破除職業經理人魔咒，她這樣成為“望湘園”自己人！

關于職業經理人，劉慧有話說

▲望湘園總經理＆聯合創始人 劉慧

未見：創始人找了她整整一年

2002~2007年，是望湘園創業最初的五年。這五年，望湘園和許多創業者一樣，依靠家族親人的幫襯、扶持打理事業，白手起家。

然而，隨著家族小企業從謀生到謀發展的變遷，家族管理的弊端也逐漸顯現出來，2007年更是直面家族分離的風波。就在那個時候，望湘園品牌創始人陳麗想清楚了一件事，未來企業的發展，必須依靠職業化團隊來管理。

2007年11月，身在廣州一家知名連鎖餐企任副總的劉慧，接到一個來自上海的電話，那正是陳麗女士打來的。處理完家族風波后的她，邀請劉慧加入望湘園，而劉慧委婉地拒絕了。

時隔一年的2008年11月，劉慧再一次接到陳麗的電話，接下來便是數次、頻繁密集的溝通。

劉慧回憶，陳麗每次來電至少都是半小時以上，描繪未來的發展前景。而劉慧并沒有表現出很熱情的態度，甚至有時還急于中斷談話，但是陳麗根本不受她態度的影響，始終都充滿著熱情。這在當時的劉慧看來，是“執拗”的。

劉慧充滿感情地說，“飲水思源，今天望湘園企業文化的內核，卻萌芽于創業最初的五年，那就是吃苦耐勞、自強不息、開拓進取、勇于探索、不怕失敗的創業精神，這是望湘園品牌精神的基因所在。它始于微時，在發展過程中得到了很好的傳承和發揚。”

相見：每一個細節，都打動了她

陳麗和她的先生柳智，這兩位望湘園的創始人，在通話后的幾天內就來到廣州約見劉慧。那兩天，他們三人見了兩面，換了三個場景，第一次聊到凌晨一兩點。其中的細節，劉慧都清清楚楚地記在心里。

“每次只要開始聊天，她就會從包里掏出一個小本子開始記錄，我看她那個小本子密密匝匝，應該是記錄了不少東西”。

“她，面容姣好，齊肩直發，一條牛仔褲，青春洋溢，端坐在你面前認真記錄的樣子，讓我至今難忘。”劉慧顯然陷入了對往事的無限追憶中。

劉慧說其實這些小動作，起初她并不太適應，但后來卻變成了她對陳麗優秀素質的評價，以及企業文化基因的判斷，因為她相信一個人扎實的底子，一定是得益于類似這樣點滴的好習慣。

而柳智給劉慧的印象是安靜且堅定。劉慧清楚地記得，柳智在幾次見面當中，說過的話不足30句。他一直在傾聽，表情認真，眼神專注，從不試圖打斷別人。劉慧當時理解的他，懂得傾聽，懂得尊重別人，同時是一位極具思考力的老板，不輕易表態，但一旦考慮清楚，就非常堅定。

在這幾次接觸與交流中，劉慧被深深打動。她決定放棄廣州安穩的工作，前往全新的上海。2009年4月1日，劉慧正式加入望湘園團隊。而陳麗那種湖南人與生俱來的韌勁，柳智待人的那種尊重與風度，都在劉慧與二位后來多年的合作當中，一一得到印證。

啟程：只身一人，不帶一兵一卒

當時，劉慧接受了兩位創始人的邀請后，陳麗還留了一句話給她，“你從廣州來到上海，在一個新環境里開展工作，只要你愿意，可以帶自己信得過的配合得好的同事一起過來。”

然而，劉慧的選擇是，不帶，一個也不帶。

“我不想一來就跟大家樹一堵墻！”

