“品類戰略”能幫我解決什么問題?
紅餐網專欄作者余奕宏認為,品類戰略是企業的競爭戰略,而不是立竿見影的促銷戰術,所以品類戰略不能解決短期引流的問題,但能解決企業發展的四大核心問題:認知、效率、競爭、主義。
根本上解決的是創立強勢品牌的問題。
1
認 知
當市場競爭進入白熱化階段,讓消費者清晰地知道你是誰已經無比重要。沒有認知,無從選擇。
試想想在shoppingmall,商業街近百家的餐飲品牌中,在打開各種點餐app,成百上千家餐飲品牌,消費者能夠一眼識別,一下想起,一心惦記你的品牌,這對品牌來說是最大的資產,而這一切首先來源于對品牌的清晰認知。
正如管理大師德魯克所言,企業經營的成果都在企業之外,這個成果就是品牌。而如果這個品牌不代表任何品類,品牌又如何被消費者識別、記憶?要知道消費者用品類來選擇,用品牌來表達。
品類是認知的入口,心智認知從搞清楚你是誰,你是什么品類開始。
于是,我們就理解西貝不惜兩年三次更名,阿五美食變身黃河大鯉魚,巴奴火鍋從本色本味到巴奴毛肚火鍋,喜家德從手工水餃到蝦仁水餃。
火鍋是中餐第一大品類,有著得天獨厚的品類優勢,但同時也是競爭最慘烈的品類,鄭州2016年就倒閉了3000家火鍋店,如何從這樣一個紅海市場殺出一條血路,巴奴毛肚火鍋聚焦毛肚菌湯,率先打響品類戰略,也是率先建立“產品主義”的認知,成為鄭州市場火鍋的第一品牌。
這個認知越聚焦越有力,越精準越有力。所以才會出現臭鱖魚、肉夾饃、毛肚火鍋這樣的細分品類。但另一方面,如何選擇這個細分,如何聚焦是一個系統的科學,而不是拍腦門隨便想出的東西。
聚焦優勢品類,才有優勢認知。
那些先知先覺者都領悟到對外不解決認知,就沒有未來,所以不惜一切代價在搶占優勢認知。
2
效 率
國與國、組織與組織、企業與企業之間比拼的就是效率,效率高的戰勝效率低的。
餐飲業更是一個靠效率獲勝的重運營行業。人效、坪效、時效、品效、能效,企業在經營管理中,日常運營中哪一個環節都粗放不得。
當外部認知不清晰時,內部的運營效率是很難提高的,所以解決清晰的認知,是建立品類戰略的第一步,也是所有經營行為的第一步。
我們經常看到一個餐飲老板四處學習,到處請教,今天跟巴奴學產品主義,明天跟海底撈學服務致勝,后天又去學局氣打造文化場景,可是自己的生意就是沒有起色。因為他不知道如何建立自己的品類戰略,整個組織也是一片茫然,于是再抓績效、搞內部培訓,事倍功半,越來越累。
而當品類清晰,顧客認知明確,內部找到著力點和發力點,內部組織的運營效率就會得到極大提升。
圍繞著品類戰略的靶心,才知道如何調整企業的經營狀態,然后才能制定出科學的產品結構、有了科學的產品結構,才能優化供應鏈,才能保證穩定的出品,從而讓品類優勢在消費者心智中再次得到強化,整個企業進入正向循環。
人效、坪效、時效、品效、能效等一切效率才能大幅提升,效率提升,利潤提升。
3
競 爭
最高級別的競爭是不戰而勝,是勝而后求戰。
今天的競爭,不僅僅發生在市場,更發生在消費者心智認知中。
市場中的競爭,我們要重新思考品類的基因,品類的優劣勢,因為餐飲的競爭表象上看是品牌與品牌的競爭,本質上是品類與品類的競爭。
為什么三十年來,凡是做火鍋這個品類的,很容易就把市場做開做大?
為什么外婆家uncle吳,聲稱外婆家旗下任一品牌開店不超過100家?
這些與運營能力無關,與品類的競爭優勢相關。
為什么巴奴改了一個巴奴毛肚火鍋,就能讓海底撈這個火鍋龍頭警惕,甚至從全國學海底撈,到海底撈學習巴奴?
為什么喜家德聚焦蝦仁水餃,就會讓所有的餃子同行感受到壓力?
真正的高手都懂得運用品類殺手锏,這是品類戰略最有殺傷力的核心。
企業之間的競爭,品牌之間的競爭只是表象,品類之間的競爭才是實質。
品類戰略就是競爭戰略。
4
主 義
主義究竟是什么?曾經有個段子,蔣委員長和毛主席兩人碰面,蔣介石說我有雄兵百萬,武裝到牙齒的美式裝備,潤之,你有什么?毛澤東回答:我有一個主義。
一窮二白,頻頻被封鎖絞殺的共產黨之所以能夠反敗為勝,不就是靠“人民的黨為人民服務”這個主義嗎?
最近熱播的反腐大劇《人民的名義》,其實反映的就是那個“主義”丟了,才造成今天被激化的社會矛盾。
主義,才能讓人心齊,泰山移。主義才能讓支持我們的人越來越多,只有大家都支持你,才能成就一番事業。
餐飲企業,尤其是連鎖餐飲企業是一個勞動密集型行業,動輒擁有數千甚至上萬員工,如何讓這一群人有共同的主義,才能讓他們擁有共同的行為準則和行為標準。
如果全員不能在一個焦點上建立主義,建立一種信仰,又如何調動千軍萬馬的力量。
品類戰略的制定才能讓主義找到立足點。當餐飲老板不再是四處模仿、抄襲,而是找到自己的品類,整個企業才有主義,才能實現共同愿景、共同目標。
例如阿五黃河大鯉魚的主義就是做好一道菜“黃河大鯉魚”,以一道菜來帶動整個豫菜的復興,從而完成驅動整個企業的使命。
而巴奴毛肚火鍋的產品主義表象上是聚焦產品毛肚菌湯,而內核卻是以品類戰略為核心的主義。
小結
品類戰略,作為餐飲企業的第一戰略,也是餐飲企業的頂層設計,綱舉目張。品類戰略不能解決你這個月和下個月能否賺錢的問題,但是可以解決你在長期競爭中保持優勢地位。
當有一天,你找到屬于自己的品類,重新定位這個品類,推廣這個品類,最終主導并占據這個品類,一個強勢餐飲品類品牌才就此誕生。
本文由紅餐網專欄作者原創并授權發布。
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余奕宏,專注餐飲品類第一戰略。中國第一個互聯網餐飲俱樂部—失控會創始人;中國第一個重度垂直于快(輕)餐飲連鎖的加速器—未來食餐飲產業加速器創始人。專注發現和加速餐飲品類第一的品牌。(微信號:shikonghui 公眾號:xingzheyh)
編輯 | 紅餐網_白唐
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