私域流量如何做高轉化用戶畫像

用戶畫像，是一種勾畫目標用戶、聯系用戶訴求與設計方向的有效工具，在實際操作的過程中往往會將用戶的屬性、行為與期待聯結起來。

用戶畫像可以使產品的服務對象更加聚焦，更加的專注。在行業里，我們經常看到這樣一種現象：做一個產品，期望目標用戶能涵蓋所有人，男人女人、老人小孩、專家小白…… 通常這樣的產品會走向消亡，因為每一個產品都是為特定目標群的共同屬性而服務的，當目標群的基數越大，這個屬性就越低。換言之， 如果這個產品是適合每一個人的，那么其實它是為最低的屬性服務的，這樣的產品要么毫無特色，要么過于簡陋。

用戶畫像不是拍腦袋想出來的，是建立在系統的調研分析，數據統計基礎之上得出的科學結論。

用戶畫像一般會存在多個，要考慮用戶畫像的優先級，不能為超過三個以上的用戶畫像設計產品，容易產生需求沖突，要分清楚哪些是核心用戶，哪些是打醬油用戶。

同時，用戶畫像不是一確定就一成不變的，而是根據實際情況不斷修正。

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用戶畫像的構成要素

用戶分析可以從其社會屬性、心理屬性、興趣特征、消費特征、位置特征、設備特征、行為數據、社交數據等維度進行分析。

①社會屬性：包括年齡、性別、地域、血型、受教育程度、職業、收入、家庭狀況、身高、體重等基本信息；

②心理屬性：包括性格、能力、氣質、價值觀、情感、思維等；

③興趣特征：瀏覽內容、收藏內容、閱讀咨詢、購買物品偏好等；

④消費特征：與消費相關的特征，通常以收入多少來劃分；

⑤位置特征：用戶所處城市、所處居住區域、用戶移動軌跡等；

⑥設備屬性：使用的終端特征等，如手機品牌、安卓還是iso系統、移動還是PC端、使用4G還是wifi等；

⑦行為數據：訪問記錄、訪問時間、瀏覽路徑等用戶在網站的行為日志數據；

⑧社交數據：用戶社交相關數據，包括圈子、興趣喜好、互動行為等；

在以上8大類型用戶畫像維度中分為顯性畫像和隱性畫像。

顯性畫像：即用戶群體的可視化的特征描述，如目標用戶的年齡、性別、職業、地域、興趣愛好等特征；

隱性畫像：用戶內在的深層次的特征描述。包含了用戶的產品使用目的、用戶偏好、用戶需求、產品的使用場景等。

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用戶畫像深度訪談

了解你的用戶他們平時都在做什么，都在想什么，怎么能跟我的產品結合在一起。調研產品用戶畫像的有效方式是做用戶的深度訪談，如何做用戶深度訪談？

1、明確用戶訪談的目的

用戶訪談一般是用在新產品上市或者產品轉型期的用戶調研策略，旨在明確用戶在做出消費決策前的購買心理路徑。

2、組織用戶訪談活動

單次集中組織用戶訪談人數不宜超過30人，如果有條件最好是能夠一對一單獨去深入訪談溝通。

3、用戶訪談核心4問

a，您是通過什么渠道了解到我們的？

用戶了解到產品的渠道有多種，比如口碑傳播、百度搜索、線下地推等，通過這個問題來了解用戶是從哪個渠道知道的你的產品，對后續進行推廣營銷的方案有一定的參考借鑒意義。

b，您在了解我們之前還了解過哪些產品？

這個問題主要是在進行競品分析，也就是用戶在來購買你的產品之前有沒有購買過其他的產品或者了解過其他產品。

c，我們與你對比的其他產品相比，有哪些優勢？

如果用戶了解過其他產品，那就需要進行產品的對比分析，用戶更看中產品的哪些優勢？是價格、服務、功能還是設計？通過用戶的角度來分析與競品之間的差異點，利用差異點進行營銷推廣往往可以事半功倍。

d，你希望我們的產品還能做出哪些改善

主要是讓用戶能夠參與到產品的改善過程中，產品開發團隊能夠更好的站在用戶的角度去理解用戶需求的產品價值。

當然除了核心4問之外，還會有關于用戶畫像的其他要素問題，所設計的訪談問卷包含的要素越多，用戶畫像描述越詳細。