• 有一說一,95%的國人其實都喝不來苦咖啡

    24.11.2020


    按:中國飲品市場的機會與陷阱,星巴克的模式不是最佳選擇,瑞幸的模式也不是?

    作者:格根坦娜
    來源:十億消費者(ID:gjgc168)

    在咖啡杯里,爆發和衰敗幾乎同時發生。

     

    一方面,精品咖啡品牌三頓半在雙11期間的銷售額超過1億元,成為整個天貓咖啡品類的第一名,連續兩年超過雀巢;而另一個精品咖啡品牌永璞發布的戰報顯示,永璞在雙11期間的總銷售額達到2094萬元,同比超增長1000%,總計售出了435萬杯咖啡。

     
    另一方面,線下咖啡館——尤其是傳統連鎖咖啡館——正在全線撤退。作為韓式咖啡館的代表,漫咖啡在北京門店大批量關閉;昔日印象里的“英國版星巴克”Costa也關閉了其在中國10%的門店;比瑞幸更早做“互聯網咖啡”的連咖啡則在今年關閉了所有線下門店,轉型為咖啡零售公司……

     

    在與瑞幸咖啡進行了一場燒錢補貼、迅速開店的近身戰役后,連咖啡聯合創始人張洪基對“門店”的看法發生了巨大變化。

     

    他認為,在中國未來的咖啡市場中,門店形態只有兩種:要么是像星巴克或中石化的易捷咖啡這樣已經擁有強大門店網絡基礎的,要么就是非常小而美的精品咖啡館。如果要做介于兩者之間的、具有一定規模的連鎖品牌,很難。

     

    當咖啡真正變成日常飲用品,什么樣的路徑才能讓從前不愛喝咖啡的中國人接受這杯帶著明顯酸苦風味的“中藥”?
    張洪基透露了一個業內數據:
    把目光放到全國市場的話,大約有95%的中國人喝不來完全不加奶不加糖的“黑咖啡”。


     
    中國的咖啡市場,正朝著更為兩極化的方向發展:精品的歸精品,大眾的歸大眾,前者是金字塔尖的精準客群,后者則是由那95%構成的金字塔基座。


    01

    中國到底有沒有“國民咖啡”


    瑞幸咖啡神話的破滅,給過熱的咖啡消費市場降了降溫。適度冷卻后的市場分化出兩條新路徑:

     

    1、以“精品速溶”為代表的便攜式咖啡:目前精品速溶賽道已經擁有好幾家新銳品牌,并且頗受資本喜愛。三頓半已完成四輪融資,最新的過億元B輪融資的領投方為紅杉資本;時萃SECRE從去年年底到今年相繼完成天使輪與A輪融資,永璞和鷹集也都在今年完成了數千萬元的首輪融資;

     

    2、新式連鎖精品咖啡館:以發軔于一線城市的Manner、魚眼咖啡Fisheye、Seesaw等品牌為代表,豆子與沖煮方式都更細分。相比星巴克,它們價格較便宜、店內空間較小,有的甚至不提供座位,只有一個門臉。

    →manner官微

     

    兩條細分賽道的崛起,都說明中國的咖啡消費正在從門店型消費轉向場景型、功能型消費。門店環境的重要性降低,咖啡本身的提神功能、豐富口味成為最重要的消費理由。

    瑞幸的垮塌還帶來一個問題——作為星巴克最大的中國挑戰者,瑞幸曾給星巴克帶來了很大的壓力,甚至曾消費者被寄予厚望,認為它能把Tim Hortons在加拿大擊敗星巴克的故事復制到中國市場中來,成為國民品牌。但這個“民族之光”破滅得猝不及防。

    02


    中國到底還會不會
    有“國民咖啡品牌”?

