1月22日，中國互聯網絡信息中心(CNNIC)在京發布第39次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，報告顯示，截至2016年12月，我國網上用戶規模達到2.09億，年增長率為83.7%，占網民比例達到28.5%。其中，手機網上外賣用戶規模已達到1.94億，使用比例由16.8%提升至27.9%。
外賣平臺探索精細化運營，物流時效和用戶服務體驗成關注焦點
行業層面，盡管網上外賣仍處于相對初級的發展階段，但隨著外賣平臺商戶資源趨同，平臺開始意識到精細化運營的重要性，通過探索自營配送體系、使用快遞眾包、利用算法推薦附近接單等模式提高物流時效和用戶服務體驗。
在營收增長和激烈競爭壓力下，企業在商家資質及產品質量審核上投入有限，存在黑外賣在多家外賣平臺上線并通過競價排名獲得平臺推薦的情況，未來行業規范化仍有待提升。
外賣市場形成三足鼎立格局，企業盈利仍面臨巨大挑戰
市場層面，在經歷多年發展，2016年網上外賣市場形成餓了么、美團外賣、外賣三局鼎立格局，市場集中度進一步提高。但對于市場而言，盈利仍是企業關注的核心問題。美團出售貓眼電影票業務、餓了么進軍傳統物流業、黃太吉轉型外賣平臺一年后關閉大量工廠店，一系列市場行為都反映出當前外賣領域面臨盈利的巨大挑戰。外賣業務受限于高邊際人力成本，盈利仍需要發揮“互聯網+”的信息化及數據挖掘優勢，提高上游傳統餐飲的品質及配送效率，或降低下游用戶交易成本、提高用戶使用體驗。
互聯網報告中網民的分析
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