近期,美團開店寶為協助商家更好地提升線上服務質量,美團開店寶推出了“門店成長值”功能,通過一套完整的動態評分及任務體系,傳達平臺對商家線上服務質量的要求,并通過對應的權益運營引導商家持續改善線上服務質量,實現對商家的精細化運營和引導,不斷讓店鋪的成長有跡可循,真正幫助商家快速獲取線上化店鋪經營之道。
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門店成長值是什么?
成長值是美團點評平臺衡量商家線上開店、線上服務質量的綜合評價指標,主要評估以下三方面:
(1)商家是否在平臺上為用戶提供了準確豐富的信息與圖片;
(2)商家是否通過平臺各項業務合作為用戶提供了優惠與便利;
(3)商家是否積極遵守平臺的各項管理規范,共同維護公平競爭的環境。
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門店成長值有什么用?
1. 獲取限時權益——“三好餐廳”徽標
當商家完成一定的門店成長值任務后,即可領取“三好餐廳”徽標。“三好餐廳”徽章將在大眾點評APP的美食列表頁、門店詳情頁展現,此徽標的作用是:
(1)使商家獲得區別于其他商家的專屬徽標,在列表頁脫引而出,增加店鋪曝光,獲取專屬特權流量;
(2)該徽標代表著美團平臺對餐廳的高標準肯定,能夠幫助消費者更好地作出選擇。
2. 獲取日常權益——平臺服務優惠
根據門店成長值的不同,商家可享受不同程度的特定權益:
(1)服務市場優惠:服務市場優惠,高分商家在服務市場可見特定的特價商品;
(2)餐飲學院優惠:學院收費培訓項目的優惠券或其他優惠形式,商家可領取并在餐飲學院購買培訓時使用;
(3)增值服務優惠:評價診斷等付費增值服務的優惠券,商家可領取并在購買增值服務時使用;
(4)專屬資源位:C端的專屬資源位,商家可領取并報名專屬資源位,審核通過可在C端的專屬資源位增加門店曝光。
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如何使用門店成長值功能?
門店成長值入口在哪?
直接打開開店寶APP,點擊下端【我的】按鈕,即可在列表中看到【門店成長值】入口,點擊后即可進入到門店成長值詳情頁。
如何查看我的門店成長值?
在門店成長值頻道可看到商家現有成長值情況,圓圈內所示分數機位商家現有成長值分數,點擊【了解更多】可為商家展現更為詳細的門店成長值簡介。
并且,點擊【成長值解讀】即可看到本店成長值分數解讀,包括成長值來源細項。
點擊最右側小箭頭即可展開問題描述:
如何提升門店成長值?
想要獲取成長值,點擊【做任務】后完成任務即可獲得,每項任務完成后商家都可提升一定的成長分值,具體操作如下:
首先,在門店成長值頻道首頁,頁面下方點擊【做任務】即可參與,當任務完成后隨即獲得一定成長值。
同時,您也可點擊【查看全部任務】了解所有可提升成長值的任務選項。
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如何獲取限時權益?
10月限時權益是在大眾點評APP上“三好餐廳”端專屬徽標,代表著美團平臺對餐廳的高標準肯定。
為獲得此特權您的門店首先需要滿足以下條件:(1)最近30天沒有違規行為,具體違規行為和得分情況您可以在【成長值解讀】-【門店合規分】中查看;
(2)門店的美團和大眾點評綜合星級>=3.5星,綜合星級是根據您的門店在美團和大眾點評APP上的星級數據綜合評估而來;
(3)完成成長值必選任務,且您的門店成長值大于或等于80分; 滿足上述條件后,您只需完成兩個簡單的成長任務即可獲得權益。詳情請在開店寶APP【門店成長值】-【限時特權】內查看。
具體操作如下:
在門店成長值頻道首頁,在獲取特權版塊中點擊【去獲取】,即可跳轉到獲取成長值頁面。
跳轉到獲取特權頁面戶后,我們會為您詳細展示獲取所需達到的基本條件以及任務選項,點擊【做任務】即可開始完成任務,當每項任務完成戶,您的成長值上升一定當分數,當同時滿足基本條件及所需分數后,即可領取“三好餐廳”徽章。
看了那么多門店成長值操作指引,是不是按耐不住想親自操作的心呢? 快來開店寶門店成長值頻道吧,逐漸提升門店服務質量,讓您門店成長有跡可循!
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