NO FULL STOPS IN SPR COFFEE——耶士咖啡,沒有句點。作為意式咖啡代表品牌的SPR與千店一面的星巴克、咖世家們截然不同的就是個性化的服務與產品,立足于不同地域的特點,每一家店都擁有自己的性格,仿佛阿甘手中的巧克力一般,下一顆總是充滿未知與吸引。
SPR天津奧城店,在天津時代奧城商圈眾多咖啡館中獨樹一幟,以其充滿靈性而又富于創新的特色,被廣大咖啡愛好者們所親睞。
人們說90后是互聯網時代的原住民,把互聯網當做生活;而對于SPR天津奧城店老板這樣的80后,無論是QQ還是微博,不過就是一種工具,萬變不離其宗,最終只有八個字——擇善而從,為我所用。
從QQ群聊到微博營銷,SPR天津奧城店一直在嘗試著將互聯網工具運用到傳統餐飲業的營銷傳播中來。QQ群聊的交互性讓消費者與品牌最扁平化的交流,形成一個其樂融融的圈子,讓品牌形象生動起來,把人的元素與人文主義情懷浸潤在這個交流的過程中。然而不知不覺中,品牌的發布信息的官方性與公關的能力開始逐漸衰退。而藍V微博恰恰是公關上,逐漸SPR天津奧城店的微博營銷開始火熱起來。
隨著O2O理念的發酵與信息化技術的不斷發展,加之被稱為移動互聯網時代最重要船票的微信開始推出針對鏈接企業與受眾的公眾賬號。SPR天津奧城店老板開始在朋友圈子與顧客中聽聞基于微信公眾賬號的各種O2O新鮮事,在一段了解與思考之后,終于下定決心打造基于自己微信公眾賬號的O2O體系。
SPR天津奧城店的微信餐廳上線了,這個基于微信公眾賬號的云餐廳系統,既保障了企業信息的官方性,同時又將一對一的交互融入到整個營銷傳播中,而且與CRM客戶關系管理系統、餐飲管理系統直接對接,數據實時共享,極大地提升了品牌與消費者的交互深度,滿足了自身渴望最大化挖掘消費者數據的需求。
微信餐廳,將客位預訂、在線點餐、會員卡申領等功能集合在微信平臺上,這也是SPR天津奧城店最看重的,用戶端的足夠輕,讓使用者足夠便利。作為活躍用戶超過4億的APP,微信的普遍性與高使用頻率也是促成最終選擇的關鍵。
微信餐廳幫助SPR天津奧城店將SPR咖啡的形象立體化的展現在顧客的面前,顧客隨時隨地預訂,隨時隨地點餐,隨時隨地查詢會員信息,真正將SPR咖啡放進顧客的口袋里,同時自己也可以更加詳細的抓取每一位顧客的數據,不同的客群精準的細分,將他們最需要的信息推送到他們的手機里,不再讓營銷傳播成為過頭的溫柔。
SPR咖啡微信餐廳、CRM系統、餐飲管理系統由吾享網絡傾力打造
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吾享網絡專注于餐飲O2O,通過對微信、淘寶應用、百度應用、大眾點評等線上接口的無縫落地對接,為餐企實現在線點餐、客位預訂、外賣及支付等業務。吾享網絡核心價值是通過“線上引流工具+CRM+線下ERP”這一完整O2O解決方案,幫助餐飲企業享受移動互聯與大數據的紅利,給予餐飲消費者全新的消費體驗
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