“一場黑天鵝事件,讓餐飲行業完成了一次格局重構。”當人們錢包厚度下降、安全感降低的時候,高頻、剛需的快餐,成為了人們首選。快餐也成為繼黑天鵝事件后最先復蘇的餐飲業態之一,而這其中屬中式快餐的表現最為搶眼。前有鄉村基在疫情之下斬獲紅杉中國數億元投資,后有大米先生在8月獲得了中國十大快餐品牌殊榮。然而,如何告別單純模仿西式快餐模式,滿足顧客日漸挑剔的味蕾,跳出增長瓶頸,卻也讓中式快餐一度陷入迷失。
近兩年,中式快餐呈現冰火兩重天發展局面:
A面是第一代中式傳統中式快餐紛紛陷入增長焦慮,呷哺呷哺、味千拉面最新營收財報都有不同程度下降;
B面是深耕區域市場主打現炒的大米先生、小女當家等餐企卻呈現出井噴景象,每到中午人頭攢動,人流如織。
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如果說標準化、工業化,是第一代快餐基本雛形的話,在中式快餐進入新窗口期,連鎖化、頭部化、現炒化則是第二代中式快餐最明顯的標簽。疫情不僅改變了餐飲行業格局,也重構了人們的消費方式。在人們安全感降低時,顧客就越會選擇門店數量越多的品牌連鎖餐企消費,因為他們買的是安心和放心。已經在行業摸爬滾打多年,不缺客戶擁戴的它們,為什么還要持續輸出,持續做動作呢?答案就是爭頭部,因為頭部就意味著最多的市場份額,俘獲更多顧客的心。疫情過后,快餐行業馬太效應更加明顯,生意好的門店會比疫情之前生意還好,客流會往連鎖門店集中,連鎖企業的客流會往頭部企業集中。20多年前,真功夫、和合谷、永和豆漿等品牌以“衛生、快捷”為突破點,產品模仿西式、日式快餐,快速在快餐市場脫穎而出,成為第一代中式快餐的代表,第一代快餐,也被稱為“工業化中式快餐時代”。但隨著餐飲市場不斷成熟,衛生、快捷已經成為快餐的基本配置,再加上其產品進入“疲軟期”,第一代快餐的“時間窗口”在一二線城市結束,快餐迎來第二個時代,也就是我們所說的像大米先生這一類現炒快餐時代。它們相比于第一代中式快餐,最大的區別是站在顧客角度設置產品,廚房前置化,讓顧客安心、放心;產品更豐富,菜品30-40種,比起第一代快餐自由度更高;菜品現炒,有鍋氣,還原食物本來的味道。這幾年因為捕捉到有鍋氣的快餐會受到顧客端的喜愛,全國各地現炒快餐門店如雨后春筍一般拔地而起。而,聊到現炒快餐的模式和落地,有一家餐企是繞不過的,那就是大米先生。這家企業近幾年以每年100家直營店的速度迅速擴張,目前擁有超400家直營店,穩坐現炒快餐領域頭把交椅。有業內人士分析,看懂大米先生的落地打法,等于看懂了新窗口期第二代中式快餐未來的走向。成立于2011年的大米先生,和其它快餐轉型到現炒快餐不同,它自帶現炒基因,從誕生之日起就以真現炒作為切入點,入局時間甚至比小女當家還要早。和其它單店現炒,部分門店現炒,一些產品預制料理包不同,大米先生多年來每一家門店都設置廚房,都有廚師堅持現炒。單店走現炒模式本身就不易,幾百家門店同時堅持現炒本身在行業內也屈指可數,難度系數可想而知,這本身就是品牌最大壁壘。今年在定位語上大米先生也做了升級,從更受歡迎的中式快餐,現在升級為現炒的快餐,鞏固現炒頭部品牌地位。目前大米先生在產品上有30款SKU,因為走現炒模式,每家門店都配備廚房,且廚房的面積占店面總面積的40%。除了專業廚師的當餐現炒,所有食材也是當天進貨,不賣隔夜菜,讓顧客吃上最新鮮的現炒快餐一直是大米先生多年來的追求。目前,大米先生已進軍重慶、武漢、長沙等五大城市,和其它現炒快餐多走川湘菜為主的產品模式不同,大米先生還更注重產品本地化,現在整個產品設定因地制宜,走50%區域定制+50%川湘菜的產品模式,更適合當地人口味。比如,去到武漢,會上當地人喜歡的紅燒武昌魚、蓮藕等產品,讓產品模塊更有競爭力。現炒,絕對不是一個新的詞匯,之所以現炒模式很難像茶飲、小吃一樣出現萬店品牌,主要痛點還是菜品難穩定,受制于廚師。為解決這一問題,大米先生選擇先從招人入手,設立嚴格的招聘門檻,只招有5年以上工齡的主廚現炒,十分注重廚師人才的培養 ,還與各大廚師培訓高校有深度合作,定向輸送廚師人才。此外,大米先生自有產品庫,制定了嚴格的菜品sop標準手冊,內部會定期組織培訓,對廚師進行考核,從多個維度保證菜品穩定化。2011年就成立的大米先生,在發展節奏上并不盲目,從最開始的深耕重慶市場成為區域強點,到選擇口味趨同性更高的兩湖市場(湖南長沙,湖北武漢),到今年進入一線城市上海開店,一個月的時間就開出了5家門店,每一步都穩扎穩打,得到了業界和顧客端雙重肯定。可以說,大米先生在發展策略上有著自己明確的節奏,成為區域強點后轉攻一線城市,這種發展路徑十分值得餐飲人參考。未來,大米先生會帶著現炒模式進攻更多一線城市,成為現炒快餐領域名副其實的品類獨角獸。而在快餐的新窗口期,唯有產品豐富度更高、殺傷力更強的現炒模式,方能解決快餐行業增長困境。(本文作者為王春玲,微信號canyinwang168,如有報道需求和文章方面探討請加作者微信號)
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