天財商龍深耕餐飲信息化領域20年，在全國300多座城市，有400余家服務商，4000+商龍人，為餐飲商戶提供高效服務。為進一步提升全國渠道伙伴區域服務能力，優化餐飲商戶對天財商龍產品和服務體驗，從而提升餐飲商戶的滿意度，天財商龍對全國服務商伙伴進行了系統的培訓和嚴格的考核，并于2018年6月為首批通過考核的重慶、太原、青島等地區的9家服務商伙伴頒發“天財商龍授權服務中心”牌匾。
授權服務中心
為餐企提供更專業的本地化服務
此次專門針對天財商龍全國服務商的培訓、考核、授權活動于2017年7月份正式啟動，歷時一年之久，天財商龍服務中心總監孫普印率領由各產品模塊資深技術服務經理組成的8人服務考核專家組，秉承“練內功、提技能”的原則，就硬件、驅動安裝調試，項目實施、交付及驗收，數據庫安裝配置，產品安裝配置，售后與巡檢，常見問題處理等多個服務流程節點，進行了全面、深入的培訓，并且嚴格把控培訓效果，采取閉卷考核，對考核成績達標的參訓人員頒發認證證書。最終，團隊持有相關從業資格、獲得認證證書的技術人員數量、合作時間、年度投訴量、客戶滿意度，這5項同時滿足要求的服務商才會被授予“授權服務中心”牌匾。
部分獲得認證證書人員合影
系統的培訓內容、嚴苛的考核、授權機制，不僅是天財商龍對自身服務品質的高要求，也是對服務商服務專業度、區域行業競爭力的重視，更是對使用天財商龍餐飲管理系統的全國餐飲商戶們的滿滿責任感。
以客戶為關注焦點
7*24小時本地化服務響應
早在2001年，天財商龍就確立了“服務本地化”的服務策略。天財商龍7*24小時服務+本地服務商快速上門響應機制確保了全國用戶都能享受到商龍的服務，連鎖客戶更是不必為拓店后的服務顧慮絲毫。此次授權服務中心活動正是在此基礎上的服務專業度升級，天財商龍聯合全國400余家代理商打造的區域服務標桿，完善服務體系建設，讓“商龍力量 服務中國”成為無法超越的行業服務保障！
未來，天財商龍將一如既往的“以客戶為關注焦點”，與遍及全國的400余家服務商共同努力，深化培訓體制，優化考核標準。今后將有更多的天財商龍授權服務中心在全國掛牌運營，為餐飲商戶提供更加專業的、更加標準的本地化服務。
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