• 顧客在火鍋店錯買兩次單,欲要回多付的錢被拒!是店家太囂張還是有隱情?



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    近日,貴陽的何女士與朋友們來到當地的一家火鍋店吃飯,一頓飯卻結了兩次帳,一共兩千多塊錢,跟火鍋店要回多付的錢卻被拒絕,火鍋店稱:和我們沒關系!

    是火鍋店太囂張了,還是另有隱情?


    火鍋店聚會,一頓飯買了兩次單


    先走的朋友買完單后,告知何女士已經結過賬了。可是等到何女士一行人下樓離開時,卻被店員叫住了。店員稱,何女士一行人還沒結賬。這一句話給何女士搞懵了,朋友明明說結過賬了,怎么又要結賬?

    何女士想起來,朋友走的時候醉醺醺的,估計是喝多了沒付賬。她也沒有過多的計較,便詢問店員多少錢,店員表示,一共消費1254元。何女士支付完成后,便和其他朋友一起離開了。次日,朋友找到何女士稱,自己的確是付錢了。


    之后,朋友還把付款的截圖發給何女士看,上面確實標注著當晚結賬931元。明明朋友結過賬了,那之前何女士又是給誰買單了?

    何女士表示,因為當天她們訂的是包間,在樓上201房間吃飯,之后朋友結錯賬了,為210房間買單了,費用共931元。


    火鍋店:
    是你朋友報錯了房間號,與我們無關
    如此一來,何女士一行人在這次吃飯上花費了2000多元,而210房間的客人只是付了200多元的酒水錢,便離開了,結賬時還打了一張1000多元的發票。


    這讓何女士覺得有些不合理,于是找到火鍋店的負責人,將情況告訴他們。

    但工作人員卻認為,這次意外是何女士朋友的過錯,是對方報錯了房號,火鍋店不承擔責任。



    210客人拒絕承擔責任


    何女士認為,當時朋友是醉酒情況下,沒有證據證明究竟是朋友報錯了房間號,還是員工出現了工作失誤,她們雖然有責任,但也不能承擔全部責任。

    之后,店員聯系到當天210房間用餐的一位客人,讓何女士與其協商,可是對方的態度十分不配合,也不肯付錢。


    火鍋店的負責人劉經理表示,自從這件事情發生了之后,店里就一直在商議此事該如何處理。她認為,按照正常來說,210客人結了一部分賬,在客人離開時,他們肯定只要求對方付剩下的錢,支付過后也應該正常開發票的,而210的客人明明沒買單,但也沒提出異議,這也只能說明對方人品有問題。



    三方各承擔一部分責任,

    210客人和火鍋店給何女士轉賬300元
    隨后記者再次撥打了210包廂客人的手機號,對于這件事情,對方認為如果這件事情一定要她進行擔責的話,那么作為火鍋店也有一定的責任,她只愿意承擔三分之一的責任。



    經過多方的協商,210房間客人、何女士以及火鍋店同意三方各付一部分責任,最終210房間的客人和火鍋店各自轉賬給何女士300元。

    有網友表示,不管怎么說,210的客人來吃飯,不買單?自己結沒結過賬,自己不清楚嗎?就算當時不清楚,事后找上門的時候也應該付錢吧!還有網友認為,這朋友結賬的時候也不看一下賬單,核對一下,這樣當時就能發現問題了。

    職業餐飲網小評:

    做餐飲一點粗心都不行,結賬時一定要核對好賬單,顧客算錯了可以跟你要回來,但是餐廳自己要是弄錯了,渾身是嘴都說不清,到頭來只能自己賠錢自認倒霉,損失的是餐廳利潤!

    您怎么看待這件事呢?歡迎在評論區留言。


    正文 end

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