TWKE培訓，年終總結……我參加過老隋的很多培訓，不斷講，不斷培訓，但是說實話如何讓一個人連續7天不斷培訓，下面的學員們卻覺得7天艱苦，但覺得是一種享受呢？那就是讀完這本書讀后對之前的無知有了進一步的了解！
說話不只是一種“語言”，還是一門“藝術”！說話要有藝術的魅力。一句恰到好處的話，甚至可以改變一個人的命運。
本書以“說話讓人舒服”為主題，將語言和人性有效地結合起來，通過大量貼近生活的事例和精煉的要點，教會我們如何通過洞察別人的心里來說出讓人愛聽的話，如何通過體察別人的需要來說出讓人開心的話，如何通過”包裝”自己的語言來說出不傷人的話……讓你的每一句話都說得得體又令人舒服，到哪都受歡迎!
總結全書的幾個特點：
1，修煉情商，從打圓場開始！
不同的人面對不同的情景時候，一個理發師，面對不同的客人，有人趕時間就會說剪個頭發那么久:“進門蒼頭秀世，出門白面書”，有客人說短了:“短一點點，顯得您誠實憨厚”……所以，修煉情商，還要從打圓場開始！
在木屋燒烤門店，公司，面對的各種各樣的公關，新員工，上級等等，打圓場在社交來說，作為一個管理組，真的很重要也很需要！
2、說話不要直言不諱。
要根據場景、說話對象思考后再說，忌諱說話主題不清、觀點不明確，反對發表意見時觀點模糊，模棱兩可。
我經常有一個壞習慣，就是每次被抽到上臺發表之前，因為沒有準備好，所以講話的時候，經常說不到重點，講到一半，甚至都覺得自己不知道在說什么，這個真的很尷尬！所以說，以后上臺之前，還是要記下自己想要表達的信息，如果覺得別人聽不進去的時候，盡量快點講，最后結束的時候，盡量聲音大一點！
3、揣摩對方的意圖和想表達的想法，尊重他人前提下好好說話。
首先考慮對方的想法，不要只是考慮個人感受和利益，要提倡大局意識，要以欣賞和信任的心態對待其他人。我們經常在工作中會有一些斗嘴皮的，但是大家都是為了同一個方向努力，比如說TWKE培訓，或者精細化排班，雖然很累，但是結果都是大家的結晶，大家都很開心！
4、選擇對雙方有利的措辭，要以公司的大局利益考慮。
思考和說話必須顧全大局，以包容的心態維護大家共同利益。
文中介紹過幾個案例來說明，比如說著名節目演員賈玲，她就是一個情商很高的人，經常是在各種場合，能讓全場振奮起來。
因為有了書中提出的案例，作為平時話不多的我開始慢慢找有關賈玲的節目，慢慢地學會其中的一些話術，技巧，慢慢地，說話中不帶諷刺，慢慢地心里有其他人，包容其他人，哪怕對方真的說錯，也不要當場戳穿，大局為重！
所以說，會說話很重要。朱自清說過一句話:“人生不外言動,除了動就只有言,所謂人情世故,一半兒是在說話里。”會說話是一門藝術,會說話是一種修養。我們每個人,每天都需要說很多話,可是真正“會說話”的人又有幾個呢？
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