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正文
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問：評價誠信分收到處罰通知，但是我沒作弊，怎么申訴？
如果您是被誤處罰，請通過以下渠道進行申訴：
1、通過開店寶/點評管家-誠信中心-誠信分申訴（處理時效：2個工作日）
2、點擊鏈接http://trust.dianping.com/home，選擇我是商戶-被處罰申訴-誠信分被扣進行申訴（如果沒有收到扣分編號的，請選擇星級清零進行申訴）（處理時效：2個工作日）
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問：申訴時，要提供哪些材料？
1. 您應對舉報內容的真實性、客觀性負責，不得捏造事實、制造假證。
2. 在具體內容中，應寫明您的投訴要點和理由。
3. 申訴時，請盡量提供小票/收據/發票或者相關合同的照片，以便核實，會大大提高處理效率。
4. 請文明用語，對于含有謾罵和侮辱性語言的投訴，我們將不予回復。
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問：平臺誠信部門處理申訴的流程是什么？
誠信部門每次接到申訴后，都會認真審核，請相信誠信部門會站在客觀角度，給出盡可能公正的判斷。如果有誤判，會及時修正及優化規則，如果確認沒有誤判，將會返回申訴的結果，即平臺最終的判定，不建議重復提交申訴。
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問：如果還有疑問可以找誰？
消費者請撥打10100011 (工作時間：周一至周日8:00-22:00)
商家請撥打10100107 (工作時間：周一至周日9:00-21:00)
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原創文章，作者：美團大學餐飲學院，如若轉載，請注明出處：http://www.kmwhg.com/164350.html
