揭秘大眾點評“黑產”：每條好評6元，大V要挾商家月入過萬…

近日，財經媒體“深燃”的一篇報道，讓知名點評平臺“大眾點評”上備受詬病的刷單現象，再次被放到聚光燈下審視。

從被虛假好評欺騙，再到真實差評被屏蔽，大眾點評的可信任度似乎不斷降低。同時，關于大眾點評的“商業化評論產業鏈”，已經是業內公開的秘密。

那么，商業化評論產業鏈是如何組織起來的呢？

每逢周末節假日，當你準備和三五好友出去吃喝玩樂時，是不是經常會被手機平臺上的各種店鋪弄得眼花繚亂？

于是，“大眾點評”的出現，讓大家找到了一個好方法：那就是通過平臺上的評論，來判斷這家店鋪是否值得去。

另外，大眾點評不僅僅只是用來選擇店鋪的，許多人還會在到店之后忽略掉菜單，直接通過大眾點評上的評論推薦來點菜。

但是，隨著近些年商業化的不斷深入，如今的大眾點評，似乎逐漸變味了。它不再是可靠、公正性的代名詞，相反，在它的背后，已經延伸出了一條異常龐大的黑色產業鏈。

是什么呢？就是“刷評”。

早在2016年央視315晚會上，就曾曝出大眾點評刷單的黑幕。調查顯示，在網絡上，存在著一批專門在大眾點評上為商家刷單提高好評的團體，這些專業刷手能在短短幾分鐘內刷出一個三星好評。

與此同時，有人就曾以虛構的店面和地址，在大眾點評上申請了店鋪。而在第二天通過平臺審核后，便以6元/條的價格向刷評機構購買了100條好評。

結果，付完錢不到2分鐘，店鋪就收到了來自全國各地的好評。

更夸張的是，一個才剛注冊沒多久的店鋪，卻在評論上能找到交通方便很好找、店家裝修不錯、菜式豐富等多種好評，有些甚至還上傳了高清圖片。

就這樣，通過好評，一個新店很快就從0顆星變成了3顆星，還上了平臺的推薦位。

所以，很多網友都在吐槽，現在的大眾點評必吃榜幾乎是不能相信了，因為現在要想找到兩三條真實的評論實在是太難了，很多的評論和廣告幾乎無異，很難讓人分辨出到底是真實的好評還是商家買的廣告。此外，你沒想到的是，就連大名鼎鼎的王思聰，前年就在大眾點評上發評炮轟過成都某家日料館忽悠人。

由此可見，天下早已苦“刷評”久矣！

事實上，你不知道的是，這種黑色產業鏈的收益還不小。

大眾點評的賬號分為8個等級，等級越高，權益越大，比如，評價優先展示、滿減額度更大等等。按照平臺的說明，等級評定依據過往評價的數量和質量。簡單來說，等級越高，評價越有分量，也就容易受到商家的青睞。

舉個簡單的例子，一個7級的號，點評費用91元，收藏70元，而這些文案和圖片大多由店家提供。

如果涉及到更精細化的評論，比如實地探店，那么除開免費提供吃喝玩服務之外，還要給300左右的報酬。一方面，第三方平臺會邀請大V提供該類刷單服務；另一方面，第三方平臺也會有組織地運營大V賬號，為自己所用。

