店長升職后，該如何應對新挑戰？

店長崗位的升職最常見的有三種狀態：即從原先的老店被派往一家新店負責開張、從原先的小店被派往一家大店負責經營、從店長升職為區域經理或者是營運部經理。

面對新門店、新職位、新市場、新挑戰，店長的馬拉松之路該怎樣繼續走下去？

老店到新店的考驗

有不少老店長，曾經在原先老門店干得很不錯，但是當他被派往一家新門店，特別是與原先門店商圈差異較大時，常常就栽跟頭了，這其中最大的影響因素就是對于老門店與新門店之間的市場環境的差異洞察得既不深入也不全面。

對于大多數人來說，開新店都是一個非常有挑戰性的工作，在什么都是新的情況下，似乎每一件事情的處理都不容易，也許之前你所在的門店，一切都井然有序。

而在一家新店，你似乎每時每刻都在扮演一名救火員的角色，平常那些根本不會出問題的地方，也會因為下屬的工作不到位而添亂。

在進入新店長角色之前，一定要有一個全盤的思考與規劃，這里的全盤思考既包括事情處理的計劃性——開店前的一切準備工作的計劃性、按部就班地循序推進，也包括人員管理的計劃性——新的團隊如何磨合以早生默契、新人如何培訓盡早擺脫生澀期；還包括與周圍環境如政府管理部門、物業、甚至是社會閑雜人員之間的關系處理。

人可以減事，也可以增事，關鍵就看個人的態度、能力以及是否在合適的時間被放在合適的位置上。

所以，作為管理者而言，培訓是其管理當中的首當其沖的事情，我們不僅要告訴員工做什么、怎么做，還得告訴他們為什么要這么做，以便他們能夠舉一反三，多一些創造力。

由于新店開張，千頭萬緒，而且很容易陷入雜亂的局面，此時大家的心情都容易急躁，但是只要大家見到店長都是心平氣和的，那么他們煩躁的心也就可以立刻平息下來了，反之，如果店長本身就很煩躁，那就會加劇這種動蕩的局面。

小店到大店的挑戰

盡管小店與大店的管理在本質上是相通的，但就大店管理難度與復雜度而言，就要高很多，其所涉及的面也要廣，這種難度系數的增加有時甚至是呈幾何級數的。

作為一個從小店到大店的店長，很少是去直接開新店，因為若是那樣的話，就有可能因為難度一下子增加太多、店長不適應、從而給公司運營造成很大的損失。那么作為一名接任店長，就需要重新思考自己與前任、與上級領導、與下屬之間的關系，在有效拿捏這種關系中，推動工作順利進行。

小店的管理大多是直接管理，面對包括促銷員一起的幾十名下屬，我們幾乎可以直接發力到每一個人身上，但是一旦接手大店，下屬人數一下子從幾十人增加到一兩百人、甚至是五六百人，此時要想直接對每個人發力就不可能了，甚至能夠做到對管理團隊的有效發力都不是一件容易的事，這就是考驗店長領導力的時候了。

管理大店，不變的是對自己的嚴格要求，變的是具體的作業流程、領導管理下屬的方式方法，轉變主要親歷親為為主要授權并培訓下屬來高質量地完成任務。

從小店到大店，盡管業務方面的挑戰也不小，但是畢竟同業態之間的很多操作手法還是差別不大的，但是如何從原先的管控一個隊伍到現在的駕馭一個大的團隊，這其中最考驗的就是領導力了。

作為店長，我們應該想方設法去放大自己的能量，通過組織的脈絡讓自己的領導力能夠滲透到最底層，要達到這樣一個效果，一要培養自己對于最基層員工的親和力，即便最基層的員工犯錯了，也不要直接批評他們，要批評他們的領導——你的直接下級，對你的直接下級要嚴、對底層要寬，這樣寬嚴相濟、你的威望和下屬的威信也就都容易樹立起來了。

核心團隊的培養在大店就至為關鍵，因為你是靠這個核心團隊來帶動整個門店團隊的，你不是自己直接來帶動整個門店，所以核心團隊的領導力如何就對你的領導力產生致命的影響，核心團隊是要花時間去培養的，要培養大家的凝聚力、創造力以及協同力。

店長到區長的跨越

當店長升職為區域經理或者營運部經理時，他就已經從原先的經營管理者的角色轉型為一個管理領導者的角色了，原先可能都是面對面的管理，而現在則更多的是遠程管理，這就對這些升職店長的領導力提出了更高要求。

做店長時，可能是70%管事、30%管人，最多也是五五開，而一旦成為區域經理，直接的經營任務也就不存在了，此時要完成任務，更多的是靠指導下面的各個店長去完成，此時就是90%管人、10%管事。

做店長時，一般還是通過直接指令去實施管理的，即便有一些指導，也是很難深入細致，但是作為一名區域經理的話，其對于各門店的指導力就非常重要了，現在很多區域經理都只是承當上傳下達的傳聲筒角色，更多地扮演警察的角色，而如何當好一名教練、一名培訓師，他們常常是很欠缺的，而好的區域經理更多的就應該是一名教練和培訓師。

管理者主要考慮的是把事情做好，而領導者則主要考慮做對的事情，區域經理首先要考慮的將不是下屬店長們哪些事情做得有效率沒效率，而是哪些事情該做、哪些事情不該做，哪些事情急做、哪些事情緩做，做對的事情要比把事情做對更重要，否則南轅北轍又有何用？

作為區域經理，由于不再是直接領導下屬，所以培養自己的追隨力會更為緊迫和重要，追隨力其實就是領導力，上行下效，這是普遍規律，這樣如何管理好自己就非常重要。

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統籌丨彭景

編輯丨馬聰視覺丨馮亞欣