因為你們，我從被投訴的服務員變成了優秀員工

木屋對于我來說意義非凡。一年可能對有些人來說很長吧，但對于我來說很短，因為這一年改變了我的交流表達能力，也改變了我以往膽怯的性格。很開心和大伙分享我自身在木屋的故事。

來木屋之前，我在一家陜西飯店當領班。由于感覺很無趣，我義無反顧的辭了職。晃蕩了一個多月，在一次偶然的機會聽別人都在說木屋燒烤在招服務員，管吃、管住、工資待遇也不錯。于是，抱著試試的態度，我來到木屋應聘。一進店，整體氛圍不錯，人嘛，更是好的沒得說。在李店長的各種講解下，我決定留下來，我想要試試。

就這樣，在木屋干了幾個月，工資待遇還不錯，在我理想的范圍之內。可誰知，好事不可能永遠降臨在我身上，接連好幾天，大眾點評全是我的差評，說我的服務態度差。我當時想的不是如何挽救差評，怎么努力做到好評，而只知道沖別人發火、爆粗口。只要聽見客人呼叫就極其不耐煩，就算聽見了，也是慢吞吞的過去，不耐煩的聽他們說東說西，一點耐心都沒有。由于個人態度問題，我經常引起客訴，總是牡丹園的伙伴們替我解決。我還覺得這是他們理所應當的，我不懂得感恩就知道惹事。也是從那時起，我脾氣變得極其暴躁，身邊的同事都說我像是變了一個人。當時，我都想過自己是不是根本不適合干服務行業，當時也想過辭職，感覺每天像是在混時間。

我們家新來了個前廳主管靳旭陽。經過一個多月的相處，他找我談了好幾次，說現在的我和他剛來的時候不像是一個人。剛來的時候，我不愛說話說什么聽什么，現在更像是和他對著干一樣。當時我也沒聽他講，只是每天晚上下班就會想一下他到底說得對不對、我該不該聽他的、該不該相信他。這樣的狀態持續了好久，每天抱怨上班累，工資只有一點點，但是他每天都會很耐心的告訴我：你干得多，工資肯定高；你要是不好好干，工資肯定少；多勞多得嘛。這一次，我決定相信他努力工作，不希望自己有一絲干得不好的地方。