• 老炮兒自白:餐廳這么招聘,才能確保低流失率高執行力!

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    眼看他起朱樓,眼看他宴賓客,眼看他樓塌了。
    十年餐飲風雨,他享受過門庭若市的繁華,品味過門可羅雀的焦慮,更經歷了慘淡關門的無奈。
    一個餐飲老炮用自己的慘痛教訓得出了三個關于員工管理的“非常規”心得,相信能給各位同行一點啟示。

    ?餐飲老板內參 曾莉 發于北京

    1

    拒絕員工推薦熟人

    員工推薦是很多餐飲老板青睞的員工招聘方式之一,因為方便快捷、可信度較高、成本低廉。但是,有的老板卻直言:拒絕“親朋黨”員工。

    “親朋黨”其實最容易抱團

    去年年底,在最應該拉攏員工的時節,夜郎部落的老板姚繼騁果斷辭退了兩對夫妻檔員工,其中一對是跟了他7年的“老人”。姚繼騁自稱也很無奈,跟內參君列舉“親朋黨”員工的缺點:

    1
    易抱團掙小利

    “親朋黨”員工因為親緣關系,最有可能抱團。“姓李的、姓劉的小團體利益高于集體利益。小團體利益是第一位。”姚繼騁拿那對被辭退的老員工說明,因為做的時間久,曾深受信任,其中一個被委任一個店面的店長。

    隨后,店長把自己的妹妹、父親以及大舅子叫來一起工作。老爺子直接把店當自家的,整天悠閑玩耍,還不時指點別人,氣走了好幾個員工。

    2
    不好管理

    “如果一人犯錯被批評,相關人就心里不舒服,長期這樣心里就會有想法,也就是牽一發而動全身。”姚繼騁說。

    “‘親朋’員工一走通常就不是一人而是兩個三個甚至更多,導致員工突然離去的損失擴大數倍。”于是,為了留住員工老板不得不妥協,員工進而得寸進尺,其他員工爭相模仿,惡性循環,整個管理就會失調。

    2

    能人也許會有“毒”

    《天下無賊》里的一句經典臺詞揭示了社會對人才的渴求:21世紀,什么最貴?人才!
    而姚繼騁稱能人也許有“毒”,要慎用。店里有一個員工被開走,很重要的原因就是太“能干”了。對此,他這樣解釋:

    這個員工做到完全獨當一面,什么事都要攬在自己身上。“讓老板覺得離不開他,公司離不開他。”一個員工干了兩個人的活甚至更多,這樣長期下去很可能會出現一個問題:其他人沒活干,沒有鍛煉的機會。“他就堵在那里,別人前進不了,整個團隊就無法流動起來,向前走。”

    這樣的能人和老板之間出現了認識差:員工干得多,覺得自己很辛苦,待遇還不夠好。而老板需要的卻是能共同合作,共同進步的團隊,不是一個人的獨角戲。

    姚繼騁曾多次跟這位能人溝通,建議他適當放權,教別人做。但員工表面答應,實際“死性不改”。

    “這種人就是可以當勞動模范,但不能讓他當官。”因為這樣的能人沒有團隊意識,無法管大家。團隊要想健康運行,是需要整個團隊齊心合作的,而不是完全圍繞一個能人為核心,全靠一人支撐。

    而且能人太過強大還會出現一個情況:當能人要單飛去追求更好未來,老板又留不住時,意味著這個團隊基本就散了。娛樂圈里,大咖組合因為一個格外出色的隊員要單飛而解散的例子比比皆是。

    3

    不求最好,但求合適

    招聘就像相親,是雙方帶著要求相互比對的過程。很多人抱著“不求最好,但求更好”的信念尋找另一半,但他們忘了世上沒有更好的,只有最適合自己的“那一根肋骨”才是最好的。

    合適自己的才是最好的

    對于員工的要求,姚繼騁也一直強調兩個字——“合適”。他不求最好,只求現階段最符合自己需求的員工。當然這點也是他經過慘痛教訓得出的。

    姚繼騁曾經高薪挖過一個貴州4星級酒店的大廚。結果新廚上任,連個簡單的番茄炒蛋都做不好,因為他只會佛跳墻這幾道高端菜品。

    夜郎部落這種中端菜館,高端菜品被點的幾率很小,更多的是酸湯魚、紅燒肉等大眾菜。大眾菜做得平平無常的新大廚最后只能無奈被辭。

    當亞當斯密在《國富論》中提出流水分工作業能夠創造更高效率的觀點后,分工協作得到廣泛運用。在大的餐企內部更是如此,面案,涼盤,配菜,打荷,裝盤等各個環節都被細分流水作業。

    大廚能把佛跳墻做得讓人回味無窮,但可能搞不定一份蛋炒飯。就像姚繼騁說的,“一個沃爾瑪的高管可能也開不好一個雜貨鋪。”

    |小結|

    現在,夜郎部落計劃擴張,在招錄管理員工時有三個原則:

    ?

    1.有夫妻、兄弟、師徒等親緣關系的不同時錄用,特別優秀的不同店使用;

    2.如果是技術能手但缺管理能力的員工,只定位為勞模而不是管理者,理念不同的能人堅決及時棄用;

    3.根據自身企業文化和發展階段,尋找匹配或略高的人才,不會苛求有類似K M經歷的名企人才。

    新的管理制度實施后,夜郎部落的人員流失率比原來下降六成,員工執行效率提高八成。

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    統籌:劉曉紅|編輯:王艷艷|視覺:陳曉月

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