• 火鍋紅海廝殺慘烈,這個品牌竟能利潤暴增201.8%

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    8月29日,呷哺呷哺發布年中報,湊湊發展強勁,利潤同比增長201.8%,成為呷哺呷哺集團收入及餐廳層面經營利潤的最大來源,占總收入18.06%。

    2019年上半年湊湊全國門店數突破60家。9月份,湊湊持續發力,將在上海、廣州、武漢、沈陽等全國開出10多家店,繼續朝著百店目標邁進!

    創立3年,年客流達500萬+,員工由創業初期的3人到現在的4000多人,湊湊是如何應對餐飲市場的變化?

    餐飲老板內參 內參君/文

    呷浦呷浦集團于2016年推出了輕奢火鍋品牌“湊湊”,以“火鍋+茶憩”的創新復合業態殺入火鍋市場,不僅重新開辟了火鍋消費場景,同時在產品、營銷、差異化方面不斷創新,成績斐然。

    有人說湊湊是“網紅”,但湊湊餐飲CEO張振緯認為:“成功帶有很多的偶然性,就算現在湊湊做的還可以,但也不敢言勝,湊湊的每一步都如履薄冰!“

    3年的時間,湊湊開店60+,利潤同比增長201.8%。有人說湊湊是趕在了風口上,快速的進行了升級;也有人說湊湊的營銷做的好!

    但內參君在多次場合聽過呷浦呷浦的董事長賀光啟和湊湊餐飲CEO張振緯的分享后,發現了湊湊業績好、爆紅的一個重要原因:堅持自己,不隨大流,做出差異化!

    差異化一:

    開啟“火鍋+餐飲”模式,引來眾多品牌跟風

    從品牌定位上,湊湊一開始就跳脫出傳統餐飲的經營方式,它的DNA、環境、到傳播方式,跟一般餐廳完全不一樣。

    張振緯說:定位之初,他們思考了很長時間,因為火鍋是個大紅海,如何找藍海?歷經一年多的研究,最終決定“火鍋+茶飲”的戰略。

    火鍋很狂熱、茶很內斂,把具有反差的兩種業態大膽地結合在一起,這種創新的商業模式是湊湊成功的首因。如果跟別人做的一樣,就完全沒有獲勝的可能。

    一般大家用菜系做一個細分,也有用品類或者口味去做。但湊湊是以功能性去做細分市場,主要還是關注聚會的概念。

    湊湊借助茶飲這個受到大眾消費者喜愛的品類引流,提供一個交談+玩樂的休閑空間,以及品牌初期就已成型的飲品外賣檔口設計,彌補了低峰時段的營業額缺失。

    “火鍋+茶飲”的模式,無論在紅海市場的火鍋界還是茶飲行業都是新興的跨界融合,很好的利用了閑置非餐時段店鋪的資源。

    市場對湊湊模式的認可,從小龍坎推龍小茶、渡娘火鍋推“度娘的茶”……等跟風現象就能看出來,目前很多餐廳都把茶飲作為標配。

    差異化二:

    精心打造“大產品”,顧客進門觸及每一處都是“產品”

    所謂“大產品”概念,就是當顧客進門開始,餐廳的環境、產品、服務,全程用餐的體驗設計,都是大產品的概念。

    1. 中式場景,韻味十足

    很多人認為連鎖餐飲企業每家都應該長一樣,這樣辨識度才高,但湊湊偏不走尋常路。
    湊湊的出現,改變了人們對吃火鍋應該是熱火朝天、眾聲喧嘩的理念,開始向有品位、有格調進行升級,讓吃火鍋成為了一種富含文化儀式感的消費體驗。
    走進不同的湊湊,不僅會看到燈柱、壁畫、陶瓷、屏風、墨寶、竹林、水鄉等元素,同時每一家店都會請設計師重新設計。古典園林、江南的詩情畫意、清新婉約等詞兒頻頻出現在顧客口中。

    2.高顏值潮流產品,讓顧客拍拍拍

    不得不說,湊湊每一次的產品創新,都能引發行業跟風。
    從最初可以免費續的鴨血豆腐(臺式麻辣)鍋,到美容養顏的花膠雞鍋,到今年年初推的小龍蝦鍋,再到波龍燕麥鍋,湊湊將優勢品類進行整合,總是能將“不可能”變成標配!
    且菜品擺盤設計顏值高,抓住女性愛拍照的心理,達到自傳播的效果。

    3.臺式服務,要做顧客的朋友

    做餐飲不只是給消費者提供餐食,而是提供消費文化。消費文化是指借由產品、服務、甚至員工去跟消費者溝通。
    所以湊湊提倡服務員要“有尊嚴、平等對待”的理念,大量引進臺灣服務員,用臺式服務提供給消費者不一樣的服務感受。
    差異化三:
    互聯網營銷,顧客主動拍照九宮格傳播
    湊湊能夠快速開店,還實現每開一家都能引起顧客排隊打卡,最主要原因是跟互聯網化的經營模式有關。
    跟傳統餐飲有很大不同,他們從不在傳統媒體上大量投入,而是通過設計高顏值的環境和菜品,引發顧客自發傳播。
    從一開始,湊湊就將這種營銷概念定義的很完整清晰。
    社交媒體傳播最大的好處就是沒有地域限制。而且,前期,“火鍋+奶茶”的組合定位,加上切中有品質要求的中高端消費人群,這兩個條件使得湊湊處于一個相對壟斷的狀態,客群非常清晰。
    而這一部分顧客,在消費市場中也有較高的話語權,通常都是朋友圈里的一些意見領袖,自然地,通過自發傳播的裂變效果,湊湊在全國范圍的傳播和布局上就相對快一些。
    每個拐點都是創造另一波高峰的起點,危機就是轉機。作為高端火鍋的代表,湊湊加快全國擴店的步伐,下探到更多二三線城市,并已開始在國外布局。

    《中國餐飲報告2019》數據顯示:火鍋仍然是2018年最火的品類,已成為中式正餐市場份額占比最大的品類(13.7%),2020年火鍋市場規模預計會突破7000億元。
    在7000億的龐大市場份額里,湊湊將如何持續保持創新,應對不斷變化的消費市場?

    9月24-26日,餐飲老板內參“大魚游學·走進北京”,將帶領大家一起走進爆紅品牌—湊湊火鍋,學習湊湊的品牌戰略模式。同時探訪西貝莜面村、海底撈·蜀海供應鏈、北京宴、俏江南、西少爺肉夾饃、冰城串吧等餐飲頭部品牌。
    ·end·
    輪值主編|王菁 編輯|劉珍 視覺|劉珍


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