     


    今年九月,已經關掉所有線下門店、銷聲匿跡許久的連咖啡重回大眾視野,已經完全是另一個模樣。
    連咖啡方面表示,未來提供的產品將包括但不限于膠囊、濃縮液、凍干粉、冷萃液、瓶裝咖啡等,
    也就是說,從一個咖啡連鎖品牌徹底轉型為了咖啡飲料零售公司。

     

    乍一聽起來,這樣的轉型是想去搶奪三頓半、永璞等近兩年風頭正盛的“精品速溶”品牌們的地盤。但張洪基的思路不一樣。他認為,把咖啡做成更適口的飲料,才是中國國民咖啡的真正路徑,因此,重新歸來的連咖啡想要放下身段、極度接地氣。

     

    一個資歷頗深的品牌,在咖啡行業中歷經起落后,開始擁抱“反門店”、“反精品咖啡”的邏輯——這樣的轉變本身,就代表了行業正在發生的、某種不易察覺的變化。
    1:精品與反精品

    用張洪基的話來說,“咖啡就應該當成飲料來做,為什么在中國要做得像中藥似的呢?”
     
    當成飲料來做,意味著產品要味道適口、價格不貴。他拿隔壁茶飲賽道舉例:“喜茶、奈雪的茶等新茶飲品牌做得最好的一點便是把茶做成了飲料,讓更多的年輕人開始喝茶了。”新茶飲產品通過加入水果、鮮奶等輔料進行味道調和,讓茶這個在年輕人看來“又苦又澀又麻煩”的過氣飲品變得時髦、好喝。

     

    他認為,和茶飲賽道相比,中國咖啡消費市場的邏輯是相反的——強調豆子的產地、強調精品咖啡館的調性,賣咖啡的時候還在不斷地教育消費者:喝某種咖啡是更專業的,某種單品豆是更好的。

    不過顯而易見的是,相比美國人,中國消費者對咖啡的偏好遠遠低于茶。對初級、中級的消費者來說,那些把“厭氧水洗”“肯尼亞2A”等專業術語寫進菜單的精品咖啡館一定是難以理解的、門檻極高的。對致力于做“小而美”的品牌來說,這種門檻可能能夠保障其與目標客群精準溝通,但也意味著,自己從此告別更大的市場。

     

    變化正在悄悄發生。

     

    目前的咖啡賽道中,幾乎所有頭部選手都在拓展咖啡產品的邊界。

     

    三頓半于10月推出了新的產品線——即溶燕麥拿鐵,將燕麥奶與冷萃咖啡液結合后通過凍干技術制成超即溶系列,產品同樣以瓶裝形式呈現,加水搖勻后即可飲用一杯燕麥拿鐵。鷹集、永璞等品牌則都推出了融入茶風味的”茶咖“凍干粉。

     

    全國有超1萬家奶茶門店的蜜雪冰城,也在今年開始做自己的咖啡業務線——名為“Lucky Cup幸運咖”的咖啡品牌,主打平價現磨咖啡,價格非常便宜,美式5元、拿鐵6元。菜單有點像瑞幸咖啡+小鹿茶:除了傳統的咖啡類型,還有非常多咖啡飲品,包括檸檬、椰子風味的果咖,加了珍珠、奶凍的奶咖等等。

     

    試想一下,在咖啡里喝到珍珠,恐怕會讓不少“咖啡原教旨主義者”皺起眉頭。不過,越來越多的新式精品咖啡館也開始往店里引入咖啡以外的SKU。

     

    魚眼咖啡的創始人孫瑜曾在GGV《創業內幕》中表示,咖啡店只賣咖啡是不可能大規模破圈和發展的。因此魚眼的核心菜單是十幾個傳統咖啡SKU+咖啡飲品SKU,每個月有兩三款不同的新品,比如立秋后就會推出只賣一個月左右的季節性產品“桂花臟臟冰拿鐵”。
     
    在國內咖啡消費力最強勁的一線城市,也涌現出了更多的“花式咖啡”。在上海擁有17家直營店的DoubleWin Cafe采用茶飲店的模式賣咖啡,店里的爆款產品叫做“檸檬葉爆爆珠冰拿鐵”;在北京的BERRY BEANS則推出了鮮榨椰子冰拿鐵、泥煤威士忌冰摩卡等創意式特調咖啡。

