刷單、刷好評犯法，你知道嗎？全國“刷單入刑”第一案已經宣判。
01
—— 刷單入刑第一案——
李某某由于在淘寶網上進行虛假交易并給予虛假好評，進而提升淘寶店鋪的銷量和信譽，欺騙淘寶買家。法院當庭宣判，李某某因犯非法經營罪判處有期徒刑五年六個月，并處罰金90萬元，連同原判有期徒刑九個月，并處罰金2萬元，予以并罰，決定執行有期徒刑五年九個月，并處罰金92萬元。
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6月20日上午，全國“刷單入刑”第一案在杭州市余杭區人民法院公開宣判。
2013年2月，被告人李某某通過創建“零距網商聯盟”網站和利用YY語音聊天工具建立刷單炒信平臺，吸納淘寶賣家注冊賬戶成為會員，并收取300-500元不等的會員費和40元的平臺管理維護費。李某某通過制定刷單炒信規則與流程，組織及協助會員通過平臺發布或接受刷單炒信任務，在淘寶網上進行虛假交易并給予虛假好評，進而提升淘寶店鋪的銷量和信譽，欺騙淘寶買家。截至2014年6月，李某某非法獲利90余萬元。
“刷單在淘寶網上是違規，但我從來沒想過這是犯法的。”庭上，李某某辯稱：“商戶刷單是他們自己的事情，并不是因為我組織的。”李某某承認：“我的行為對淘寶和電子商務是有害的，我后來就不打算做了。”記者了解到，在取保候審期間，李某某又在江西犯案，因侵犯公民個人信息，被判有期徒刑9個月。
李某某在炒信過程中非法獲利的途徑主要有幾個方面：一是會員費和培訓費，每名會員需交540元；二是賣任務點的收入，以每個點5元的價格出售獲利；三是幫助別人炒信獲利；四是銷售空包獲利，通過代售空包的差價獲取利益。
據悉，2014年5月，阿里向杭州市經偵支隊報案，李某某后被傳喚到案。2016年6月，李某某被公訴機關以涉嫌非法經營罪起訴至余杭區法院。
余杭區法院一審審理認為，被告人李某某違反國家規定，以營利為目的，明知是虛假的信息仍通過網絡有償提供發布信息等服務，擾亂市場秩序，且屬情節特別嚴重。法院當庭宣判，李某某因犯非法經營罪判處有期徒刑五年六個月，并處罰金90萬元，連同原判有期徒刑九個月，并處罰金2萬元，予以并罰，決定執行有期徒刑五年九個月，并處罰金92萬元。
庭后，主審法官俞瀟在接受媒體采訪時表示，網購環境需要凈化，互相刷信的行為，不僅影響消費者購買時的判斷，也容易帶來交易風險。“如果不建立一個正常的網絡交易秩序，不僅對消費者個人，甚至對整個網絡經濟的發展都會有影響。”
過去打擊刷單主要依靠工商部門對刷單行為作出行政處罰，但判罰的上限僅是20萬，遠不能震懾違法行為。此案備受關注，一方面是因此案系全國首例個人通過創建平臺、組織會員刷單炒信并從中牟利而獲罪的案件，另一方面是該案向社會昭示了炒信刷單的行為完全可以被追究刑責，給公眾以警示。
刷單、刷好評情節嚴重可能要負刑事責任
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1民事責任
消費者合法權益因刷單行為受到損害的，可以向網絡賣家或者網絡交易平臺提供者要求賠償。
2行政責任
網絡賣家的刷單行為以虛構的銷量和好評信息誤導消費者，可能引發兩種法律責任：
①根據《反不正當競爭法》第二十四條的規定，對實施刷單行為的網絡賣家及刷手，應當責令停止違法行為，消除影響，可以根據情節處以一萬元以上二十萬元以下的罰款。
②根據《消費者權益保護法》第五十六條的規定，工商部門可以實施刷單行為的網絡賣家虛假宣傳行為進行處罰，具體包括可以根據情節單處或者并處警告，沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照。
3刑事責任
網絡賣家刷單，情節嚴重的，可能構成非法經營罪，最高面臨五年以上有期徒刑，并處違法所得一倍以上五倍以下罰金或者沒收財產等法律責任。
02
—— 美團點評對”刷好評”的規定——
上一期我們發表了《你做哪些行為會被判定為虛假好評？》引起了很多老板的關注和評論，今天我們著重解答下大家對【利益誘導好評】的疑問。
一問
什么是利益誘導好評行為？
商家通過利益（如折扣、送菜、送禮、升級服務等行為）誘導換取會員好評，就屬于伊利誘導好評。
二問
為什么要打擊利益誘導好評？
（一）利益誘導好評現實危害
1、炒作信用刷單等行為屬于虛假宣傳、虛假交易，是違法行為，維護正當的交易是平臺的責任。
2、干擾線上用戶的消費決策：利益誘導活動的評論基本全為5星，活動期間的評價的平均分比普通評價的平均分高了0.5星以上，無法反映商家日常的服務品質，擾亂了消費決策和用戶對商家星級的信賴。
3.影響評價內容的參考性和可信度：很多誘導好評都是清一色寫某某號服務員好的評論，引起線上用戶對評價客觀性的質疑。
3、影響線下潛在用戶對平臺的信賴度：線下看到商戶做利益誘導好評，會認為平臺上的好評都是這樣刷出來，質疑我們平臺的星級和評價的客觀性。
（二）平臺用戶對誘導好評的態度
依據每月的用戶信賴度調研結果，我們發現“商戶存在誘導好評行為”一直是造成用戶認為平臺評價不可信的主要因素。
▼認為評價不夠可信的原因（以2017年4月調研數據）
▼認為評價不夠可信的原因（以2017年3月調研數據）：
▼認為評價不夠可信的原因（以2017年2月調研數據）：
（三）打擊利益誘導評價是中外互聯網行業的共識
如淘寶網在2016年3月29日的規則更新中明確表明：
如亞馬遜在成立之初的平臺規則中即對利益誘導換取好評的行為表明了態度：
美團點評平臺對換取點評等虛假評論亦采取零容忍的堅定態度，并在《商戶誠信公約》中明確表明：
三問
打擊利益誘導好評違規，平臺有何行動
事中提醒消費者：
用戶在進入存在違規利益誘導活動的商戶點評頁時，會提醒用戶：您評價的xx商家可能正在進行利益誘導好評活動，請不要參與。
事后處罰商戶：
平臺會依據《商戶誠信公約》（點擊藍字可查看）針對存在利益誘導好評并造成惡劣影響的商戶進行如下處罰：
四問
處罰時會通知商戶嗎？
所有被處罰商戶均會依據違規等級收到對應的警告/處罰通知，會通過商家后臺發送消息，且給合同上的手機號發送短信。
（首次違規是警告通知，再次違規會將星級清零、排序降權且公示。具體看【三問】中的表格）
五問
官方霸王餐活動同利益誘導好評的區別？
有三個重要區別
1、霸王餐用戶屬于平臺遴選的vip優質會員，此類會員評價更具客觀公正性。
2、霸王餐活動是會員先抽中了免費吃資格，體驗完后寫評論，寫好評還是差評都可以，不受商家制約。而利益誘導好評，是商家需要會員以好評為交換條件才能參加活動。
3、霸王餐等官方優惠活動產生的評價會在用戶端展示出“免費試吃評價”的標簽，告知用戶是活動產生的評價，用戶看到標簽會對評價客觀性有較低的心理預期。
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原創文章，作者：美團大學餐飲學院，如若轉載，請注明出處：http://www.kmwhg.com/164561.html