劉慧認為，沒有必要帶所謂的自己人過來，既然來了，終將要想著大家都會成為自己人。“能行的人在哪里都行”，劉慧說。

就這樣，不帶一兵一卒，劉慧只身一人來到上海，打造全新的職業化管理團隊。

劉慧分享，在打造團隊中做過最重要的努力，便是想方設法融入團隊，讓團隊成員接受她，喜歡她，愿意和她一起共事。

▲年度頒獎盛典上，劉慧（中）為幸運兒揭曉獎項

那么，怎么樣快速融入團隊呢？

這位溫婉的職業經理人，從頭到尾沒有講技巧、方法，也沒有說策略，只是微笑著說了四個字：尊重，真誠，而這四個字也恰恰是她在柳智身上看到的。

“傾聽、關心團隊每一個成員，他們自然會當你是一個很受信賴的新領導、兄弟姐妹，一個讓大家相信可以一起往前走的人。”

她更誠心誠意告誡職業餐飲人，“為什么很多空降兵會死？其實就是太把自己當一回事！”她認為，如果把自己放在高高在上的位置去俯視他人，那必然是不受歡迎，甚至是得罪人的。

磨合：痛苦過，但也迎來柳暗花明

在問及與老板發生沖突如何處理時，劉慧總結了三個詞，心態，情商，自我修正。關于自我修正，她毫無保留地說出了內心最真實的感受。

“我跟望湘園之間并不是一帆風順。我們也產生過沖突，有過思想上的碰撞，甚至短暫想過放棄，連打道回府都想過，真的都有過。在合作最初那一年，我也是經歷了痛苦的。但是為什么那么難，那么煎熬，我都堅持下來，并走向柳暗花明呢？我覺得我們都做出了很重要的選擇，就是不斷修正自己的心態和行為。”

發生沖突之后，劉慧選擇在冷靜下來的時候檢視自己，看是話說得不對，觀點表達錯誤，還是在推進工作的過程中節奏把握得有問題，還是根本沒搞清楚上級的意思。

她發現當進行自我修正后，第二次交鋒時，其實雙方都在做改變，都在進步。而當意識到對方在進步，在示好，甚至一些藝術化的示弱的時候，自己也應該往前一步。

“回顧我們走過的那段比較難的一段路，我覺得我們雙方都做出了非常積極的努力。”

信任：一句話便是一輩子

當回憶起這些年來，兩位創始人給她留下印象最深刻的一件事時，劉慧不假思索地說起這件事：

在擔任了四年副總，被提拔到總經理職位上任之前，劉慧收到了柳智一條微信，里邊只有一句話，而這句話卻讓她終身難忘：

“你需要考慮一下，你打算給團隊樹立一個什么樣的屬于你的領導風格。”

這看起來輕描淡寫的一句話，體現的卻是柳智的一份胸懷，對于即將上任的劉慧來說，無疑是一種巨大的鼓勵與信任。這讓她再一次感受到了柳智對于“包容開放的企業文化”的自我踐行，這也深深影響著劉慧日后的職業行為。

▲感謝每一位伙伴的辛苦付出，給予他們最隆重的表彰，激勵團隊不斷進取，繼而打造出一支高素質、高戰斗力的團隊，是劉慧為企業作出的最大的貢獻之一

前行：望湘園進入快速發展階段

2009年之后，望湘園進入了快速發展時期：從原本1個品牌7家店，到同年年底，擁有14家門店，并且在2010~2013年間，公司的品牌數目由1個拓展到5個（其中旺池目前已有14家店），也由上海一個城市的發展，跨地域發展到北京、天津、唐山等省市，以及華東蘇浙皖地區。

如此快速的發展，和劉慧有著莫大的關聯，她對中式連鎖餐飲的發展，以及優秀團隊的打造，都具有獨到的眼光和魄力。

▲2012北京分公司“光榮凝聚你我力量 奮進譜寫青春華章”頒獎盛典上，劉慧攜上海各部門負責人為北京同仁送去祝福

當然，她也一點不忌諱指出望湘園當下發展存在的一些問題，比如過早地進駐二、三線城市，期間也交了不少學費。但她也相信，只是時機過早，將來是能找到更好的機會的。

記者 | 紅餐網_林如珍

視頻 | 紅餐網_王偉

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