曾經的我是工廠上班的階下層,拿著最低的工資做著加班加點的活,每天都是兩點一線的生活,那時候就想著出來看看,能不能找到一份拿高工資的工作?
出來以后也碰了很多壁,工資都不是很理想,這時候就有人介紹,說木屋工資可以,待遇也高,我就來木屋應聘,最讓我記憶猶新的是店長親自面試的我,很認真給我講了店里的一些規章制度和注意事宜,并且通知我上班。
上班第一天給一個師傅帶我,教我如何擺臺收臺,那時候我才知道原來擺臺收臺都需要標準化,因為自己從來沒有接觸服務行業,所以面對客人的時候好膽小,都不敢說話,感覺說話都需要勇氣。
從未長時間站立的我,一天下來表示腿都不是自己的了,堅持了一天感覺自己都有點堅持不下去了,這時候骨子里不服輸的性格就在想:別人能堅持,為何自己就堅持不下去呢?就這樣我堅持了下來。
從不懂得如何面對那些形形色色的客人,到后面知道如何和客人溝通順暢,自己學了很多,也明白每份工作都需要百倍的付出才會有收獲。堅持了大半年,想要出去拼一拼,出了木屋以后,才發現理想很豐滿現實很骨感,于是我又選擇回到了木屋。
再次回到木屋感觸頗多,告訴自己一定要靜下心來,用心對待這份工作,進來兩個月后技能全過,組長就開始教我如何計件如何排班,還有各種技能,那是我第一次接觸這些東西,感覺自己的價值被凸現出來了,這時候每天都是四五點鐘才下班,也不覺得累,整天像打了雞血一樣,滿滿的都是干勁!!
今年又出了金牌服務,我參加了金牌服務的培訓,對于服務員有了更深一層的了解,超預期服務感動服務,不僅僅是要感動客人,也是在感動自己!
猶記得考過金服時,還得到了1000塊錢的獎金還有父母補貼等等,當時自己可高興了,心里卻也知道責任也大了,因為金服代表了樓面服務的標桿!自從自己考過金牌服務員以后每個月的工資都有6000以上,這是自己最無比自豪的。
從當初啥都不會到現在成為一名金牌服務員,是木屋讓我懂得了越努力越幸運。相信自己,只要你能堅持下來夠努力就一定能行!!!
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