本文來源：口袋星球餐飲學院（ID：kdxqcyxy）
作為顧客，都知道點外賣要搶紅包，但這個紅包從哪來，有哪些頁面領取，怎樣才更占便宜？可能許多人不會去深究，畢竟也就相差幾塊錢的事，何必糾結呢？
但是，身為商家，你知道這些紅包作用多大嗎？雙平臺的紅包規則都清楚嗎？怎樣投放紅包最吸引顧客？這些都是商家的必修課！
今天，口袋君就帶領大家，把雙平臺的紅包規則梳理一遍。
外賣紅包，無非是讓顧客占便宜，將補貼用紅包的形式送給用戶。
這樣一來，顧客的認知度高，傳播性也強。另一方面，能利用紅包把握用戶逐利心理以提升自身的市場占有率，培養用戶叫外賣的習慣。
那為什么紅包要設置滿減門檻呢？
首先是讓用戶湊單，提高訂單客單價；同時能配合商家的多檔滿減，吸引不同類型的用戶使用。平臺紅包滿減可作為設置店鋪滿減門檻的參考。讓商家適度提高價格，結合用戶的湊單心理，使銷售額大于盈虧平衡點。
▲商家的三檔滿減
▲有門檻的平臺優惠券
假設口袋君現在要點飲料，下圖的品牌第一檔滿減30-3，結合品質聯盟紅包，達到35元即可再減3元。
▲商家在設置滿減活動時，可以結合平臺紅包滿減門檻作參考。
大部分用戶有占便宜的心理，可通過紅包對用戶進行補貼，進而產生消費行為。不僅能獲得新用戶，還起到了培養用戶習慣、占領市場份額的作用。
通過向目標用戶發放紅包，鼓勵用戶產生或盡快完成購買下單的行為，從而提高訂單轉化率。如限時紅包、滿減紅包。
當用戶完成指定的行為后獲得紅包，通常發生在特定場景和任務獎勵的場景中，比如餓了么會員的每日下單任務。
紅包能提升用戶的活躍度和粘性。例如簽到紅包，抽獎紅包等，讓用戶持續使用產品。
無門檻紅包在使用時沒有限制條件，基本只有有時效限制。用戶可以在任意商家的產品上使用紅包。
即用戶的消費或支付金額達到一定額度，才可激活使用紅包。這類紅包銷售轉化的目的性更強。
基本所有紅包都具有時效性，以要求用戶在指定的時間段內使用紅包，過期則失效。這樣能給用戶制造緊迫感，在到期前用掉紅包，即使購買的東西并不是特別剛需。
只能在指定店鋪內使用的紅包，以達到提高單店銷售額的目的。也有指定的商品紅包，可針對性地提高某個品類商品的銷售額。
這類紅包通過用戶分層，區別性地給不同用戶發放紅包，如新用戶紅包、老用戶感恩紅包。
我們把美團外賣APP和小程序上的紅包進行詳解。
規則：用戶每天首次打開美團外賣獲得3個紅包，通常是1張通用紅包，和2張指定商家的限時紅包。
指定商家的紅包是系統根據大數據比對，隨機將距離較近的商家紅包推送給可能下單的顧客。
畢竟用戶打開美團外賣時，都有叫外賣的需求。若打開APP就有紅包，不僅讓顧客有便宜可占，還能幫助用戶提高下單效率，選擇指定商家消費的概率也會大大增加。
規則：新用戶下載打開APP后，會顯示“新人專享紅包”。用戶完成注冊后會得到數個紅包，如新客紅包、通用紅包、限時紅包。同時該頁面會列出用戶附近的餐廳。
這樣的新人紅包主要有兩個好處：
（1）讓用戶注冊，激活用戶。
（2）讓新用戶快速熟悉使用流程，盡快完成第一單，從而轉化成有效用戶。
規則：用戶在限定的時間內完成下單，即可獲得相應紅包。
這樣的任務紅包不僅能激發下單動機，還能幫助商戶集中接單。比如用戶的紅包到下午13：00到期，基本會尋找售賣正餐的商家下單，區別開了下午茶時段的商家。
