大腦容量有限,每天一篇足夠。 同樣一款產品,為什么我家賣得一般,換一家酒店就賣得好? 同樣好吃的菜,為什么我家的看起來“平平”,別人家就很有“生機” ——顧客是需要“挑逗”的,營銷是需要制造氛圍的,產品放到特定的環境里會“身價倍增”…… 今天《餐飲時報》就給大家講述這樣的案例。
文/《餐飲時報》原創 這是濟南舜和海鮮(文化西路店)人氣最旺的面食——現包水餃,幾乎是顧客桌桌必點面食。 舜和海鮮在明檔中專門設計了一個現包水餃檔,兩個大嫂廚師現做現包,各種餡料擺在顧客面前,家庭包餃子的親切感撲面而來。還可以現場煮,一邊包、一邊煮,熱氣騰騰,跟家里過年似的,顧客一看這熱火朝天勁兒,經常是其他菜還沒點,就先告訴點菜員:“給我先留兩份水餃!” “最好的營銷,就是把后廚搬到前廳、讓顧客有現場感的營銷。”舜和海鮮總經理呂永濤說,“讓顧客看見自己吃的餃子是現包的,餡是新鮮的,不用多說,顧客就到倆字‘新鮮’,這和從廚房里做好直接端上桌,顧客感受是不一樣的。” 雙蝦水餃最熱賣 水餃有七種餡料:黃瓜蝦仁水餃、豆腐素水餃、菠菜素水餃、蕓豆海鮮水餃、鲅魚水餃、黃花魚水餃、雙蝦水餃,餡料拌好后擺在顧客面前,干凈。其中最熱賣的是雙蝦仁水餃,舜和起名叫“蝦蝦水餃”——一個水餃里兩個飽滿新鮮的蝦仁;還有一款素水餃也點擊率特別高——豆腐素水餃,幾乎每桌必點。 現場包制,有氛圍 搟皮、放餡、包制……一系列的動作一氣呵成。在顧客的眼皮子底下包水餃,除了更容易讓顧客記住之外,氛圍感也大大的增強了,將包好的水餃放入鍋中,熱氣騰騰出鍋的場面,誰看見了都會忍不住點一份! 兩個半人一天賣4000元,咋回事?原來,兩名員工在明檔負責包水餃,另外那“半個人”,還兼顧著蒸米飯、做面條等工作,不過你可別小瞧了這兩個半人的效率,光是水餃,一天就能營收4000元! 總結賣點: 一、賣現場感:把后廚場景還原到前廳,讓顧客有身臨其境的現場感。 二、賣新鮮。面現搟、餡現拌、包子現包,傳到倆字:新鮮。 看這薄薄的皮,就能引起好奇: 怎么能搟這么薄呢? 舜和海鮮還有一款熱賣面食——薄皮大包,特點就是皮薄,有多薄呢?——像一張紙。薄皮大包一上桌,顧客就能看到里面餡料的顏色,用手輕輕撕開,滿滿的餡料就迫不及待地“噴薄而出”了。 呂永濤告訴記者:“平常我們吃的包子,通常都是餡料吃完了,剩下皮,但是薄皮大包正好相反,服務員撤盤子時,都只剩下了餡兒,因為皮實在太少了。”所以,經常出現的場景是:顧客每次吃到薄皮包子,都會拉住服務員問這道理怎么做的;懂一點的顧客,還會給同桌顧客傳授秘籍。 薄皮大包不僅是顧客餐桌上經常被惦記、給同桌朋友惟妙惟肖不斷互相介紹的產品,還是店內的“打包明星”,顧客吃一份,通常還會再打包一份帶回家! 總結賣點: 一、賣差異化:別人家的包子都是厚皮,我們的是薄皮,這就是差異。 二、賣新奇性。少見則新奇,顧客很少見到如此薄皮的包子,一吃便容易記憶。 biangbiang面更是舜和一款高人氣的面食,售價22元一碗,雖然不便宜,卻成為顧客爭相點擊的高人氣菜品。 餐桌上名副其實的好玩環節 這不僅僅是一碗可以吃飽飯的面,更是讓餐桌產生歡樂氣氛的一個好玩環節。經常出現的場景是:本來一桌人很安靜的用餐,這碗面一上桌,整個餐桌一下歡樂起來,所有顧客不僅比拼吃面,還比拼拍照。” 