《餐謀長聊餐飲》
一輩子只聊一件事
隨著餐飲業同質化競爭越來越激烈,餐飲老板越來越注重品牌化,菜單已然成為餐飲老板所重點研究的環節。一份好的菜單,不僅能為餐廳帶來可觀的經濟效益,還能與顧客之前實現良好的互動橋梁,更能有效減少服務員與顧客的溝通成本,從而大大提升翻臺率。
知名餐廳的菜單結構設計
“明明我的菜比別人家的多,味道也不差,為什么生意卻比別人差那么多?”這是很多餐飲人都曾面臨的問題。不少人認為多而全的產品才能夠讓顧客選擇的更多,生意自然也會好,然而現實很骨感,楊記興就是其中之一。
楊記興的前身是徽鄉謠,是楊金祥和朋友開的一家徽菜餐廳,2010年,它的菜單里有220道菜。然而,220道菜并沒有讓店里的生意好起來,虧損兩年后不得已忍痛轉讓。隨后,楊金祥反省總結后開了現在的楊記興。
從2000年至今,1次更名3年4次菜單瘦身,楊記興總共經歷了五次菜單改革。那么它都做了哪些變革呢?
1
菜品結構方面
經過五次菜單改革,從第一家店的200多道菜減到現在的38道。菜單上留下來的產品越做越精。楊記興的整個菜單圍繞三大特色(三種臭鱖魚的做法)和四大招牌、十大必點組成了一個清晰的產品序列,即使第一次光臨的顧客也不會因為點什么而發愁。
2
供應鏈方面
菜品少了,原材料保管變得更便捷,浪費也不斷減少。據了解,楊記興在菜單上做了第五次減法之后,營收反而上漲了 15% 左右,毛利從 67% 變成了 68%!
3
效率方面
將技術難度大、標準不好把控的菜品剔除,后廚檔口減少,使得分工更為簡單明確,效率提升,翻臺率也就上去了。
通過重新定位和菜單瘦身,餐廳“以前臭鱖魚只是餐廳的亮點,一天可能就賣個6、7條,也不敢賣貴了”,而聚焦臭鱖魚以后,每天能賣到100多條,采購成本降低的同時,銷量卻上去了,營收自然就上升了。直到現在,臭鱖魚這道菜占了店里銷售額35%,3大特色和10大必點菜,大約占了30%。
菜單設計中的6個小技巧
菜品是一家餐廳的靈魂所在,也是顧客真正關注的重點。餐廳在制作菜單時,菜品則是第一環節也是尤為重要的環節。沒有好的菜品,營銷做得再好,餐廳也很難留住顧客的心。
1
瘦身減法
餐廳的菜品數量并不是越多越好,有的時候品類多而雜,容易讓顧客不知所措,“可能菜單前后翻了十分鐘,卻遲遲沒有下單”。
餐廳的菜品越多,顧客在點菜時的難度就越大,用餐時間就越長,翻臺率和體驗感也會隨之下降。那么該如何的瘦身減法解決痛點?
菜品并不是隨意刪減,而是要通過門店銷量、菜品毛利、出餐速度和顧客反饋等多維度來取舍。以外婆家的麻婆豆腐為例,盡管該產品利潤不高,但是三元的極低售價,成為很多顧客就餐必點餐品之一,這就屬于引流品,需要保留。做任何減菜單和菜品優化、定位的時候,千萬不能盲目。否則,顧客滿意度降低,減菜單就相當于減了利潤。
2
結構合理(輕重菜品)
一份菜品只能在菜單上重復出現一次么?
答案是否定的!為了突出核心菜品,餐廳在設計菜單時,可以通過圖文并茂的形式,多次展示,從而提高產品的點單率。
巴奴毛肚火鍋,在品牌名上就突出了“毛肚”這個核心產品。在菜單設計上,這一點也得到很好的體現,毛肚和菌湯不僅占據菜單較大版面,而且還配有圖片,文字+圖片的形式,也喚起消費者對巴奴核心產品的認知。
不過,大部分人只注意到這一層面,實際上,在巴奴的菜單里,毛肚和菌湯周邊,還圍繞著繡球菌、蝦滑、多利魚片等十二道菜品,被譽為“十二大護法”,這些產品同樣也能吸引顧客注意力。
背后的原理在于,人眼在瀏覽平面物體時,習慣先看中間部分,其次是右上角,然后再滑落回左上角,這三個位置也是菜單設計時的“金三角”,也就是核心菜品展示的區域。
3
突出爆品
專注菜品排兵布陣,主次分明,突出爆品、主品!最賺錢的放在黃金地帶!
就像超市會把最賺錢的商品放在與你眼睛等高的地方一樣,菜單設計一定會讓最賺錢的吸引顧客的視線,而右上角是菜單的黃金地帶。
4
辣度適宜
整本菜單中可以考慮不同地域的用戶口味,需要有辣與不辣的標識,且應對辣的程度進行區分!
據了解,我國男性接受辣的程度要比女性偏弱;廣東地區的朋友飲食偏清淡;江浙地區則更喜歡口味偏甜的食物。所以即使全國消費者的喜辣程度日趨增多,但仍舊不可忽視不愛辣的朋友。
5
巧用“錨定效應”
錨定效應,是一個心理學術語,指的是用戶在評判一個事物價值的時候,喜歡尋找相應的參考物。
比如說,同樣是宮保雞丁這道菜,有的餐廳賣36元,有的餐廳賣48元,如果你的賣22元,那么,顧客就會覺得你的性價比更高一點,也更容易放心點菜。
在價格設計上,除了根據菜品毛利來定價以外,巧用錨定效應,也能獲得意想不到的收獲。如果一份售價為30元的菜品,希望提高顧客點單量,可以在該菜品周圍放置若干售價超過30的菜品,比較之下,顧客就會更傾向于點前者。
另外,在價格方面,減一或減二,也是一個小技巧,一份菜品售賣價為60元和59元/58元,在顧客心目中的意義是不同的。
6
視覺盛宴
視覺也是菜單設計需要重點考慮的元素。現在很多人就餐,菜上桌以后的第一行為是拍照,發朋友圈。因此,菜品顏值也是一個傳播渠道,可以幫餐廳做免費宣傳,有一種好吃,是朋友圈看著好吃。
不過,需要注意的是,視覺元素并不代表雜亂無章。現在有的菜單做得太花哨,背景顏色太復雜,反而讓顧客在視覺上覺得累,簡單明了才是最重要的。
菜單是一門推薦的藝術:主次分明地排列菜品,合理設置價格區間……菜單關系到餐廳的營業額,更關系到老板們的利潤。在設計菜單時,最重要的是考慮如何調整利潤結構,設計產品結構,并且引導顧客點出一桌高利潤的菜品,實現高效售賣核心產品的目的,從而提高門店利潤。
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本文來源: 餐飲財富經(ID:cycfj666)
作者:佚名
編輯:餐謀長品牌策劃/Shane
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