規則：用戶下單成功后，分享紅包到微信群、朋友圈，第N個人分到紅包最大。
為了獲取大紅包，用戶不能只分享給自己或個別朋友，會多分享到幾個微信群，從而形成了裂變和傳播。
同時第N個人獎勵的數值更大，讓用戶感覺搶到就是賺到，任何人都可能獲得最大紅包。這樣和拼手氣紅包相比，又增加了趣味性。
規則：參與者支付1元，每天簽到1次即可參與瓜分獎金。美團的簽到時間設計很有針對性，一天有三次簽到時間，簽到幾次即可獲得幾份獎金。中獎的用戶還可免費參加次日的獎金瓜分。
因為平臺打著“提醒用戶按時吃飯”的口號，簽到時間分別對應早中晚三餐，簽到后去下單點外賣，或是先點外賣再簽到都是很自然的事情了。
規則：邀請好友成為美團外賣新用戶，好友得15元紅包。好友在7天內完成實付金額5元以上的訂單且無退款，則老用戶可獲得10元獎勵紅包。
邀請的形式除了常見的微信渠道，還設置了面對面邀請。點擊后的頁面非常簡潔，這也是考慮了線下社交場景。午間吃外賣就是一個社交場景，用戶間拿出二維碼掃一掃更直接。
規則：用戶每天首次打開餓了么APP可獲得若干紅包，作用和發放機制與美團類似。
規則：新用戶最高50元禮包，隨機拆不同金額紅包。
新用戶領取的紅包也和美團外賣類似，分拆成不同的場景紅包。在用戶新鮮感最高的時候，鼓勵用戶多使用。
規則：開通會員后，每月贈送獎勵金，獎勵金可用來兌換紅包。
相比之下，餓了么的紅包限制比較多，美團則是在任意下單時可以使用，且可疊加。對于用戶的感知和體驗來說，幸福感較低。
規則：邀請好友，好友注冊成功14天內通過APP首單超7元，次單超10元，最多可以獲得20元現金紅包。
這個類型餓了么和美團外賣都采用了雙贏的模式，邀請雙方都可以獲得獎勵。餓了么從時間門檻上要求更低（14天vs7天），但在好友下單門檻上實際上是更高，需要首單>7元，次單>10元，才可以獲得獎勵。
餓了么簽到領現金紅包，用進度條的形式預告明天可以拿多少錢，給用戶明確的預期。
和美團外賣不同，餓了么會做些偏娛樂向的紅包。分別是游戲化的，或結合社會熱點的。這樣能給用戶更多趣味性，提高用戶參與度，也不至于讓用戶分享理由過于單調。
▲2019年餓了么的“躺贏領紅包”游戲
外賣紅包既然已是重要的營銷運營手段，商家們要清楚紅包的作用及背后邏輯，從而讓自己獲得更多利潤。
口袋君也發現許多商家開始有了自己的會員系統，并分發會員紅包（優惠券），建議多吸取雙平臺的成熟紅包機制，來進行設計。
紅包設計要點：
1.規則要簡單，一目了然。根據目的不同，針對性地設計不同類型的紅包，如簽到紅包為了日活，新手紅包為了激活新用戶，加速新用戶下單；
2.要考慮用戶分層，新老用戶的紅包策略，活躍用戶沉沒用戶的紅包策略；
3.紅包設計不宜生硬，要有趣味性。不定時更換視覺、玩法，新鮮感，也可以多考慮跨界合作，游戲化或社會熱點的結合；
4.任務紅包的門檻或任務不能過難，對大部分用戶來說是有條件達到的，過難的任務會讓用戶在開始就放棄。同時獎勵和任務要匹配，如果是階段性任務，要將進度可視化，這樣給用戶明確的激勵目標。
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