那誰家的產品真心一般!
他家味道比剛開業時差多了!
有的產品還不如我們家的!
在不少行業交流群中,我們經常聽到類似的評論,而被評論的對象多是在市面上知名的茶飲品牌,門店數量都是成百上千的主。
產品品質是門店和品牌生存的關鍵因素,這一點品牌老板們應該爛熟于心。產品一般或者品質下降,都可能導致品牌無從發展。
但為何那些被消費者所喜愛的品牌,其產品會受到“聲討”。究竟是同行間的羨慕嫉妒恨,還是消費者真不識貨?
這一點可能需從三個方面分析。
可復制性、利潤與口感三方的協調
成名的奶茶店往往擁有著一定規模,向著連鎖的方向發展。
此時,在產品的制作方向上,研發不僅要考慮口感、風味。同時還要思考如何讓加盟店更簡便的復制,怎樣實現加盟商的利潤最大化。
不僅是加盟型連鎖,即使是直營型總部,在門店數量達到一定規模時,同樣要考慮原料采購、配送,快速操作等問題。
多種問題的疊加下,難免出現因制作方法、原料變化,導致產品前后出現差異。
舉幾個例子:
某甜品品牌最初使用新鮮芒果制作產品,市場反響很不錯。后期由于店面增多,為了實現標準統一,解決配送問題,不得已將鮮果改為果醬,許多老顧客表示和以前有很大差別。
某品牌由于定位高性價比,直營期間使用了幾款茶葉成本較于一般品牌都高出不少。開放加盟后,發現加盟商和總部的利潤難以平衡,在與供貨商多次協調未果后,部分茶葉改換其他,而導致的結果則是老顧客一口喝出,感覺品質下降。
原料的變化,導致產品品質變化只是一方面,還有另外一個原因。
操作不標準所導致的變化
對于連鎖而言,標準度可以衡量一個企業的管理水平,而標準度也能改變產品品質。
某奶茶店老板在群內表示一全國知名的品牌某款產品很一般,群友有人支持,也有人提出反駁,認為他說的那款產品優于很多品牌。
同樣一款產品,同樣一個品牌,為何有如此大區別?小編有真實感受。
小編常去購買某品牌的奶茶,一直覺得沒有太多差別。但一次將近打烊時光顧時,在所要求的糖度、溫度、加料與往常一樣的情況下,卻喝到了一杯與之間有著天壤之別的奶茶。
首先,熱奶茶基本上是常溫狀態,而Q彈的珍珠已經變得軟綿綿,沒有了嚼勁。導致這一結果的原因就在于茶湯與珍珠都過了最佳賞味期,而店員在制作時沒有將其加熱到應有的溫度,也是一方面原因。
所以,有時一個眾所周知的大連鎖,你認為它產品“一般”時,有可能在于店員是否嚴格按照標準而操作,甚至你喝到了一杯過了原料保存期的產品也有可能。
茶飲迭代升級的加速
以上分析的是由品牌內因導致的被認為產品“一般”的兩個因素,但有時也存在外在因素。
如今一款新品,或者成功品牌的爆款,快速被后來者借鑒已經成為普遍現象。而在借鑒的過程中,不少后來者會去琢磨如何做差異化,通過對別人家產品的分析,找出優缺點,進行產品裂縫的修補,最終開發出升級版的產品。
當喜歡對不同品牌產品進行“取經”的業內人士進行不斷對比后,會發現一些所謂的首創、原創者或頭部品牌們,其產品還不如后來者。
其實,并不是這些大牌的產品一般,徒有虛名,而是市場上產品迭代升級的速度太快,以至于被不斷超越。
人有男女老少,味分酸甜苦咸。
奶茶店以味為本,一個品牌的發展則與數量、口碑、產品附加值、服務、環境、市場布局、模式等諸多因素有關。
每一個門店經營者都有發展壯大的“野心”,但只看其不足,卻不思考如何改進,在自己發展的過程中,或許也會犯其他品牌同樣的“失誤”。
借鑒成功品牌其優點、改良其缺點、找到機會點,最終才有可能盤出自己的立足點。
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