作為餐廳老板,在很多時候意味著要在餐廳工作。很多人開餐廳想著:啊我找一個職業經理人(請看第三點)來管餐廳門面,再找一個主廚來管理后廚,我就待在吧臺區接待接待朋友,收收賬單。 大錯特錯。如果你開了一家餐廳,但是不深耕其中,就別指望這家餐廳給你有所回報。 03 餐廳經理不得力 店內的總經理是某某烤魚河南區域第一金牌店長的經理人,聽起來很牛,可是你聘用了你認為優秀的總經理、餐廳經理或者酒吧經理,因為他們都有很棒的履歷和經驗。然后幾個月過去了,他們不僅沒有管好餐廳,他們離間員工,吃里扒外,你還發現錢少了。 聘請職業經理人沒問題,有時候也是必要的,但是不要百分百相信別人處理你的財務或者商業品牌。記住這是你的事業,沒有人會像你一樣想把它做好。 04 自嗨式經營 老板在山西經營著某某烤魚,生意非常不錯,每天都是爆滿的狀態,所以有自己的主見,這些能理解,可是烤魚和烤肉是不一樣的品種,請區別對待。 一家好餐廳的硬性標準就是每天顧客盈門,而要做到這一點,就要完全從顧客角度出發,多想想我能為顧客做到哪些服務,顧客因為什么會選擇再次光臨? 千萬別陷入自嗨的狀態,我認為顧客喜歡吃這個,討厭吃那個,在沒有任何調查研究下,這種自嗨型的判斷將直接導致餐廳加速倒閉。 比如我們某某縣城加盟商,推出的雙人餐158元,而我們鄭州的雙人餐才98元,這不是在找死,是在嘎哈… 同樣,在目標客戶不明確的情況下,也有可能陷入自嗨,當你不知道餐廳的主要消費群體都是哪類人,他們有怎樣的性格或者特點時,采取的任何營銷手段都將毫無意義,推出的新品也不會引起好的反響。 因此餐廳經營首先以顧客為中心,提升消費體驗,在明確目標客戶,更加有針對性的營銷和推廣,從而避免陷入自嗨式經營的歧途。 05 服務體驗差 這大概是很明顯的關門理由,但我仍然要重復說出來。請培訓你們員工熱情的服務消費者!!!用大眾點評消費者評論的話說:“我欠你錢了啊,你對我愛理不理的樣子。” 服務,加上好的食物,是餐廳基業長青的根本。所以,不要羞于去問客人反饋,不管是服務反饋卡還是口頭上的詢問。有一句老話,你聽到的每一次投訴,后面還隱藏著三次投訴沒說出來。可想而知,有多少吃得不開心的客人但是他們選擇不說。當然,你也別指望他們再次光顧。 06 不關注你的現金流 現金為王,餐廳經營者必須時刻關注現金流,確保有足夠的現金支付大的開銷,例如原材料購買和員工工資,還有其他賬單。如果你的賬戶開始入不敷出,就要開始看看如何在餐廳里節約用錢了。 07 人工費用過高 有一個周日的晚上我去了一家本地餐廳,餐廳老板不常在店里,事實上我幾乎都沒看到過他。那天晚上餐廳里有幾個服務員,廚房里有3-4個廚師,吧臺有個服務員,三三倆倆地坐著,我的感想是完全可以在那個時間砍掉1/3的人手。另外就是設置合理的工資,特別是餐廳經理和主廚。 08 不懂食物成本 知道如何在菜單上定價是盈利的第一步。大多數人知道海鮮比雞肉要貴,牛肉比豬肉貴,但是除了這些,南瓜湯你要設置什么價格?色拉呢?甜品呢?菜品的成本占菜單標價的30%左右,這條規則可能可以幫助你定價。 09 開張前花太多錢 看你的餐廳是哪種類型,但是記住開張前你就需要花好多錢,不要瘋狂地購買新設備或家具,只購買你需要的東西,有時候也可以考慮一下二手物。盡量在臨近開張的日子開始雇傭員工,避免支付太多人工成本。如果你是借款開店的,不要把借來的錢當做是中了彩票,省著點花。 10 盲目崇拜社會關系 關系推動生產力,因此社會關系的建立和運用,是商人必需具備的能力。但關系不等于生產力,把社會關系當成解決所有問題的靈丹妙藥,忘記了”打鐵還須自身硬”的真理,則是本末倒置,大患降臨。 11 迷信“空降兵” 都說”外來的和尚會念經”,正確的做法應該是:不可不用”空降兵”,不可亂用”空降兵”,不可全用”空降兵”。這方面餐飲的教訓已經太多,可永遠會有人情不自禁地做錯——放棄身邊的人才,迷信遠方的高人。 12 面子大于真理 面子是:我已經這樣定了,而且全世界的人都知道了。真理是:這個方向是一條曲曲折折的彎路,而且很可能此路不通。愛面子的餐廳老板說:他媽的就這么去做,誰不執行誰下課,玩也要玩到底。 13 迷信 羅盤神簽加卦相,測風水測人才;香火繚繞進廟堂,求機運求財富。餐飲業水深無情,翻云覆雨,誰來保佑? 好吧,三門峽客戶做烤肉,是因為他算了一卦,算命的告訴他,他能依靠這個烤肉品牌飛黃騰達,我呵呵了。 14 完美主義要求員工 完美主義不是壞事,但若將其擴大化,就會給個人和餐飲企業帶來無盡的煩惱與麻煩。 完美主義的餐飲老板總想達到最高的目標,他們對員工“高標準,嚴要求”,因為求之深,所以責之切,總是有太高的眼光、太多的挑剔、太多的責備。 小結 餐飲從來不是一項簡單輕松的事業,從正式營業開始,便注定了將要面臨著各種各樣的問題與麻煩,只有在前進的過程中,不斷的汲取教訓,總結經驗,找出解決問題的方法和思路,避免下次再犯,這樣才能將餐飲做大做久。 微信名:餐謀長聊餐飲ID:Canmouchang 運營方:深圳市餐謀長品牌策劃有限公司 餐謀長聊餐飲 | Canmouchang 本文來源:品牌咨詢那些事兒(ID:Brand997815917) 作者:佚名 編輯:餐謀長品牌策劃/Shane 《總編個人微信》 投稿 / 版權 / 合作 / 咨詢 精彩回顧她靠一道菜4個月就賺到100萬,并打造出年銷26億餐飲帝國!
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