• 海底撈機智得令人“尖叫”!免費為自己打廣告,你也學得會

    海底撈,一個讓人忍不住為其服務“尖叫”的公司,最近在一款以95后為主要目標客群的軟件上有點小火。


    原因何在呢?



    1

    海底撈為自己打2次免費廣告的“計策”


    說正題之前,先介紹一下這款軟件——抖音,主要是發布音樂小視頻的。這些視頻多是網友分享出來記錄日常生活的,類型以搞笑為主。(注:以下圖片皆源于網友在抖音的分享,來源見圖片上的ID)。


    好,言歸正傳。來看看海底撈在抖音上很火的一個視頻:


    前一段時間,抖音上突然流行起海底撈的一個神秘吃法:生雞蛋+蝦滑倒入油面筋,丟進火鍋煮熟。


    ▲CoCo的焦糖奶茶大杯加青稞加布丁,也是不少門店都賣斷了貨


    這一招被抖音的網友們玩得不亦樂乎,甚至有為拍抖音專門跑去吃海底撈的。


    大概是這樣干的人太多了,也有可能是生雞蛋給得有點“心疼”。海底撈推出了這個游戲的2.0版本——服務員為顧客出一道測試題,答對才給雞蛋。


    測試題目前看到這樣2道:


    1.下圖中,如何移動2根牙簽,使糖在外面,但形狀不變?



    2.下面的3個三角形只動2根牙簽,如何變成4個三角形?


    ▲就地取材,操作很容易


    沒有得到雞蛋的顧客不僅不生氣,反而樂呵呵地將這個視頻再次錄下來上傳到抖音,又是一大波流量啊~


    在抖音上,類似關于海底撈的神秘配方還有3、4條,被網友們玩得不亦樂乎。海底撈是如何坦然面對的呢?據了解,甚至有門店在早會上,專門把抖音配方培訓給員工。



    2

    會冒氣的水果茶,是如何引起圍觀的?


    海底撈的段位也許有點難達到,但也有不少“民間高手”,折服了顧客,而且他們“撩”顧客的姿態更豐富。


     1 

    技術撩:會“生氣”的水果茶


    水果茶基本每家奶茶店都有,如何賣出新意呢?


    西安一家店在水果茶里加入了干冰,把一杯冒著“仙氣”的茶遞到顧客手中,秒殺其他品牌,還能引起圍觀排隊。


    ▲抓眼球是必須的


    據說這樣的玩法不少飲品店開始用了:



    雖然抓眼球的方式往往不長久,倒也能吸引到一波嘗鮮的消費者,但一定要注意是否符合食品安全規定啊。


     2 

    文字撩:就是有性格


    要想引起過路顧客的注意,就得學會在第一時間展現自己的性格!


    看這家店門上貼出的“溫馨提示”,沒毛病吧?



    那你再看這邊的門上呢?



    瞬間被老板的幽默打動了。


    還有一家蛋糕店也是直接把自己的自信表露在外:




    看到這些,顧客怎么好意思僅僅路過,視而不見呢?


    類似的案例還有這些:



     3 

    “氣場”撩:看一眼就滿足系列


    不用說別的,看看這張圖,就說你心動不心動吧?




    類似的還有這樣的:



    像這樣的大分量、大工具不知怎么戳到了網友的high點,看起來不太雅觀的吃法,卻意外地很受歡迎。


     4 

    顏值撩:員工選得帥,姑娘天天來


    餐飲店招人越來越注重顏值了,同樣都是年輕小伙子,如果選這樣的,那你們這家店估計旺姑娘!


    ▲嘖嘖嘖~  小哥哥的帥已經溢出了口罩


     5 

    “金錢”撩:啊,人性~


    買完衣服,還可以抓錢,至于能抓到多少,就得憑本事了~~



     6 

    實用“撩”:把真誠顯示在明處


    隨著消費水平的提高,食品安全問題愈加受到重視,于是,店家這樣的舉動也被消費者拍到了抖音上:


    ▲吃完之后可以用墨汁自毀鍋底



    3

    一個小測試


    現在開家店這么容易就可以火了嗎?


    客觀來講,以上案例主要是準確把握了顧客感興趣的一個點:有趣or有用。用簡單的創意打造出吸引力,再通過社交媒體的作用傳播放大,對餐飲店來說,被關注到的機會確實變多了。


    但你撩顧客時嘗試的創意能不能讓人興奮,來源于長期對消費者心理的把握和理解。最后來個小測試吧,看看你能否把顧客撩得“芳心大悅”。


    問:如果顧客到你家店買咖啡,套路吧臺工作人員微信,你該如何回擊呢?


    ——顧客:請問咖啡里可以加什么啊?

    ——服務員:可以加糖、加奶。

    ——顧客:那,可以加你微信嗎?

    ——?


    所以問題來了,當顧客問,“可以加你微信嗎?”的時候,如何回答才能既機智又得體,既幽默還更幽默呢?


    來,評論區說說你的答案~

    END

    統籌:咖sir  | 編輯:忽而 

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