2019上半年中國即時配送行業監測，一幅外賣發展簡圖……

圖 | 外賣頭條

每一周的大事件中，外賣君都會在關鍵詞一欄中寫到：看資訊，知動向！

除了總結過去一周發生的行業各大事件外，外賣君更想表達的是從新聞消息中，整個行業發生的變化趨勢，并探討由此帶來的影響？誠然，有些事件的影響并不那么迅速，比如一項計劃，總要經歷一定的過程才能得到最終結果。

今天，又一項“結果”——即時配送市場監測報告出爐，對行業又將產生哪些影響？更確切的說，與商家休戚相關的變化是什么？這些結果又將如何引導我們做出改變？

2019年9月30日，艾媒咨詢發布了《2019上半年中國即時配送行業監測報》顯示，2019年即時配送市場持續快速增長，用戶規模預計將增至4.21億人。配送服務覆蓋人們生活各個方面，隱私安全躍升成為用戶最為擔心的問題，分別有48.7%和42.7%的受訪用戶最擔心這兩方面情況。分鐘級配送時代，平臺加強優化配送質量和時效，但一味追求高速也容易造成貨物損失、損壞等問題。

以下為報告節選：

2019年上半年即時配送發展業態

01 、即時配送品牌獨立

配送市場在今年有個明顯的標簽——獨立，即獨立品牌。

2019年5月6日，美團推出新品牌“美團配送”，并宣布升級配送開放平臺。美團配送將運用4種運力網絡模式，以滿足不同配送場景和不同商家需求。

蜂鳥方面，品牌獨立推動阿里新零售體系變革。2019年6月5日，餓了么正式宣布旗下即時物流平臺蜂鳥品牌獨立，并升級品牌名為蜂鳥即配。

達達—京東到家的發展，雙方高度協同，升級商家資源爭奪戰。發力“下沉”策略。

02、分鐘級即時配送進入白熱化階段

分鐘級即時配送進入白熱化趨勢明顯。

03、即時配送業務的推出和資源開放

用戶需求升級：高速度、多品類、優服務；新零售生態建設已初步完成布局；大數據、人工智能、運籌優化等技術加持推動加速精細化運作進程，推動即時配送業務升級，進而推動聚焦服務優化和升級，深耕垂直市場，滿足專業化和多元化需求特點的發展。

04、用戶需求帶動即時配送業務升級

分鐘級配送大戰愈演愈烈，消費者對即時配送的要求越發苛刻，不僅對配送速度提出更快更高效的需求，更希望將配送品類延展至藥品、家電等生活領域，以及獲得更人性化、專業化的服務質量。用戶對更精細、專業技術配送服務的需求，為各平臺即時配送業務升級提供契機。

此外，新零售模式的迅猛推進也加速了即時配送服務的精細化運作進程，大數據、人工智能、運籌優化等技術加持為專業化配送奠定堅實基礎。

01、用戶規模將達4.21億

艾媒咨詢顯示，2019中國即時配送行業用戶規模將達4.21億人。

02、即時配送用戶畫像：男性占比高于女性

報告顯示，2019年6月，即時配送行業男性用戶比例為52.7%，占比略高于女性，整體上性別占比較均衡;使用用戶多為30歲以下青年，24歲以下是最主要用戶，低齡化趨勢凸顯;另外，中低等收入群體為主要用戶。

03、超半數用戶每周均使用即時配送服務

報告顯示，51.9%的受訪即時配送用戶每周使用1-2次即時配送服務，每天1次及以上的用戶占比12.2%。

01、用戶最經常在家、公司使用即時配送服務

數據顯示，有69.5%的用戶經常在居住地下單即時配送服務，最普遍的下單地點是居住地和寫字樓，選擇人數均超過五成。

02、中午和傍晚是即時配送的訂單高峰期

中午11-14點、傍晚17-19點是用戶使用即時配送服務的高峰，選擇人數分別為44.3%和47.3%。

03、不同地點訂單時間特征與用戶習慣密切相關

寫字樓的訂單高峰為中午11-14點，次高峰為傍晚17-19點，中午過后的訂單需求呈下降趨勢;而居住地的訂單高峰為傍晚17-19點，中午是次高峰;其他地點的高峰段為傍晚。

04、配送安全躍升為第二大用戶擔心的問題

有48.7%的用戶表示隱私泄露是使用即配服務時最擔心的問題，選擇比例明顯高于2018年。相比起2018年，安全問題躍升為第二大問題，更多用戶擔心貨物遺失/損毀等配送安全問題。配送員超時和態度問題、操作流程、價格問題選擇比例均較2018年低。

05、絕大多數用戶對即時配送服務持正面態度

有58.8%的用戶對即時配送服務比較滿意，不滿意的比例為6.8%，整體而言，用戶對于即時配送服務的評價較為正面。

06、跑腿服務的應用場景得到延伸

在使用過跑腿服務的用戶中，有32.1%的人表示他們使用跑腿主要是用來取送文件，占比最高，幫買生鮮、藥品、取送餐飲等都是主要使用動機。

  中國即時配送行業發展趨勢

01、商戶個性化需求升級，即時配送將進入B端收割戰

一方面，商家對配送范圍的要求進一步擴大，使其商品服務覆蓋更多用戶，另一方面，商家也希望能結合自身庫存與配送運力，提升經營效率。

02、精細化運營成為即時配送行業的發展方向

隨著零售業變革的逐漸深化，即時配送已逐漸實現服務場景全覆蓋，從餐飲外賣到商超日用、生鮮蔬果，再發展至代買代辦跑腿業務，即時配送服務覆蓋至人們日常生活的多個方面，但同質化問題也隨之凸顯。

03、下沉市場成即配平臺競爭新戰場

目前一二線城市的存量市場趨于飽和，而三四線城市中產群體消費潛力巨大，這些地區的消費者對即時配送服務有著較大需求。

04、數智化技術將推動行業變革

人工智能和大數據的應用使即時配送的資源配置不斷優化，配送效率得到大幅提升，生產成本得以降低。

（以上數據來源：艾媒咨詢）

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圖片|來源 艾媒咨詢

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