首先，商家就是那個肉眼可見的的受益者。

商家通過刷評，能在短時間內收獲大量的好評，沖上榜單的前列，增加店鋪曝光量。此外，哪怕消費者給了差評，他們也能通過第三方機構進行刪除處理。

不過，他們所謂的刪除并不是真正的刪除，而是把差評從精選里調入到全部評論里，這樣一來，顧客一般都看不到。

如今，打開手機淘寶，在淘寶上搜索大眾點評刷單等字樣，你會發現，上面會彈出許多關于大眾點評代運營的店鋪。

之后從客服口中了解到：其中就包含刪除差評這一項服務。不過，他們一般都是按月付費，不同的套餐有不同的服務類目。

其次，大家想不到的是，大眾點評里的大V才是最大的贏家。

為什么這么說？

商家刷評，我們暫且不談論效果如何，就刷評這件事，他們本身就承擔著極大的風險。

根據數據顯示，2019年4月至今，大眾點評已處理違規評價超過4000萬條，違規商戶6萬余家，違規賬號7.5萬個。

但大眾點評里的大V就不一樣了，他們做的可是一本萬利的買賣。

免費吃喝玩樂不說，還能隨意月入過萬，那可是妥妥的人生贏家啊！

一般來講，大眾點評里的大V都是分等級的，注冊用戶最高等級是Lv8。在一線城市，Lv8才算是一個大V的準入門檻。

不過，在其他三四線小城市，要求就會低很多。

據某商家爆料：Lv6一條評論就是三四百塊，那些需要營銷造勢的商家通常都會找他們寫點評。

我們就按每天最少的一條評論來算，他們都已經月入上萬，超過了我們90%以上的打工人。

當然，你可千萬別認為大V只是薅薅羊毛，通過打卡寫評論賺點錢。

當他們擁有一定的商家資源和用戶后，他們就可以組建自己的福利群，在群內向其他大V下發商家任務，以此來獲取酬金。

另外，他們還能通過直播、探店等多種形式獲得廣告費，月入過萬絲毫不足為奇。

因此，結合前文來看，商家和刷評者似乎在圈內早已達成了某種共識，而這種默契讓他們都成為了這條產業鏈下無可爭議的受益者。

但問題是，矛盾是對立統一的，商家和刷單者收益，消費者就只能受苦了！

借用網友的一句話，現在的大眾點評，不僅失去了口碑，也失去了靈魂！

猶記得2003年，大眾點評成立的時候，其創始人張濤的初心在于尋找更多高質量的美食。

當時還處于pc時代，大眾點評的用戶質量很高，甚至把用心點評當成炫耀的資本。小而美，是大眾點評最早的標簽。

大眾點評發展到后期，其模式本身也存在一定的局限，其中最顯著的，便是社區內容真實性和商業變現之間的矛盾。

大眾點評的商業變現，主要經歷了會員卡、優惠券、競價排序、以及商家服務幾個階段。

一方面，競價排序需要商家交錢，才能排位更靠前，這是讓消費者看到的第一步。

另一方面，大眾點評也曾推出過商家套餐服務，比如一個月3000，就能增加曝光，提高好評展現，隱藏差評等。

以上兩點引發的問題在于，商家花錢影響了評價結果和展現結果，大眾點評的結果不再來源于大眾，那么大眾的信任度也就隨之降低。

如今的大眾點評，模式還是那個模式，功能還是那個功能，但早已物是人非，首頁充斥的妝容精致的網紅，以及流水線一樣的擺拍。

值得注意的是，關于大眾點評 “變味”，另一個解釋是，2015年大眾點評被美團收購之后，商業化導流的氛圍越來越嚴重，進而淪為美團的導流工具。

而大眾點評上一次引發全民討論，還是因為美團的一次蓄謀已久的改名。

從2019年初，江湖上就有傳言稱大眾點評即將被美團更名并整合進一個app，就像摩拜單車被收購后那樣。

2020年9月，靴子落地。“美團點評”在港交所發布公告稱，決定將公司名稱簡化為“美團”。距離成立“美團點評”還不到五年，大眾點評就失去了自己的姓名。

盡管美團強調“名稱的簡化不會對業務方向、組織架構、公司運營等產生任何影響”，還是攔不住悠悠之口。

美團在收購后的每一個舉動，都成了對大眾點評始亂終棄的證據。從合并的那一刻起，大眾點評就已經不能決定自己的命運了。

就像網友評論的，它其實2015年就已經死了，只不過到2020才埋。

盡管存在感逐年變低，但大眾點評的實力仍然不可小覷。

根據美團發布的2020年Q3財報，人們不難看出，盡管“餐飲外賣”是美團收入的主要來源，但要說到利潤，還得是“到店酒旅業務”，而這，正是大眾點評的業務范圍。

美團名聲在外的外賣業務，利潤還不到4%，僅為到店業務的零頭。

然而，利潤上的豐收，并不意味著大眾點評從此可以高枕無憂。

事實上，這家老牌的本地生活平臺，正面臨著核心用戶的流失。

這兩年，不僅老對手“口碑”緊追不舍，新秀“小紅書”漸成氣候，就連微信、高德等本地生活領域的新玩家也頻頻試水到店業務。雖然至今尚未折騰出什么水花，但大眾點評已經明顯感受到危機。

2007年，尚未被阿里收購的口碑網曾推出“千元搬點評”活動，鼓勵用戶將大眾點評網上的點評內容搬至口碑網，并承諾贈送1000元淘寶幣的獎勵。這一活動引起大眾點評網的強烈不滿。

做ugc社區內容，只有提升app的活躍度和用戶量，才能持續為公司賺錢。

憤怒的大眾點評發布公開聲明譴責了“點評搬家”事件，還給口碑網發去了法務公函。

十一年之后，還是同樣的劇情，大眾點評卻將自己從原告席搬到了被告席。

2018年，陸續有小紅書用戶發現，大眾點評上出現了自己的復刻版賬號，不僅內容1:1復制，部分圖片甚至還帶有小紅書水印，而這些用戶均未在大眾點評平臺開通過賬號。

小紅書官微也發布了聲明譴責大眾點評的抄襲行為，稱“小紅書非一天建成，更不可能被一鍵復制”。

屠龍少年變成惡龍的故事并不鮮見。十幾年過去，日漸做大的大眾點評，也終于活成自己當初討厭的樣子。

無論是小紅書等相近平臺的流量沖擊，還是短視頻軟件的異軍突起，都說明了大眾依舊需要點評。

但具體到平臺，卻不一定非得是大眾點評了。