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在餐廳點餐,女性起決定作用,尤其現在時尚餐廳,女性顧客更加重視氛圍、細節和服務,餐廳如何抓住女性的心和胃呢?
從菜名,功能,造型上特別為女性設計菜名:如“女人三十”(黃花菜)、“火辣辣的吻”(辣椒炒豬嘴); 造型:深受女性喜歡的菜品造型,如HelloKitty,花朵造型等; 功能:美顏養生,好吃不長胖等 金融中心附近的一家以三文魚主打的餐廳,坐下來點餐,拿到的菜單也是把食材全部呈現出來。如生鮮三文魚配牛油果,圣女果,混合沙拉+油醋汁,鮮活的海鮮以最內斂透徹的方式,與圣女果、沙拉交流,鮮嫩的口感配油醋汁形成一種既酸咸又清爽的味覺,金貴的牛油果現也是SPA護膚品精油里的新寵之一。 有的餐廳除了美食以外還可以有獨特的主題;或者餐廳所舉辦的沙龍很有熱點,話題很出彩,來這里能讓女生們留下新奇、好玩和愉悅的心情。 位于臺灣新竹市的“幸運草の家”雖然隱身在巷弄中,但因為餐廳對狗狗非常友善,經過主人們的口耳相傳,成為非常火的寵物餐廳,店內還有一只狗狗店長、貓咪副店長負責招呼大家,這里提供狗狗可食用的松餅,搭配肉、蛋、蔬菜等鮮食。 在這個眼球社會,如果幾個閨蜜進入一家餐廳,滿眼都是帥哥,那毋庸置疑,她們一定會再次來,并且呼朋引伴。 在密斯容器餐廳等候用餐的女性顧客 韓國一家叫做MiesContainer(密斯容器)的餐廳,坐落在首爾最時尚的江南區,被稱為“婦女的警鐘”。對這間餐廳最具代表性的描述是:“一間具有工業裝飾風格的時尚餐館和一群帥氣的服務生。”城市里的人們大多數都不是很耐心,但韓國人卻愿意在MiesContainer外面排很長很長的隊,并且這間餐館的客人10個有9個是婦女。 天津也有一家餐廳為招攬顧客,推出“男神服務日,做一天男神的女王”活動。多名外籍男模變身服務員為顧客服務,吸引大批女顧客入店消費,享受“霸氣女王”待遇。 女性對細節的敏感度似乎是天生的,她們來到一家餐廳,從裝修風格到服務態度,在一瞬間就能給這家餐廳一個心理定位,用一些溫暖的小細節來打動她們,就顯得尤為重要。 比如食在不一樣餐廳,顧客在進門的時候,最先收到的是一條熱毛巾;進入洗手間的時候,一定會有阿姨為其遞紙巾。在洗手間的柜子里,還準備了針線包、護手霜、衛生用品、梳子等等。每個區域都有專門的開水機,熱水是現喝現燒開的;米飯是每個區域用一臺電飯煲蒸出來的,保證口感和溫度,而且在電飯煲背后的墻面上,用粉筆畫出冒熱氣的樣子,生動可愛;此外,顧客在進門的時候,服務員會將消毒機里的餐具裝進一個精美的木質小盒子,顧客提著盒子,在滿眼綠植、妙趣橫生、暖色燈光的餐廳里行走,怎么看怎么有種浪漫的溫馨感覺;拐角處,懸掛著一個凸面反光鏡,避免與來者發生碰撞。正是這些人性化的細節設計,增加了消費者對店面的好感。 要當好一個合格的“消費”情人,餐廳不僅要做到抓住女性的眼球和心,更重要的是抓住她們的胃。在這一點上,需要充分考慮到女性的用餐需求,將許多菜品在刀工、味型、裝盤上進行改良。比如剁椒魚頭,一家餐廳起名為新派魚頭,將魚切成手指大小,就是為了照顧女性的“淑女”形象,吃起來的時候可以更清爽。 選用女性關心的話題來營銷,將產品味道與感性情感關聯起來,不但會吸引民眾的關注,更會帶動以女性為主體女性的消費。 曾經一扎平凡的酸梅汁掀起了波瀾,引發上萬名顧客的關注。這個名叫“暗戀”的酸梅汁出現后,以海報和微信的形式在顧客中征集三行詩。暗戀的滋味是甜蜜中帶有酸味的,就像酸梅汁的感覺,每個人都經歷過暗戀,將此“暗戀”嫁接在彼“暗戀”中,最終用感性的方式,打動顧客心底的柔情,邀請顧客參與投稿。 最終,共3000多名食客投來稿件,通過5輪的群眾投票選出一二三名。一位中年大叔深情款款的三行詩打動了所有關注的人:“窗外的雨很大,還好,你可以在我心里躲雨”。 自己動手增強體驗感 在餐廳越來越多元化和復雜化的今天,有些DIY餐廳設備不豪華,也沒有大廚和服務員,想吃飯就得“自力更生”。這樣的形式吸引了一大批的女性顧客。 餐廳還可以同時結合美食烹飪課程,讓顧客除了美食以外,還可以參加一定的烹飪課程讓女性的顧客有更多體驗,形成更強的粘性。 很多人都知道,在氛圍浪漫的餐廳向女性求愛,成功率會更高。因此,在打造店鋪環境的時候,把人的心理因素也要考慮在內,這一點十分重要。如以各種卡通豬為主題小豬豬餐廳,以萌吸引女性。 比如餐廳入口處設計成又暗又深的隧道,為男性輕松拉起女性的手制造機會。為了提高浪漫氣氛,在隧道的地板上用光導纖維打造“銀河”效果。從這里開始兩個人好像進入了另外一個世界,很容易產生“共同體驗”。通過穿越隧道,二人之間不知不覺產生這樣的感情——一起進入遠離現實的“另一個世界”。這是一種讓人既緊張又興奮的感覺,就像兩個人共同擁有一個秘密一樣。 座位設計剛好是兩人膝蓋能稍微碰到的樣子,雖然是并排而坐,但告白的一方要坐在左側。之所以這樣,是因為有數據表明,從左耳進入的信息,更容易刺激人的感情。這一點和“左手天堂法則”相同,與大腦有關。背景音樂選擇拉赫瑪尼諾夫(Rachmaninov)或者斯克里亞賓(Scriabin)的性感的古典音樂、極具情調的慢抒情爵士樂,或者略具攪動性的黑人音樂。
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