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關注奕宏品類觀,ID:xingzheyh
10月30日,受口碑和觀見邀請,我參加了青島的新餐飲-新引擎行業高峰論壇,主辦方期望我能分享關于智能電子菜單的內容,最后我定了主題–“智能電子菜單時代的菜單規劃價值”。
不知道你是否有這樣的感受,這個時代不但競爭加劇,而且餐飲創業做好門店的經營外,還要做好線上,做好內容營銷等等,這讓好多餐飲人應接不暇!似乎要十八般武藝才能存活下來。然而,還沒等餐飲人們定下神來,”智能”這個概念又進入眼簾。
其實,不要太過擔心,智能雖然是前沿的技術,但技術可變,經營的底層思路不會變。
一如菜單規劃,規劃是經營的要素。不管經營的渠道、技術發生怎樣的改變,只要你能夠真正認知到菜單規劃的核心思想,那么我堅信無論是對你餐飲的經營,還是外賣電子菜單,甚至是未來的智能化,你都能找到正確的思路去引導并實現經營的目標,而不會被各種現象所迷亂。
那有人會問了,真的有這么厲害嗎?有見證嗎?
如果你是老朋友,相信你已經看到我們很多學員的改變。
如果你是新朋友,那么可以帶著獲取新知的心去看,拿起自家的菜單多審視幾遍。你要站在一個普通消費者的角度來去看,去使用這張菜單點餐。你感受一下菜單點選是否很難,什么產品能夠吸引你點餐,勾起你的食欲,什么產品讓你有好感……
如果你透過用戶的角度,發現你家菜單有問題,可以回看幾篇我的案例文章,相信對你更有幫助。
我們的很多學員在堂食餐廳菜單改變后,都實現了降本增效,以及利潤提升(見文章:擺脫盲目燒錢的經營,菜單規劃是最有效最正確的選擇)。但是在做外賣菜單整改之前,通過學員們給我的反饋,我發現他們有以下三種困惑:
1)我不太敢做外賣,生怕外賣會花我很多精力,然后又影響堂食,兩頭都不落好;
2)我是以外賣為主的,用了很多平臺的促銷等等,但還是銷量上不去,利潤不升反降;
3)我原來是堂食為主的餐廳,現在大家都開始做外賣了,我也把產品都搬到外賣平臺了,可是發現外賣的點餐量非常少。
不知道你是否遇到過上面的情況?
在我們的課堂上,很多學員都慢慢找到了問題所在,有了很大的提升,因為我們教給大家的是經營的思路和方法。
這里再給大家分享一個我們學員成功逆襲的案例。
創始人是一位年輕小伙,他簡單的學習并吸收,認真的對待,回去后有計劃的落地執行,在一個健康餐的細分領域開始一步步走出來,活的還挺好。
后來他告訴我們,去年年底來上課的時候,他的店已經快支撐不下去了。沒想到半年多的光景,他不僅讓自己的直營店活了下來,同時還開始擴張。雖然還有很多不足,但在這瞬息萬變的時代,活下來才能有志把這個品類做強。
這一路走來,我們非常高興的看到一個又一個學員不僅思維得到很大提升,而且經營的效果漸漸突顯出來。
希望我們的思想和知識體系幫助到更多的人。
學員的品牌名:超能鹿戰隊
品類名:健康減脂餐廳
口號:七天一周期,越吃越瘦
信任狀:1600名運動員參與研發試驗,為多家健身機構提供團餐服務
爆品:低GI減肥餐
品牌故事:(下圖在外賣平臺的品牌故事展現)
光這一套完整的品類品牌的信息核彈頭,不管是線下餐廳還是線上外賣平臺,95%以上餐廳都沒有,更重要的是,他是建立在品牌的一致性上完成的。這一套要是在什么定位公司、廣告公司收你幾十萬、上百萬、上千萬的都有,你們懂的。
所以,一家餐廳不管是線下還是線上,如果沒有清晰的品類和品牌表達,去與你的消費者配稱,是很難占領消費者心智的;而戰斗口號和故事,是完整的表達一家餐廳的品類戰略方向,精準、清晰的表達出餐廳是賣什么的、價值是什么、有何不同。
外賣菜單是餐廳整個的線上門店體驗,從消費者搜索到你線上門店的那一刻起,你的品牌和產品的印象就開始在消費者心中做記號。
我們一直提出的菜單規劃三大核心觀點:菜單是一家餐廳的品牌表達,菜單是一家餐廳的無聲推銷,菜單是一家餐廳的盈利模型。超能鹿戰隊在品牌表達的部分做的非常好:
上面的圖是學習課程后,超能鹿戰隊品類品牌的改變。
在此之前他的餐飲事業危在旦夕,工資都發不出來,穆子龍同學通過我們的老學員蔡亮的介紹,一狠心花了幾千元報名了我們的課程。
在這一點上,我覺得子龍同學非常了不起,不放棄、有勇氣、有擔當。不是因為他花錢來學習,而是他學習后不斷精進和梳理品牌,做出新的改進計劃,帶著一幫兄弟走出困境,讓超能鹿戰隊煥發出新的生機。
品類改完只是第一步,菜單上的規劃改變會讓我們的經營更有邏輯,運營更有有效率。
子龍說同學說:菜單課清晰詳細,能找到方法如何規劃自己的菜單,會發現哪里有漏洞,哪里需要改進,甚至產品大的變動。從引流、單品、爆品到套餐都有了清晰的分析。不然總感覺需要改進,又不知道怎么改。
我們來看,他學習后實踐改變的四方面成果。
尤其他明白了產品結構的問題,是嚴重導致餐廳效率低下、客戶留不住的重要原因。因此,產品數量從100道精減到30道,重新做了外賣的產品分類目錄,并升級了產品包裝和宣傳。
下面是我回訪子龍同學的部分內容:
我也經常點外賣,看了很多外賣店的菜單,真的像子龍同學這么認真對待的還是比較少的。
因此,不要抱怨市場、也不要抱怨自己不會,穆子龍同學也沒有什么學歷,我相信他可以做到,你也一樣可以。
如何做好外賣菜單,一樣是先要有菜單規劃思路,然后通過分類形式,比如堂食菜單、電子菜單、外賣菜單這三大塊,結合不同場景來做好菜單規劃和設計,對外賣菜單再了解一些外賣平臺的規則,我想你一定可以提升品牌印象、銷量和利潤的。
對于外賣運營的配稱,這里借和穆子龍同學的探討分享三點:
標準化——即標準化的出品品質,外賣品牌門店擴張快,品質更重要;
出餐效率——外賣即代表了顧客要的是速度,同時又大多是在高峰期出餐,不管是外賣小哥還是顧客都是不愿意多等的。
性價比——外賣業態魚龍混雜,性價比應該是在保障一定利潤和品質的前提下,不要和同品類做沒有品質的價格拼殺,這樣是不能長久的。
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