公眾號后臺回復【666】
送你一本門店私域流量管理手冊.pdf
私域流量的重點不在于流量,而在于私域。私域應該是一種緣分,是相遇的一種概念,品牌與消費者彼此互為主體、互相尊重。私域讓企業和消費者更能說心里話, 讓企業和消費者的連接上更平等。私域不是自私,而是跟消費者共謀共享。所以私域和公域不簡單是一個替代關系,一定是一個互補的關系。
昨天抖音發布了抖音私域白皮書,很多人在朋友圈、微信群轉發,我詳細看了3個小時,并完整體驗了抖音官方展示的私域2.0應用的企業賬號,同時也與5位做抖音流量的朋友做了訪談,這幾個點,你需要了解一下。
1、當我們談私域的時候一定是在微信生態么?一定是要加在企業微信、個人號或者社群么?這個是需要重新思考私域的核心價值。
2、私域流量的核心是“私域”也就是一個你可以在密閉空間場景下能夠對用戶實現主動觸達的場域,而這個場域抖音私域已經具備,比如群聊和批量私信觸達。
3、用戶在私域場景下的運營需要通過內容來觸達,抖音內的用戶更習慣視頻與直播的內容,而微信私域的用戶更喜歡圖文與互動的內容,這是兩類不同喜好的用戶。任何內容都有他對應著的用戶群體,從長期來看,用戶更喜歡視頻類內容。
4、除了站在用戶角度考慮內容的生產以外,還要考慮做私域運營團隊的內容生產能力,這個品牌方本身就擅長生產視頻和直播內容,你非說一定要做圖文和微信社群內容,他的組織能力就實現不了。如果你再犟一點,告訴對方在微信私域社群里面更容易去賣貨,他拉出來直播賣貨記錄,一場直播賣幾百萬,你在群里賣賣試試?
5、你可能會說,把抖音里面的流量引導到微信里面來成交,會提升用戶的客單價和用戶終身價值,那你有沒有考慮過,如果把你現在運營的微信私域再加上抖音私域你的GMV可能會翻好幾倍?選擇在哪一個載體里面運營自己的私域是取決于團隊組織能力以及用戶的喜好。
6、抖音粉絲都不是自己的?抖音群聊解決了精準用戶留存的問題,可以同步在線配置5個群聊,每個群聊都可以設置不同的進群門檻,比如設置直播間3級以上用戶才可以進群,就篩選掉了一大波粉絲,能夠進群的才是真正的鐵粉群,是能夠在你直播間里面直接付錢購買的人。進群后通過群內專屬活動、直播福袋、優惠券再次激活用戶反哺到直播間,可以無縫對接用戶的付費轉化。同時在群里每天用抖音人設的語氣來與群聊好友互動,增強用戶之間的粘性。而且,未來不排除會放開群聊的數量以及進群的人數上限。
7、為了更好的引導用戶進群聊,通過后臺配置,用戶關注你之后會自動給你回復過來進群邀請,這個太簡單粗暴了。
8、抖音沒辦法直接觸達用戶?在之前抖音沒有私域的價值主要是沒辦法直接反向觸達到粉絲,而在抖音新私域2.0里面,不僅可以直接批量給用戶進行推送,而且可以一個月推送8次!微信服務號一月才能推送4次,這8次的私信推送能夠有效的解決用戶的召回問題。再反哺到直播間內或者商城中進行成交。
9、做抖音私域一定要轉好到微信里面來成交?對于大流量或者依靠抖音公域以及商域(付費投放)流量的品牌來說,盡可能的不要導流到微信里面進行成交,如果要導流到微信,最終的成交也要回流到抖音成交,為什么呢?因為抖音的算法機器太強大了,抖音新私域里面不僅優化了用戶觸達和運營的場域,還優化了公域推薦以及商域(付費投放)的算法模型,你的抖音私域也就是你的抖音粉絲在你商城、直播間里面的付費購買數據越多,算法就能夠計算出更精準的能夠匹配到你產品的公域以及商域流量。這個就太重要了,做過付費投放的老板都清楚,投放的產出比決定了投放的費用以及商業模型,通過抖音新私域的玩法,可以有效提升你流量的模型,這個就太香了。
10、如何應用和嘗試抖音新私域2.0?你需要把抖音賬號認證成為企業賬號,企業號才有以上這些能力。
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