這是內參君為您分享的第899期內容;新朋友點標題下藍字或搜索微信號cylbnc關注。 “ 經濟學上有一個趣談:女人裙子越短,經濟越繁榮;裙子越長,經濟越蕭條。 借用這個角度來看餐飲業,也同樣有趣。老板穿著越潮,跟喜歡穿正裝,透露出的是企業活力or僵化兩種截然不同的信號。 其實,內參君想說的是,成熟餐企都面臨品牌老化的問題,缺少創新的玩法,餐企真正需要重構的,是老板的管理理念。 未來,一家餐企有沒有“錢途”,內參君認為可以從三個觀察點去審視,一目了然。
?餐飲老板內參 王新磊 發于北京
看老板的穿著:
穿著越潮,企業越有活力
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老板穿著越潮,企業越有活力。老板越喜歡穿正裝,企業越缺少活力。
搞創意菜的宴遇老板傅乙晟,穿著像一個滑板少年。在廣州做酸菜魚的祿鼎記華哥,絡腮胡,蓄長發,扎小辮子,穿著一身休閑服。
在深圳,云味館“米線哥”、樂凱撒“餅哥”,更是長年穿休閑服,T恤衫。在北京,賈國龍衣著風格也多變,以休閑服居多。
老板穿著潮流化,到底跟企業活力有怎樣的關系?不妨通過最有代表性人物——外婆家吳國平來一探究竟。
51歲的吳國平,愛美,好玩,性格直爽,大家都叫他“Uncle吳”。
他穿著風格很潮,造型拉風。服裝牌子是I.T和JOYCE的,就連眼鏡,都備了好幾副,不同場合用不同的眼鏡,制造不同的氛圍。
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“UNCLE吳,你好像某個明星啊……”
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據說,UNCLE吳的眼鏡有9副,
不同場合戴不同的眼鏡
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UNCLE吳的范兒,
一點兒不輸于玩藝的朋友
吳國平的潮范兒,在餐飲老板中可謂是獨樹一幟,有人贊之,“帥過吳秀波”。內參君則從UNCLE吳的一身潮范兒上,看到他的思想活躍度。正像他追逐潮流一樣,他也在以此體測餐飲業的潮流。
“餐飲業的‘快時尚’在于不斷地研究客人,根據他們的需求變化,最終還是要了解客人。”
2015年底,吳國平在接受內參君采訪時,提出了他的新動向——從快時尚轉向快休閑。
王品集團董事長陳正輝也有類似的論斷。他曾公開對餐飲老板傳授“關聯”的理念。
“我們發覺必勝客的店數跟我們有關聯,因為都是西餐,我們發覺三家必勝客可以養一家王品,優衣庫也跟我們有關系,他們生意好我們生意也好,還有ZARA也一樣。所以我們分析到不同業態的數據跟我們的關系,這里面有一個客層階級的關聯作用。”
再回看老板的穿著。穿著即品味,穿著即思想。透過老板的穿著,就能看到老板的個性、觀念,以及思維方式。而吳國平的穿著潮,外婆家的店面形象風格也就更時尚化。
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爐魚,這種風格,審美水位太低的老板肯定接受不了,
可是,吳國平把它干成了……
看老板的“稱謂”
稱謂越恭敬,管理越僵化
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稱謂在中國文化里有很深的學問,其高度可以上升為尊重、尊嚴,以及社會地位。
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比如詩人杜甫被尊稱為“杜工部”
這種稱呼相當于現在叫某老板為“張總”、“李總”。這背后,多少還是有等級度的影子。
在傳統餐飲業里,也同樣存在各種“總”。但是,新生代餐飲人,卻在有意去除等級制度的距離感。而方法就是改稱謂。
在廣州,九毛九老板被叫做“九哥”;
祿鼎記老板華明則被叫做“華哥”或“祿叔”。
新生代如此,資深老炮兒也不弱。
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為什么這些人不喜歡稱自己為總?其實背后的意義就是去等級化,以及推行組織創新。
米線哥說,2016年春節后,上班第一件事情是砸掉獨立辦公室,老板創始人、文員都在一塊辦公。
“我們在推行‘無疆界管理’,實行多個項目組為中心,其它部門配合的結構。比如電商、品牌、產品研發等項目組就是老大,老板、各個部門,也要為項目組提供服務。從組織、營銷上,全方位多維度來為項目組進行資源支持。”
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黃太吉的各位“哥”和九妹
在北京,黃太吉的做法也異曲同工。
創始人赫暢按照入職順序,為團隊引入了七個當家人,這七個當家人除了一名女孩被稱為九妹外,其它六人一律以“哥”為名號。
由于沒有明確頭銜,七位當家人向來只以工作職能分配任務,這就為后續的調配管理釋放了足夠的空間。而赫暢深知沒有頭銜的優勢,他試問朋友,“如果‘副總裁’的頭銜加上,你再調整一個我看看?”
看營銷部門誰來主管
主管年齡越小,離年輕消費者越近
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為什么如此強調營銷部門誰來主管?其實,這來源于一次采訪。
2015年,內參君采訪一位知名餐企老板,在采訪結束時他反問,“給我們提提意見,怎么跟90后做互動?”
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怎樣和90后互動,是很多成熟品牌的難題
一聽到這個話題,當時內參君就有點兒暈了——一家成功的企業,反過來讓我來提意見?!頭腦暈了一會兒,就把外婆家UNCLE吳傳授的“絕招”貢獻了出來。
UNCLE吳說,……把營銷部拆分成兩個部門,營銷一部交給80后主管,營銷二部交給90后主管,讓他們進行內部競爭就可以了。
此后,內參君又采訪了一些企業,發現“成熟品牌如何跟90后做互動”是一個相當普遍的問題。
因為,餐飲企業的“成熟”,也就意味著某種層面的“老化”。比如營銷部門,很多經理人都是在用70后、80后的思維服務90后的受眾,結果就是玩不到一起去。
外部的競爭又以加速度迭代。一個品牌過去5年時間就會老化,現在可能兩三年。
3月份,在廈門舉行的第15屆中國餐飲業連鎖發展戰略研討會上,多位餐飲大佬提出應對品牌老化的對策。
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百勝中國“教父”蘇敬軾
比如百勝中國“教父”蘇敬軾提出,餐飲防止老化,需要進行3個重構,即需求重構、品牌重構和企業重構(點擊閱讀原文)。
內參君認為,成熟企業的基礎是沒有問題,缺少的就是創新的玩法。而對于很多成熟品牌來說,最直接有效的方法,其實就是把營銷部門全權交給90后來盡情玩耍就是了。
比如樂凱撒披薩,主管營銷的就是一位90年美少女。
她圍繞樂凱撒“年輕、時尚、叛逆”的品牌定位,進行了一些看似不靠譜的營銷活動,形成了“樂凱撒+”系列。比如樂凱撒+深圳灣藝穗節;樂凱撒+磨房百公里暴走活動。
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樂凱撒+深圳灣藝穗節
其中,深圳灣藝穗節只是南山深圳灣那一小片區,知名度不算高,但是年輕人喜歡的,一次很難得的機會邀請到國外藝術家來深公益演出。活動舉行了9天,僅志愿者就吸引了近800名深圳大學生。
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樂凱撒的活動吸引了800多人參與,
餐企要用年輕人喜聞樂見的方式融入年輕人的生活
因此內參君認為,營銷部門主管的年齡,可以視為一個企業活力的觀察點。而90后帶給品牌營銷活動的新鮮度,遠遠超過80后。
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