• 【人物專訪】徐思洋丨那個“離家出走”的木屋店長



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    PART01


    一言不合,就整個離家出走

    徐思洋的青春叛逆期比其他人來得要長。20歲的他,因為和家里人吵了一架,當即背著家人賣掉了家里的新車,然后拿著錢,從四川老家去了西安,這一去,就是5年。

     

    經過朋友的介紹,徐思洋在西安做起了熱門的手機分期生意,也算是嘗了點甜頭,動動嘴,發發廣告,錢就來了。

    錢來得快,去得也快,白天賺錢,晚上就花錢。那時候的他以為未來的日子會像現在一樣:錢一直好賺。

    怎知后來,國家金融管制,這一行瞬間就不行了。像徐思洋這種迷迷糊糊混日子的人就面臨了被行業淘汰,房租、鋪租、信用卡等等問題一時間接踵而來,壓得他喘不過氣來。

    徐思洋開始后悔當初的任性,特別是逢年過節的時候,看到大街小巷張燈結彩,西安的朋友合家團聚,徐思洋一個人在出租房里,孤獨的感覺就在全身蔓延,但卻連打電話回家的勇氣都沒有!

    PART02


    初遇木屋,沒想到心就這樣被收住了

    2018年,徐思洋終于離開了纏綿5年的西安,口袋空空的他覺得還是沒臉回家,一輛火車坐到終點站,恰好是深圳。既然是緣分,那就在這座充滿機遇的城市尋找機會。

    到深圳后,徐思洋導航到東門步行街,準備先領略一下深圳的熱鬧,但口袋空空的他也沒忘了主要任務——找份工作安頓下來。

     

    徐思洋被木屋燒烤4000元底薪的招聘海報吸引,來到店里,接待他的是樓面組長,組長告訴他等晚上廚師長上班了再過來。

     

    夏天的雨總是說來就來,傍晚,徐思洋剛從旅館走出來,就下起了暴雨,為了能準時面試,徐思洋管不了那么多,一路狂奔到了店里,好在,雨沒有白淋,徐思洋加入了木屋燒烤東門店。也總算在這個陌生的城市找到了落腳的地方。

     

    但一開始,木屋并不是徐思洋的心之所向,只能算個中轉站,徐思洋準備攢點錢就趕緊撤,畢竟與原來做手機分期相比,木屋實在是“太苦了”。但令徐思洋也沒想到的是,自己一干就是快三年。

    在木屋雖然不像銷售那樣來錢快,但很充實,不用怕丟了飯碗,最重要的是,身邊的伙伴都是同齡人,上班時一起流汗,下了班一起聚聚餐聊聊天,也許是在西安孤獨怕了,徐思洋很享受在木屋的每一天。

    因為銷售出身,與顧客打交道對他來說小菜一碟,徐思洋干得也很起勁,1個月就把所有的技能都掌握了,還獲得了果子哥(房敬果)的PIN,這個叛逆的后生第一次感受到了被認同的幸福。

    PART03


    我雖不是千里馬,木屋卻是我的伯樂

    2018年底,徐思洋被調果子哥調到新店海上世界店,突然與熟悉的伙伴分離,使得徐思洋第一次產生了離職的念頭,最后讓他留下來的是前廳主管的一句話:“你不是做員工的料,你遲早是要走管理這條路的。”徐思洋自己也沒想到,一直吊兒郎當的自己居然會這樣被重視。

    PART04


    桀驁不馴的我,也有滿身牽掛的一天

    事實也是如此,徐思洋在2019年3月份成為了樓面組長。在接下來的一年里,徐思洋逐漸收起了叛逆和任性,認真做好一個樓面組長。

    徐思洋對小編說:來木屋最大的收獲就是“責任心”從前的自己,車說賣就賣說走就走,不管遇到什么事情只要逃避就行了。而如今當上了管理組,心里就多了牽掛的人和事,需要的資料按時按點交,考核的指標時刻要跟進,還有自己和伙伴們的成長要去規劃學習。

    2020年3月,徐思洋升級成為前廳,雖然看上去依然沒個正型,但“責任”兩個字已經深深刻進徐思洋的字典里。

     

    他會關心每一位伙伴,在察覺到有位新伙伴比較內向,甚至有點孤僻時,徐思洋會主動跟伙伴一起吃飯聊天開玩笑,在生活上給予關心,在工作上給予幫助,如今,這位內向的伙伴已經成為了海上世界店樓面扛把子,在店里,總能聽到他的熱情的聲音。

     

    在門店有4位伙伴備考金服時,徐思洋會每天下完早班后,凌晨四點回到店里給伙伴們培訓。

     

    除了對伙伴負責對顧客也從不馬虎。在2020年底,海上世界店出現了一起嚴重客訴,顧客餐后不適住院了,徐思洋從總部參加完金服培訓回到店里,收到消息時已經是凌晨一點,他二話不說打車到坂田,去醫院看望顧客,最后,顧客被徐思洋的真誠打動,取消了投訴。

    當然,徐思洋也有“翻車”的時候,在某個周末,下午五點的海上世界店門外已經排起了長龍,想著為門店創造更多的營業額,徐思洋一把子讓顧客全進來了,隨之而來的是運營的癱瘓和顧客的不滿,也是在那天,在水吧旁,徐思洋被果子哥狠狠訓斥了一頓,從那起,徐思洋知道了什么叫“運營要有節奏,凡事不能心急”,把控住了接客的節奏后,海上世界店的超時率直接降下了10個點。

    PART05


    踏上新征途,我會跨越山和大河

    今年5月,徐思洋成功競聘上店長,接手了海上世界店,開始了新的征途。他也沒有想到自己能夠在木屋走得這么遠。

     

    徐思洋說:加入木屋是他人生中重要的一次轉折,是果子哥的一路指引、楊小成的孜孜教導和朱貴平的充分信任讓他從叛逆小子成長成了一個門店的大家長,也在這個平臺上完成了人生中很多的第一次:第一次當上管理組,第一次參加競聘,第一次主持活動,第一次站在舞臺上演說,最重要的是——與相隔多年的媽媽打了闊別已久的電話……

    未來,他還要在這個平臺上走向更廣闊的天地,體驗更精彩的人生。

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