• 考驗:一家店被嚴重分流 | 開店筆記

    最近我一家店的營業額感覺下降了不少,至少30%,雖然天氣降溫有影響,但是跟其他店比起來下降幅度要大,感覺有問題。今天去看了下,果然是出了不小的問題,人流被分走了至少一半。

    這家店是在一個寫字樓區的大型食堂門口,這個食堂主要是服務附近的六七棟寫字樓。店開了3年了,營業額穩步上漲,也一直比較滿意。夏天的時候不遠處開了一個小型食堂,把食堂的人流分走一部分,我們也跟著受影響,不過后來通過努力基本恢復了正常。這次我感覺比上次還嚴重些。

    這三年里,這個店有三次挑戰:

    第一次是食堂物業給我們憑空制造了兩個競爭對手。我開的時候,就我一家甜品店,這個地方沒人敢開;我開起來了,生意不錯,食堂趕緊在食堂的另外一出入口的一摸一樣的位置搭建了個小屋子,同時在食堂里面離我30米的地方也搭建了個小鋪子,招商同類的商家。

    不過,這個挑戰很快被我們攻克,增加的兩個店鋪,在這兩三年都換了三四家了吧,倒閉了一家又一家,現在有家鋪子還空著,沒租出去。

    第二次挑戰是食堂被分流,食堂多了兩個競爭對手,一南一北各增加了一個,夏天那個有沖擊,前幾天在100米不到的地方園區又開了個食堂,這個沖擊應該更強,因為里面的商家更強,很多是品牌店,食堂的人流減少,我們店的人流也會跟著減少。

    接下來要看食堂的人如何應對了。對方雖然規模小些,但是顧客都是喜新厭舊的,至少短期內會受到不小的沖擊。

    第三次挑戰是被我今天才發現的,食堂多開了兩個口子,以前整個食堂就南北兩個口子,最近在食堂的東西面各開了個口子,新出入口的店鋪剛開業,一下子把食堂的人從一分二,變成一分四了。這個沖擊我覺得是最大的。

    三個挑戰綜合起來,等于內外夾擊,影響剛剛開始,程度到底有多大,現在還不知道,還需要觀察一段時間。

    看到這,大家可以感受到房東的操蛋和競爭環境的不確定了吧。

    這個時候就考驗一家店的抗風險能力了,我之所以還不是很緊張是因為:我的房租足夠低,營業額即使降一半,依然可以盈利;產品有競爭力,顧客粘性很好,出入口多了,也許會失去一部分顧客,但還有一幫忠誠的顧客粉絲還是會來;外賣比重比較大,這部分營業額基本不會受線下分流的影響。

    這個時候,給自己觀察和調整的時間和空間都充足。一個店的生命力,就在于此:經得起折騰!

    具體如何應對,先觀察一段時間吧。

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