茶飲旺季,咖門小分隊專程去商場探店:
看各家飲品店在出品旺季,運營環節存在哪些共性問題,一起發現、一起探討解決。
在一家喜茶的門店,我們發現點單處通過一個“小動作”,起到節省人工的作用。
一起來看!
門店借助工具在管理上的高效設計
:
原本的點單伙伴,是站在吧臺外面的,在完成收銀、點單環節后,可以在人不多的時候兼顧門店內場情況,相當于節省了一個人工。
吧臺內操作的伙伴,可以隨時完成替補任務——在很多門店,培訓到位的員工都要能熟練操作所有崗位的工作。
收銀機處的吧臺設計也很關鍵:有的門店操作區外圍很高,很難看清操作過程,但這個吧臺到收銀處時位置很低,操作區的人能看到顧客進店情況,才能在有需求時及時相應。而翻轉收銀機的作用是,吧臺里面的伙伴不用穿過長長的、擁擠的操作區出來服務,效率更高。
通過采取把收銀臺降低、使用翻轉收音機的“小動作”,讓點單崗位的人效最大化。
封口機往往會在收銀機最近的地方
。這樣的安排,符合理想的“U型”工序操作要求:
負責飲品制作的店員,做完一杯飲品放入封口機,可以直接拿起下一杯,繼續循環制作;
負責點單的店員,取封口機封好的飲品奉客,繼續點下一杯;
整個設備擺放和作業環節上,每個工序像“U型”一樣。
動作開始和動作結束的位置在一個出入口,形成循環,有效避免“一字型”的回程浪費。
以前需要4~5分鐘的水果茶,現在2分鐘就能出杯。
因此,從菜單設計開始,就要考慮物料的使用。
統籌|妮可 編輯|居居 視覺|江飛 文章為咖門原創,未經授權嚴禁轉載 0基礎做社群茶飲店低成本獲客實戰6講: 產品研發精選課合集:
人的浪費、原料浪費、能量浪費
3種。
通過把控供應鏈環節的效率,通過提升門店配送頻率、倉儲密度,從根本上實現原料的節約和優化
,這將是未來行業努力的方向。
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