     

    從業者正逐漸明白:一味追求豆子的產地與沖煮的工藝,不利于咖啡品牌的規模發展。向新茶飲學習,或許才是破圈之道。 

    2:咖啡大眾化的飲用場景

    關于咖啡的大眾化飲用場景,張洪基給虎嗅分享了更多“接地氣”的經驗。

     

    他認為,瑞幸的模式已經徹底摧毀了現磨咖啡的價格帶,消費者喝慣了10塊錢一杯的現磨咖啡,很難再回到原先的高價格帶。

     
    在這樣的價格壓力下,想要保持門店擴張、穩定經營,是一件非常難的事。張洪基堅定地認為,在現在的中國市場中,除了星巴克與中石化易捷咖啡這種已有廣大門店基礎的品牌以外,后來者想要再做一個大規模的連鎖品牌,基本沒戲。
     

    連咖啡在對新商業模式的找尋中,也拋棄了自己獨立開店的想法。

     

    上半年,他在北京推進“口袋咖啡”項目,通過“店中店的形式來測試咖啡與其他商業場景的兼容度,當時挑選的合作業態包括便利店、書店、花店、面包店、甚至互聯網公司食堂等等。

     

    下半年,連咖啡與中石化開始合作“易捷咖啡”項目。依靠加油站,中石化在全國擁有超過27000家易捷便利店,是中國最龐大的便利店連鎖企業,零售觸角深入到中國高速公路網絡的每個角落。加油站給連咖啡提供了很多新的消費場景。根據加油站的位置(城市中、高速公路入口、偏遠郊區等),易捷咖啡在試運營階段跑出了ABC三種單店模型,設備、人手配置、SKU設置都有差別。

    一個有趣的例子是,該怎么把咖啡賣給在高速公路入口加油站經停的貨車司機們?張洪基從需求端分析:雖然他們以前并沒有飲用咖啡的習慣,但他們喜歡物美價廉的東西,有較強的提神和充饑需求,最關鍵的是產品得足夠好喝。

    最終他想到了東南亞的“菜場咖啡”——把那些咖啡因特別重的、質量“相對沒那么好”的南洋咖啡豆,用糖焙炒,然后大鍋煮制,可以加煉乳、加糖,最終出來一杯甜絲絲的咖啡。
     
    這種咖啡特別受貨車司機的歡迎,6塊錢能給一大杯。又因為貨車司機都是兩個人一組來的,那么2杯就只賣10塊錢,再提供一些炸雞塊之類的菜品,滿足他們充饑的需求。最好的時候,這種咖啡在單個加油站一天能賣幾百杯。

     

    張洪基從貨車司機這得到的靈感是,任何人都是有可能喝咖啡的,但不能拿固定的邏輯、用固定的產品賣給所有人,比如這種“菜場咖啡”,就往往會被部分消費者認為比較“low”。

     

    張洪基提到,絕大多數中國人還是只賺幾千塊錢的,他們的消費決策可能在幾塊錢之間就會發生變化。

     

    他總結:“我還是希望我們提供的產品與服務是適合中國普羅大眾的。”
     
    我們無從判斷瑞幸之后會出現什么樣的“國民咖啡”品牌,但可預見的是,純粹的、高價的“精品咖啡”難以規模化,未來將會有更多適合于咖啡調和的原料進入咖啡,調制成更好喝、更容易讓大眾接受的飲品。
     
    對沒有深厚、長久的咖啡文化積淀的中國市場來說,優秀的單品豆與專業的沖煮方法,注定只能鎖定金字塔尖的消費者;咖啡因+小甜水,才是收割市場的最大公約數。

    互動話題:你怎么看中國的咖啡市場?

    在評論區嘮嘮唄~

    本文來源:本文首發于虎嗅旗下內容品牌“十億消費者”(ID:gjgc168),關注研究新一代消費者的衣食住行。

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