海底撈、西貝、巴奴……餐飲人都在看 。
第 1410 期
假如把面條這個有2500年歷史的最大眾品類和新式茶飲這個飲中新貴結合起來,再采用新零售的模式去經營,會有怎樣的結果?
”
■餐飲老板內參孟小倩 發自北京
《中國餐飲報告(白皮書2017)》顯示,小吃簡快餐是中國餐飲最大品類賽道。米飯、面條這些傳統食品,正迎來品牌爆發期。
傳統中式小吃有海量的消費人群、巨大的市場份額,但卻沒有一個能夠貫通南北的贏家出現。
比如面條,西貝創始人賈國龍曾說:“流行了幾千年的面,不會突然就不流行了。”近幾年也出現了一些創新的單品爆款,但流行單品距離品牌化,還隔著幾條街的距離:
1、消費升級難。在現有市場同質化競爭之下,形成了消費者固有的心理價位,客單價超過30元都很難賣; 2、營業時段受限、消費頻次偏低。跟麥當勞肯德基的24小時營業不同,消費者只會選擇在正餐的時候吃面,沒事不會進面館歇腳,更不會增加消費。
以上問題,讓傳統小吃這個市場長期處于低緯度經營狀態。那么這個品類究竟該怎么做?
內參君最近在北京華創生活廣場發現一家新型面館“面與茶”,正在探索一套全新的餐飲玩法。
01
面館里的茶飲生意
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從一線城市火遍全國的新式茶飲,開始把餐飲中“飲”的想象空間演繹得無比誘人。
與周圍餐飲商戶的調性完全不同,“面與茶”裝修簡潔典雅,一進走廊就能看到對外設立的茶飲檔口。店內以灰白色調為主,另有一個對內的茶飲檔口,廚房區域是全開放式的,能夠清楚地看見用來現炒的兩口大鍋冒著熱氣,將面食現炒現做的特質展露無遺。
傳統熱火的面食和清新時尚的茶飲看似氣質懸殊,卻因“面與茶”的整體調性恬淡雅致,二者實際搭配起來很是和諧。
投影燈在墻壁上打出暖色的宣傳語:“應酬酒與肉,朋友面與茶。”甚得周圍白領的心。工作日來消費的多是上班族,周末的時候則多是周圍高檔住宅區的家庭,三四十的客單價對于他們來說,并不算高。
“面與茶”將傳統面食和當紅茶飲相結合,兩個品類互相引導的同時,又相互獨立自成體系。百余平米的店面,茶飲檔口僅占不到十平,但消費茶飲的人群比例卻能達到50%。
這種雙品類的模式乍看十分新鮮,但在餐飲行業并非第一次出現。比如呷哺呷哺的新創品牌——湊湊,采用的就是傳統火鍋與當紅茶飲的搭配。
將熱火朝天的火鍋和文謅謅的茶飲做搭配之后,湊湊在火鍋紅海中表現搶眼,自2016年5月在北京三里屯開出首店就日日排隊,大舉擴張,目前已走進上海、深圳等一線和杭州等省會城市,預計今年將密集開設20家店,遍及華北、華東、華南及西北。
02
餐飲爆品從單品走進“雙主角”模式?
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那么將面食和新茶飲搭配,會有什么樣的想象空間?我們先從這種“雙主角”模式跟面食帶飲料的普通套餐之間的不同談起。
1、提升客單價
套餐不管怎么設,消費者的心理價位都不會太高,很難打破消費升級的問題。而單店內設雙品牌,就可以解決這個問題。
面食和茶飲兩個品類本是相互依賴,人們吃過較咸較干的面食之后,總會買一些茶飲解渴。同時雙品牌又相互獨立,單品的客單價都不會超過消費者的預期。
根據新店開業一周的數據顯示:面與茶目前的人均客單價為35元,接近50%的消費者吃面的同時也消費了茶飲,經過引導后基本可達到70%~80%的茶飲消費率。相比周邊客單均價十幾元的商戶,面和茶雙品類的客單價更占優勢。
2、提高平效和人效
在門店內增加獨立的茶飲品類,茶飲檔口開設內外兩個窗口,對外可外帶,對內可堂食,不僅擁有茶飲品類的獨立營收,還相當于增加了“下午茶”的營業時段,打破了商場內慣有的消費時段。根據數據顯示,目前下午茶時段為“面與茶”增加了5%的整體營收。
從人效方面來講:正常的奶茶店和餐飲水吧的人員配置都是2-3人,含1個收銀員。而對于“面與茶”來說,收銀員是共用的,且兩個部門可以實現分段,靈活調配,提高了人效。
從平效方面來講:一般奶茶店和水吧的面積需求是一樣的,但和面食共同運營的時候就易達到“1+1>2”的效果。茶飲檔口的設置并非主張“吃面一定要喝奶茶”,而是純從消費者便利的角度考慮問題,在不影響茶飲外帶業務的同時,也刺激了消費面食顧客對茶飲的需求。不足10平方的新設計,為“面與茶”大大提升了平效。
3、成功提升客單價,消費升級才算完成了一半,提高出品品質才是另一半重心所在
雙品類中的獨立性要求兩個“主角”都出類拔萃。首先,流傳幾千年的面食,還能怎么優化?
經過市場調查發現,北京的年輕人更喜歡有刺激性的口味,因而“面與茶”選用萬州面為基礎加以菜品研發,歷經半年之久,測試了100多款的食材搭配及呈現形式,測評了200多人次的價格定位,確定了目前上架的產品。
面的品質還有一個重要角度就是看澆頭,由于面與茶的口味主打川渝口味,選用的食材和調料均來自四川重慶,用最傳統的四川重慶做法,加上現炒,口味上沒得說。
傳統面食往往只注重口味,偏廢了主輔料的視覺表現,“面與茶”則致力于全面平衡,打造出了口味與顏值俱佳的產品。
傳統面食常只能靠低價取勝,因此消費升級無從談起。“面與茶”則注力于“物有所值”的體驗感。分量也十分亮眼,普通的面食只有300g左右,而“面與茶”的面300g、澆頭300g,一共600g,連雞蛋都是以兩個為起始單位。
再看當紅茶飲。近年來,市面上茶飲的競爭可謂如火如荼,但真正的立足點只有兩個:
1、強調健康,真材實料。新式茶飲的原材料不再是茶粉和奶精,而是普遍選擇了原葉茶和鮮牛奶。據了解,市面上大多數奶蓋茶用的都是奶蓋粉,為保證品質,“面與茶”的奶蓋均用鮮牛奶和淡奶油制成。 2、強調顏值。產品色澤艷麗、包裝有品質感,拍照好看,也是當前消費者的普遍需求。
提升客單價的同時,保證了出品品質,給消費者更好的體驗感,才算得上真正的消費升級。
你在傳統餐飲的升級上有什么做法和心得?歡迎也跟我們說說。
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百勝、海底撈、西貝、真功夫……都在看
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統籌丨張琳娟
編輯|師麗丹 視覺|陳曉月
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