開一家高端洗車店如何？

一位準老板說想開一家洗車店，問能不能開。

我的第一感覺是洗車店沒有門檻，競爭激烈，工人難找，而且人工成本高，即使不虧本，也賺不了幾個錢。

不過當他說要開一家高端洗車店，收費可能是一般洗車店的十幾倍甚至幾十倍，專注于某些特定車型或者特定車主的時候，我覺得可以做。

因為現實中要找到一家高端洗車店真的很難，偶爾逛汽車論壇還經常可以看到有人求精品洗車店的推薦。可見高端洗車品牌是比較稀缺的，部分高端車型車主的需求沒有被滿足。我們大部分時候都是找到路邊普通的集汽車裝飾美容洗車一體的店，價格20-30不等，洗不干凈是很正常的，角角落落的灰塵也往往來不及擦拭，下一輛車就在催促了。洗一個車，兩個人通常要半個小時，因為利潤薄，店主也不愿意給你耗太多時間，不會因為你的車貴點，就給你多擦幾下。

這些問題對于普通車主是沒問題的，但是對于開豪華車的人來說，他們會關心我們洗車壓根不關心的問題：

• 洗車程序是否嚴苛。洗不干凈，開出去沒面子，對不起自己的豪車。這里的干凈，不是看起來干凈，而是從外到里的干凈，清潔，清爽，從而讓自己覺得在里面呆著安全和舒適，有品味。

  我見過一家精品洗車店，每臺車收費300塊，4個人洗差不多要洗3個小時才能完成所有工序，車子一出來，讓人有渙然一新的感覺。

• 各種設備和工具是否專業，車子能不能得到有效保護，刷子是否有幾十種，因為汽車車體有很多縫隙，位置不同、寬窄不同：他們也許會關注輪轂是不是用了特定的抹布，輪胎是否得到了保護，內飾和皮革有沒有得到深層清潔等等。

• 工作人員是否專業，能否給車子的外表提供專業的保養建議，除非是汽車發燒友，大部分人對汽車時不了解的，但是如果有個工人能給你分析不同車系油漆的硬度，耐候性、耐刮耐磨性、光澤持續性等等，你是不是會瞬間感覺這家店高大上？

• 是否得到應有的尊重和對待。有更加舒適寬敞的等待區，并且得到良好的服務，甚至有安排了車主間的互動和活動等等

不過運營這樣一個店賺錢也并非易事，因為：

1，雖然收費高，但這部分高端需求的顧客少，口碑要傳出去需要一段時間。

2，因為慢工出細活，對人的依賴非常大，而且這種服務是排斥機器工作，一個店的接待能力會很有限，營業額天花板明顯。

3，運營成本會居高不下。開的地段不能差，就跟豪華車品牌都在市中心的都有展廳一樣，好地段租金就高，因為極度依賴訓練有素的員工，人工成本也會非常高。

4，對店里的管理能力也非常高，要保證輸出的服務質量穩定可靠，就需要對服務流程標準化，對員工的培訓也很嚴格，對服務水平也會很高。

5，對老板的能力和品位也有要求。對車比較了解，特別是對豪華汽車了解，更重要的是對豪車車主的心理有研究，他們的消費期望和消費行為能有很好的被理解和判斷。

做高端的服務為什么少？因為要求的能力高，很多人怕了。不過，品牌一旦做起來了，顧客忠誠度會非常高，而且因為競爭門檻就高了，大部分競爭者被擋在門外，老板就可以躺著掙富人的錢了。

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