世界很大，要做的事情很多， 但在郝建偉心里， ▲天財商龍山西服務商 郝建偉 最重要的事情，只有一件…… 餐企的微笑&五塊錢的悲傷 “你們利潤太高了，一個光盤就5塊錢，你們裝一下，就收幾千元！”餐企老板似乎有一種天生的“共鳴”，所以很多人都對郝建偉說過這樣的話。 關于軟件、關于餐飲信息化，郝建偉從入行開始就知道自己要做的工作有很多。客戶對銷售人員的排斥、對餐飲軟件的認知、對信息化系統的發展預期……每一個困難都需要沉下心、細思量，用真摯的付出和真誠的努力攻破。 郝總告訴小編，讓他至今印象深刻的，是那次與老客戶的“再聚首”： “當時我們的一個老客戶開新店，規模很大，很多軟件公司都去了，其中一個軟件商不僅價格相當于我們的成本價，而且承諾客戶終身免費服務！客戶對我們的服務和產品都滿意，但是談到價格，老板還是覺得太貴了。” “我當時很矛盾，如果拼價格當然可以拿下，但是公司如果沒有利潤，服務保障無從談起。經過慎重的權衡，我們選擇了放棄，因為低價的惡性循環對客戶和自己都是不負責任的。” “2年以后，這個客戶成為當地的龍頭企業，開始考慮建立企業整體的信息化管理，老板親自給我們的業務打電話，讓去談軟件。幾次交流和產品演示后，客戶對我們的產品很滿意，而我們最終也以高出對手一倍的價格成交。” 正是強大實用的產品功能和郝建偉團隊高效貼心的服務，才能讓客戶總是“思念”那些有天財商龍產品和商龍人陪伴的發展歷程。 最重要的，是你安心 “以客戶需求為關注焦點”，這是天財商龍的品牌理念之一，也是商龍近20年發展征程的核心。作為身在山西的商龍人，郝建偉帶領他的團隊用自己的行動，踐行著天財商龍對客戶的這個承諾： 大年初一上午9點，正在家吃飯的郝建偉接到客戶的電話，得知由于前一天晚上放煙花引起樓頂著火，在火中被燒斷的電線導致系統癱瘓，又遇到預定中午用餐的顧客爆滿的情況，客戶十分著急。未等客戶說完，郝建偉就放下碗筷，開車趕到現場，把線路重新接好并恢復了系統，保證了餐廳中午的正常營業。 只要客戶有需求，7*24小時的守候在商龍從來不是一句空話！因為我們永遠會站在客戶的角度考慮問題： 有一次，一個客戶在開餐時間給郝建偉打電話求助：因為店里的收銀員突然辭職，午市的收銀會受到嚴重影響，想讓郝建偉派人過去幫忙。郝總說：“其實這樣的情況我們是可以不去的，畢竟不是咱們軟件的問題，但是從客戶的角度考慮，他的店生意很好，如果不用軟件就會一團亂，所以我們還是派人過去了。”在商龍人與餐廳財務的共同配合下，餐廳平穩完成了當天的營業，老板對郝總團隊表達了由衷的感謝。 后記 這個時代容易讓人變得現實，這種現實給了不同人不同的機會。有的人利用別人的現實迅速牟利，有的人看到別人的現實更加努力。 商龍人就是后者，因為我們相信，這種“現實”被后的真相仍然是信任與付出的互動。就像5塊錢的光盤與幾千元的軟件價格相差大，但能給餐廳帶來收益也相去甚遠，天財商龍希望通過我們的努力幫助餐企提升生意的價值！ -往期精彩內容點擊圖片查看- -往期商龍人點擊查看- 那面劉一手贈送的錦旗背后…… 熊孩子？程序猿？工程獅？其實是超級英雄！ 她的成功，是因為這97% 無聊生活粉碎機
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