這款biangbiang面還有一個亮點,就是讓顧客自己動手現拌現吃。廚房只把各種配料、佐料澆在面上,吃前顧客要“使勁”攪拌,這時大家都開始“動起來”,無形中增加了與顧客的互動,讓顧客參與其中。 面碗大,直徑26厘米: biang biang面最大的特點就是碗大。直徑26厘米,青花瓷碗,一看就吸引眼球。看下圖,和平時普通的面碗比比,是不是很大? 面條長:一根面1.88米: 舜和酒店的廣告語是:一根一頓一碗,就是說明這碗面的長度,足有1.88米長,挑起來就是我們的身高。 面條粗:寬3厘米、厚0.2厘米 biangbiang面面寬3厘米,厚0.2厘米,比一般面口感更勁道、更有彈力,配西紅柿、五層肉、山芹、包菜及自制辣椒醬,味道超棒。大家吃面之前的統一動作:看看這根面到底多粗多長? 賣點總結: 一、賣氛圍。餐桌上一定要氛圍菜,一上桌就能讓全桌人嗨起來,這個價值遠遠高于吃飯本身。 二、賣眼球。嗨起來的菜品一定要吸引眼球,引導顧客拍照,因此這個時候,服務員會適時給顧客抓拍各種夸張動作,照片也就容易出現在微博微信中,不足為奇了! 舜和海鮮還有一款膠東大餑餑很熱賣,和普通餑餑不一樣,舜和餑餑的特點是:顏色鮮黃,不加一滴水。 普通餑餑都是純白色,用面粉制作,舜和大餑餑是用純南瓜泥,加雞蛋、加牛奶制作而成,其賣點就是不加水,因此口感更加細膩。呂永濤說,海鮮配餑餑,這是山東膠東一帶老百姓餐桌上的絕配,現在舜和海鮮宴會上是顧客特點的“香餑餑”,點擊率特別高! 賣點總結: 一、賣親切感。這是山東膠東一帶的民間面食,放到酒店來賣,感覺就是“親切”。 二、粗糧細做,返璞歸真。 現在一提起“韓國生蠔”,就能想到舜和海鮮。這也是舜和海鮮打造的招牌產品。 唯一可以大膽生吃的生蠔——韓國統營生蠔,舜和集團每天銷售七八百只。除了生吃,舜和還開發了多種吃法:生吃、碳烤、芝士焗、堂蒸、酸菜、砂鍋、面拖等,可以說,不管顧客群是小朋友還是老年人,總有一款吃法能夠滿足他們。 分別是舜和海鮮開發的做法:堂蒸生蠔、碳烤生蠔、芝士焗生蠔、、砂鍋焗生蠔、酸菜生蠔。 賣點總結: 一、國際食材中國賣。尋找世界級品質食材拿到中國銷售,本身就是賣點。 二、打品質牌。國內生蠔多是中國海域養殖,對比韓國生蠔的生長環境,安全性和品質成為賣點。 冰豆花是舜和海鮮剛剛推出的夏季新甜品,一聽名字大家都會認為這只是冰的豆腐腦,其實不是。 冰豆花是用黃豆做的,飄著豆香味,吃到口中冰冰涼涼的,類似果凍,再搭配上桂花醬、果醬、果粒等調和一下,就是一道夏季的暢銷甜品。冰豆花是一道制作簡單,一份賣8元,還是一款高毛利新品。 賣點總結: 一、賣健康。豆制品本身就是健康的代名詞,用黃豆做甜品,健康成為賣點。 二、男女老少皆宜。一般冰淇淋或其他甜品多是女士點,而豆花則不論性別和年齡,都喜歡。
《餐飲時報》提醒:
這篇文章是總廚出身的總經理呂永濤親身經營經驗總結,可轉給自己后廚團隊看。如果您對本文介紹的產品感興趣,想詳細了解,可聯系《餐飲時報》總編微信:18668979692。
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