這個店用一招就搞定了我 | 開店筆記

家里要買一套沙發，是家里的大件，我和我媳婦一起去看家居市場。

我們都沒有明確的目標品牌，也沒有規劃好預算，風格啥都也沒有想好，更沒有看來自各方的建議。我們商量好了：這件事情不急，看到滿意的才買。

家居商場里面什么品類什么品牌都有，不同的價格不同的檔次一應俱全，但是逛一天下來，就讓我記住了兩個品牌。

一個是慕思寢具，一個是芝華士頭等艙沙發，其他的我真的全都忘了。

為什么這兩個品牌給我印象最深刻呢？

因為都有自己的特色和專注。

慕思寢具說自己的研究睡眠的，可以作出最專業的床，門頭一看就是不僅僅是做床的，而是專注于研究睡眠的（當然，不知道是不是真的，但是給人的感覺是這樣），有一套自己的理論體系，墻上各種介紹，“睡眠白皮書”，“睡眠研究院”，“睡眠科技”，給我的感覺就是：既然對睡眠那么有研究，那做出來的床也不差吧。

再加上店員的介紹和強調，和自己的親身體驗，更加強了這種印象。

下面這個圖是他們的門頭，各位可以看看。相對于其他的店，里面什么都有的那種，我當然對這種床會更有興趣。

芝華士的頭等艙沙發印象更深刻，因為他們的沙發坐上去太舒服了，簡直坐下去就不想再站起來，皮質很軟，把人包裹的嚴嚴實實，對于腰部和頭頸的支撐，對于腿腳的放置都很恰到好處。其他皮牌的沙發坐感就很一般，沒有這種感覺。

下面這個圖是他們放在門口的一個海報，很明顯他們是主打舒適性的，然后把舒適這個特性做得特別好，讓顧客很容易感受得到。店員也是，不同的說：“你先坐著體驗一下，絕對是所有沙發里坐著最舒服的，我們的沙發跟飛機的頭等艙沙發是一樣的。。。”

而且這沙發取了個很有力度的名字“頭等艙”，讓人感覺上檔次，舒適，人性化，加上劉德華這種天王級的明星代言，讓我瞬間記住了這個品牌。

其他門店的沙發特征是不明顯的，無論是品牌定位，還是門頭，還是店員的介紹，都沒有特別讓人容易記住的性格，都說自己的沙發好看，耐看，容易打理，耐臟，性價比高，他們也說自己的沙發舒服，但是并沒有把他作為一個主打的特性來強調。

當然，這不是店員的介紹不到位，而是品牌定位的模糊不清。造成的后果就是顧客對品牌和產品也模糊不清，模糊不清就容易忘記，忘記了第二次拜訪的概率就少，轉化率就低了。

我經常說，開店，一定要有特色，要有自己的性格特征，沒有特色就容易被忽略。你也許每天很努力的在吆喝，但是顧客就是不在乎。

其實并不是顧客不在乎，而是顧客在乎不起來。不是顧客有眼無珠，而是你自己看不到顧客眼中發光的時刻。

但是，我最后還是無法確定要不要買芝華士的沙發，因為還有我媳婦在嘛，為了這個，我和她進行了多次的溝通，最終依然無法達成共識。

這就引起另外一個很重要很重要的問題，但卻是被很多老板忽略的，下篇文章再說。

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