• 日本最酷的“三無咖啡館”走紅朋友圈!除了腦洞,更說了一個好故事

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    作者:岙廬

    首發于公眾號:(岙廬ID:aolu0552)

    沒有咖啡師、沒有吧臺和收銀員,這間“三無咖啡館”背后的故事不一般。

    6月5日,日本橋新開設了一間特殊的咖啡館「TOUCH-AND-GO COFFEE」。和傳統咖啡館不同的是,這里沒有咖啡師,也不設咖啡吧臺。恰如店名的含義,店內服務全自動化,通過手機預約下單,完成支付后,即可獲得定制的瓶裝咖啡飲料。

    這間小咖啡館事前并沒有做大型推廣,卻很快成為朋友圈中的熱議話題。而這股新風潮背后的大boss,或許正醞釀著一場新的行業變革。

    定制瓶裝咖啡熱刷朋友圈

    01

    手機下單,立等可取

    用戶可以提前用一款名為LINE的APP(類似微信)提前點單。整個操作過程非常簡單:選擇你想要的咖啡產品、取件時的名字、指定取貨時間、確定訂單并支付(用LINE Pay或信用卡支付都可以),然后直接去店鋪的儲物柜自取就好。

    02

    場景劃分,私人定制

    值得一提的是,用戶下單時,可依據飲用場景和口味自行選擇,比如:自選冷熱裝、是否加糖加奶、偏好什么咖啡風味等……操作便捷,易上手。

    而下單成功后,瓶身上還會出現專屬你的色彩取件標簽,非常貼心和人性化,有種為你量身定制的感覺。

    03

    告別柜臺,自行取件

    這間咖啡館的店面設計也顛覆了傳統店鋪的樣式。這里沒有服務吧臺,你看不見咖啡師或收銀員。用戶下單后,無需進店排隊。可直接前往指定的后場取件。

    ▲不設吧臺,取件區獨立在外

    店面被劃分為三個區域,1)裝配制作區;2)客人的休息區;3)后場取件區。

    ▲取件貨柜機

    柜身上的大屏幕會動態提示用戶,取件時間、箱格編號、用戶名和定制的取件標簽顏色等信息,操作清晰、一目了然。

    按約定的時間開箱取件,就可以拿到自己心儀的咖啡飲料了。

    網友開箱實測

    04

    咖啡背后的大BOSS

    目前,這個智能的咖啡柜只提供90個小柜格,尚屬試水范圍。從前期用戶體驗的反饋來說,整體口碑不錯。

    特別值得一說的是,TOUCH-AND-GO COFFEE背后這間貨柜的產品支持并非初創品牌,恰是我們熟悉的BOSS咖啡(日本第二大提供罐裝咖啡的飲料公司SUNTORY所生產),而商店運營由MYU PLANNING支持完成。

    最會賣咖啡的日本市場始終引領行業潮流,這一舉動釋放出的信號或許值得思考。大廠牌另辟蹊徑顛覆傳統店面運營形式,或許正有意加速咖啡館零售全自動化、定制化的速度。

    而隨著咖啡業態的互聯網化不斷普及,線上線下相結合的方式打破了咖啡消費的邊界。線下實體店的數字化運營,也讓品牌更清楚自己的用戶畫像。

    不可否認的是,對于快節奏的都市人來說,咖啡愈發成為一劑治愈良藥。人們對于快速獲得咖啡的渴望越來越高,“想喝咖啡的時候,隨時隨地就能喝到”,而人性化的附加服務更是獲客和粉絲存留的關鍵之一。

    新的商業靈感正在這股新浪潮中悄然涌動,或將市場推向下一個高速賽道。

    提示:

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