得到顧客的噓寒問暖，再辛苦也是值得的！

疫情期間，全國1000多個縣市叫停餐飲堂食。顧客想吃木屋燒烤，只能點外賣或者到店自取了。

在這段特殊情況，大家可以從美團外賣下單，還可以通過我們新上的小程序、粉絲群下單（這時候就看哪個的店粉絲最多了）。

線上下單，木屋伙伴親自送餐，很多門店還特意準備了配送專車，成立木屋專屬的配送團隊。

特殊時期，我們也采取特殊的方法，親自送貨上門為顧客提供好吃第一的燒烤！

不少門店伙伴主動負責門店的外賣配送，很多伙伴都是第一次當起外賣配送員。今天我們來認識一位奮斗在一線的木屋外賣配送員。

由于這段時間只做外賣，店里面不需要這么多人手，安排了朱龍強休假。盡管休假，他每天晚上都會到店里，

回復大眾點評、美團外賣顧客的點評，

維護好店里的粉絲群，

還有就是在店里擔任外賣配送員。

他說：“在宿舍待太久整個人都不太好，去店里找找事情做，店里的人一起想想辦法提高營業額。畢竟店生意好，我們才能好。”

在美味面前，哪忍得住？

北滘新都薈店的朱龍強第一次當外賣配送員。以前沒有送過外賣，在木屋都是在店里干活。他說親身體驗幾天后，你就會知道外賣小哥是多么不容易。

剛開始送外賣的時候，覺得一切都是很新奇，平常店里忙得不可開交，哪有機會給顧客送外賣。

騎著電動車，載著精心打包好的木屋燒烤，路上沒有往日的熱鬧，人也不多，顯得很是冷清。一個人奔馳在路上，有點寂寞。

平均每天都會有8-9單，顧客都是通過微信找他下單，然后親自配送。他說每次到小區門口時，就像在上演無間道一樣（小區保安都會給他測量體溫）。

由于現在都是無接觸配送，所以只能放在顧客的小區門口或者家門口，由顧客自己拿。

配送范圍在3公里左右，遠的話也沒法配送只能讓顧客到店里自取了。來回一趟也不容易，需要半個小時。

在路上見得最多的，就是美團和餓了么的小哥了，但都只是擦肩而過。盡管是深夜，大家都在路上用最快的速度，為顧客送上一份外賣。

天氣好的話送外賣還比較方便，當天氣惡劣的時候送外賣就一點都不簡單了。

這段時間記憶最深的是有一晚下很大的雨，我親自送一趟外賣。雨大到模糊了我的視線，花了不少時間才送到顧客手上。

顧客收到外賣后，對我噓寒問暖，這時候覺得一切辛苦都是值得的！

還有冒著點外賣被父母罵風險的顧客、鐘愛豬蹄的超級木粉、居住位置非常難找仍耐心指路的顧客等。

對待這些木屋超級粉絲，只想對他們說：“你們想吃，我們就想盡一切方法滿足你！”

吃著木屋燒烤，喝著1664，看著電視劇。雖然不能在店里干杯歡聚，但在家享用到如此美味，也是一件很快樂的事情！

因為他的付出與努力，現在在線下單的，有好幾個都是回頭客。聊得比較多，慢慢與顧客的感情也好起來了。顧客吃完之后，他會去問顧客是否對燒烤滿意，做好每一次的顧客體驗。

其實對待顧客就像是對待朋友一樣，你用多少真心付出，他就會用多少誠意對待你。

熱情，愛聊天是他的優點，他把這優點用在顧客溝通上。特殊時期用特殊的方式為顧客送餐，這是自己力所能及的事情。

在木屋每晚都有很多木屋外賣送餐員在奮斗著，爭分奪秒地為顧客送上木屋燒烤，最近天氣冷了，送餐的時候記得照顧好自己，你們是木屋最寶貴的財富！

希望疫情早點結束，生活恢復正常，店里忙不過來，這才是木屋燒烤正常的模樣！