你能想象街頭出現這樣的一家茶飲店嗎？外觀是充滿現代簡約設計感的咖啡廳，走進其內，寬敞開放的吧臺后方，擺放兩長排有如彩虹般令人心情愉悅的鐵罐配色，吧臺里沒有茶桶，沒有裝滿果汁、備料區，只有一字排開的泡茶杯，所有的茶都會在你面前現場泡制，這里大部分的茶都混和著果香、花香、奶香。這里是斗六市的“TEA BOX旅人洋行”，一間現代茶飲店。
1.簡約時尚的設計，現代茶飲新潮流
長年住在加拿大、愛喝茶的店主Jordan與老板娘Clairre說，“加盟，已是臺灣手搖杯市場上的主流營運模式，但低價競爭與食安隱憂不斷的產業困局，我們希望是能回臺灣自創品牌，開一間讓消費者感受到時尚與健康的茶飲店。”
無論從品牌核心概念、店內裝潢、產品設計、禮盒包裝等，所有細節他們夫妻倆一手包辦，包括使用像國外一樣新潮的ipad點餐方式，都是希望能傳遞給消費者一種現代茶飲的品牌風格。
跳脫傳統品茗正襟危坐的拘束感，在這里，旅人團隊會親切地為您介紹每一種茶款的特色，你可以自在地試聞每種茶香，用嗅覺指引出最想要的口味，再以視覺去感受茶葉現場沖泡非使用加壓快速萃取的方式，溫柔地讓茶葉在適當茶具空間與精算秒數里展開，飲下一口最淡雅芳香的“真”茶味。
2.質量，從源頭把關做起
旅人洋行使用的茶葉，全部直接與美國、加拿大、斯里蘭卡、印度、南非、肯亞和日本京都的茶商進口，完全不經中間商下單，直接和當地茶農討論，調配出各種不同的口味，確保茶葉產地來源并非來自廉價與質量低劣的越南與大陸茶。
Jordan堅持“產地直送”與“公平交易”的背后，不僅是體恤辛苦農民應有的尊重與報酬外，更重要的是，我們希望對產品源頭的進行嚴格的控管，“所有和我們合作，標榜天然有機、無化學添加物及農藥殘存的茶葉廠商，都是符合“國際食品法典委員會”(CAC)所訂定的HACCP食品安全衛生管理規則的認證。”
Jordan對質量控管近乎細節的要求，就連欲推出的茶包材質挑選上，也堅持請供應商提出不會因高溫釋出微量塑化劑的安全材質認證。在糖的選擇上，更是使用低GI、低卡有機進口的龍舌蘭糖漿做搭配。“我們的品牌，代表我們必須要對得起自己的良心，旅人團隊為每位旅客的身體健康嚴格把關，這是我們的堅持！”
3.產品線廣度與特色，找到市場差異化
在創業籌備期一年的時間里，Jordan和Clairre就如旅人般在世界各地尋找優質茶葉，“我們一年內密集拜訪美、加、日的各個茶商，拜托他們能為我們在原本生產的紅茶與綠茶中，添加各式水果與巧克力豆，調配出我們想要的口味。”
為了更貼近與掌握臺灣消費市場的脈動，他們夫妻倆邀請在臺灣的好友Chereen加入旅人團隊，負責店內銷售與網絡營銷部分。Chereen說，旅人洋行主攻非臺灣茶口味的市場，價格定位在一杯$60~$80，產品依照罐裝標簽顏色而做分類，紅、綠、黃、橘分別代表著紅茶、綠茶、日本茶、不含咖啡因素有國寶茶之稱的南非茶、天然水果茶與印度茶，總共調配出70余種不同口味的茶葉，令人目不暇給。
從2014年9月開幕至今，Chereen觀察到帶有果香酸甜的“北極熊”、“野孩子”與“巴西紅心芭樂”等品項，深受女性消費族群的喜愛，她建議這些茶種適合添加氣泡水，酸甜微刺的口感，適合夏天飲用；至于口味較為特殊的印度茶，因為里面添加荳蔻、肉桂、胡椒、姜等辛香料，適合冬天可暖身，為考量臺灣人口味的接受度，會直接添加牛奶變成拿鐵的形式販售。
4.不先實體展店，改走網絡購物平臺
“TEABOX 旅人洋行”目前除了提供現場沖飲與外帶消費方式，并販售全系列茶品的小罐裝禮盒組外，Clairre更特別設計一些較為中式與日式的茶具杯皿，委請鶯歌師傅制作，希望為消費者創造現代與傳統交錯的多元選擇。
為了增加銷售多元性，目前店內還推出限量天然手工餅干，做為復合式經營的搭配，反應頗佳。對于未來，Jordan不諱言想要朝臺中開第二家店，但在第一間店回本與資金準備到位之前，他傾向不貿然展店，改以虛擬網絡銷售通路的方式進行品牌推廣，沖破僅是斗六市的區域胃納量的限制，是Jordan在下一步的營運策略方向。
在創業這條艱辛的道路上，唯有信念才能支持走更遠。
“我們和一般手搖茶店在經營思維上最大的差異，就是我們不急于復制，我們更在意是否每一步都走在”做對的事情”的良心路上。”Jordan非常清楚地說道，堅持天然的茶種、明確的茶葉來源、透明化的泡茶方式，有機糖漿的選擇、100%生物可分解杯等，這些都是Jordan認為是對的事情，也期待旅人洋行的好茶，能夠在臺灣更多地方飄香回韻。
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