• 德云社:打通客座與收銀臺“最后一公里”,重構服務布局

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    臺上,大褂長衫、口若懸河

    臺下,熱茶一壺、瓜子一碟

    段子手妙語連珠,觀眾席長吁陣陣

    快樂簡單粗暴,享樂說到就到

    時間過得不要太快,體驗沒有比這里更好

    相聲專場,去哪誒?

    三里屯德云社啊!

    郭德綱&于謙

    小編的三句半也只是拋磚引玉,沒有錯,今天的主角正是集大咖、笑點、功底、體驗于一身的德云社。為什么一定要是三里屯店?原本就已坐擁“擠爆頭”也很難搶到入場票的超高人氣,最近還聽說他為升級觀眾體驗,優化了服務流程——實現座位上面叫茶水,從頭到尾聽相聲的最佳體驗效果。

    德云社三里屯店

    德云社三里屯店,經營面積300平方,每場容客數可達180余位,場內布局以6人桌為主,共匹配6名服務員,即1名服務人員要響應5個桌位的服務。

    店內布局

    對比傳統點單模式,假設不考慮多位顧客同時發出點單需求的情況下,服務員根據顧客需求下單,通知后廚備餐,再返回客位服務下一個桌位,流程繁瑣導致服務等待。

    商龍移動收銀臺

    商龍移動收銀臺的上線,服務員手持移動收銀設備,將顧客所點餐品逐一錄入,通過確認并一鍵提交,后廚便可根據廚打單進行備餐了。

    服務員手持移動收銀臺將所點餐品錄入

    服務員向顧客確認錄入餐品

    點餐后一鍵提交

    值得一提的是,商龍移動收銀臺,可直接打印確認單與結算單,并支持線上、銀行卡等多種結算方式,顧客可根據確認單核對餐品,坐在客位上便可完成結算。

    這樣一來,一方面,省去了服務員找零導致的服務往返的時間,提高了工作效率。另一方面,顧客只需坐在座位便輕松完成整個點單流程,優化了顧客用餐體驗,實現客座與收銀臺“零距離”服務模式。

    移動收銀臺與吾享餐飲管理系統對接

    除此之外,商龍移動收銀臺通過與吾享餐飲管理系統的對接,實現經營數據的報表化管控。根據吾享餐飲后臺提供的各類營業數據報表,德云社三里屯店可清晰獲取營業數據分析報告,實時監控店內的經營狀況,讓賬目管理更加簡潔清晰。

    天財商龍·吾享網絡 精彩用戶 合作項目丨

    德云社

    茶館解決方案

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