• 小區商業街有一家燒烤店生意一直很好,而周邊幾家生意則顯得冷清許多

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    小區商業街有一家燒烤店生意一直很好,而周邊幾家生意則顯得冷清許多,這幾家其實都去吃過,味道都差不多,至于生意為什么差別這么大,我嚴重懷疑老板是經濟學專業出生!

      每次去這家店,剛進店老板必給同行的所有男性遞根煙,給女士和孩子一兩個糖果,在進店的那一刻不管環境、菜品、價格怎么樣,店主已經和顧客建立了第一次見面的好感;

     最重要的是在點菜的時候,老板會根據吃飯的人數推薦菜品的量,絕對不會建議你多點,仔細觀察每桌吃完離開的客戶,基本都不會有剩下浪費的菜,老婆嘀咕說:還沒有見過攔著客戶點菜的,這樣不是少賺錢么?

     其實不然,在環境和菜品、價格差別不大的情況下,客戶在用餐結束后的心理感受就給這家店貼了一個標簽,當一個客戶饑腸轆轆的去店里吃飯的時候,在點餐的時候二十串羊肉串和三十串只有數量上的區別,前十串是客戶對菜品味道期待最大的,因為這個階段客戶處于饑餓狀態;當客戶吃到二十串的時候,基本上已經七分飽,對于食物的期待已經接近飽和;再吃剩下的十串羊肉串的時候,可能到第二十五串就已經吃飽,越到后面飽腹感越強,對食物期待越低,到最后再吃就處于“折磨”的狀態了。

      所以,如果客戶菜點的多了,吃不完,到最后不僅吃的腹脹反胃沒有好的體驗感,即使剩余的菜品打包回家,再吃的時候已經沒有剛烤出來的時候的味道,反而給客戶一種更壞的體驗。適可而止,吃七分飽不僅使客戶在就餐生理和心理上得到最佳滿足,幫客戶省了30%的錢,也是對客戶就餐體驗上的增強,給客戶一種菜美價廉的感覺,使客戶對老板更增添一種好感,這樣回頭客越來越多,生意自然就好了!

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