社區團購一路從2020火到了2021，當下，社區團購賽道又有哪些最新的趨勢？有哪些機遇點可以把控？為此，第一食品資訊有幸邀請到了開曼高級合伙人、華供俱樂部四川分會會長、團供供應鏈創始人常煒瑋先生做客分享。
從今年年初開始，社區團購賽道商狀況頻發，食享匯、同程生活、十薈團等等拿過大額融資的資本團都紛紛開始收縮甚至是停業，出現這種狀況，不能說和資本的盲目介入息息相關，但也是有一定關聯。中國市場的高速發展以及資本的助推讓站在風口上的豬都飛起來了，也讓豬忘記了自己只是豬，而不是鷹。
雖然一時間市場風聲鶴唳，但這個實際上是好事，很多朋友應該還在懵圈狀態，我覺得和大家一起猜猜未來幾年可能發生的故事是很有趣的一件事。
01
社區團購到底是什么？
為此，我們必須要搞明白，社區團購到底是什么？之前因為資本的原因，大家把社區團購賽道簡單粗暴的稱之為社區電商，我們不能點評說這樣定義有沒有錯誤，但是我們能確定這樣的定義把所有人都帶偏了，所以哪怕是已經運作了好幾年了，真把社區團購吃透的人也是鳳毛麟角，不過隨著地方團購平臺的崛起，懂的人開始越來越多了。
說到這里，需要為社區團購做出一個定義，到底什么是社區團購，我們現在看到的社區電商和社區團購的核心差異在哪里？
我個人對社區團購的定義是：基于地理位置的由信任社交作為支撐的集采集配行為。把這句話拆分一下，社區團購的三個核心要素也就脫穎而出了。
第一個要素是基于地理位置：社區團購是有一個很奇特的商業模式，說它大呢，它的戰場是陣地戰，落到細處是一個小區內的戰役，說它小呢，它代表著一個全新的商業邏輯，從密度的角度切入，它具備有多品類的維度屬性，它實際上的商業價值，遠遠超過現在現在資本所想象的；
第二個要素是信任社交：這個就是“團長”存在的必要性，一個冷冰冰的數據模型是敵不過笑臉相迎的鄰居，這也是夫妻店越打越多的關鍵所在；
第三個要素集采集配：這個就是對供應鏈進行顛覆性的改造行為，也是影響未來商業模式變化的重要方向。
社區團購可以做為社區商業的雛形來看待，或者是社區商業的一種具象行為。說到社區商業，這個概念很早就聽到開發商在提了，站在開發商角度的定義是：社區商業The business community是一種以社區范圍內的居民為服務對象，以便民、利民，滿足和促進居民綜合消費為目標的屬地型商業。社區商業所提供的服務主要是社區居民需要的日常生活服務。這些服務具有經常性、便利性，但不一定價格低廉的特點。這個定義實際上非常的精準，只不過開發商是站在物業銷售的角度來切入，后續的物業公司又不具備互聯網基因，沒有流量運營能力，手握王炸結果打出一手爛牌。
站在今天，我們把社區商業的定義根據市場的發展進行略微調整：社區商業是一種為社區范圍內的居民提供全方位服務的商業行為，基于互聯網大數據的底層支撐，實現便民、利民、滿足和促進居民綜合消費行為，并且具備社交信任屬性。這些服務具有穩定、剛需、高頻、持續等特點，且具備性價比。
以上對社區團購以及社區商業做了一定的闡述，然后大家再把現在的社區電商來做一下對比，就可以發現一個非常明顯的差異——社區電商做的是產品標準化，以產品銷售為核心，通過增加覆蓋區域來提升產品的銷售機會，通過產品品類以及品牌數量的持續增加來保持用戶消費的黏性，通過比其他渠道更低的價格來獲取用戶下單的概率，為用戶提供更多的是信息服務，通過售后行為來彌補因為自己供應鏈能力不足所帶來的問題。社區團購和社區商業做的是用戶標準化，以圍繞用戶需求提供服務為核心，通過提高區域密度，增加消費維度來提升銷售額度，品類多但垂直，品牌也相對集中，通過用戶消費頻次來決定消費的黏度，通過性價比的打造來獲取用戶下單的概率，為用戶提供生活問題解決方案。可以說是兩套完全不同的商業邏輯體系。
02
社區電商犯了哪些致命的錯誤？
從去年開始，有一些基金的朋友在和我聊起這個賽道時，我的明確答復是：現在看上去的頭部企業，都只是披著社區團購的外衣做傳統互聯網的生意，一開始就錯了，鋪得越開，死的越快。如果真要投，再等等看，后面機會才靠譜。
那么接下來我們在來談談社區電商犯了哪些致命的錯誤：
第一個致命錯誤：社區消費頻次超過資本資金鏈條的消耗支撐；
第二個致命錯誤：只有重投入才有穩定的供應鏈，實體產品和虛擬產品在履約上有本質差異（這點橙心感悟應該最深）；
第三個致命錯誤：人性的服務需求目前還無法用冷冰冰的系統來完全替代；
第四個致命錯誤：社區是一個相對封閉狀態的場所，不同社區之間消費習慣大相徑庭，只懂廣度不懂深度運營，最終只能是雨過地皮濕。
那么我們需要來分析一下為什么社區電商會犯這些錯誤：
首先社區電商出身幾乎都沒有草根，背后都站著金主，習慣了資本的燒錢游戲，也帶動的整個賽道從市場運營偏向了資本運營，自然各位成功者都是把流量運營經驗直接復制過來，在初期確實取得了奇效，但是富裕限制了他們的想象，或許是這幫人都是往來有宴請，很少有人在家做飯，自然也算不了一日三餐的帳。
接下來這錢開始燒了，沒過多久發現不對勁了，怎么辦呢？供應鏈上的各個環節，倉、配、供應商都成了被薅羊毛的對象，不僅沒有打地基式的投入，反而為了榨取現金流而開始自毀根基。連去團長化這種本末倒置的手段也成了資本看到盈利的曙光。
其次就是試圖用規則化來替代人性化，這個站在資本的角度好像沒問題，要有可復制的模型，靠人是不能被復制的。這也是極大的敗筆，站在社區團購（商業）的角度，規則化應該是服務人性化的。
最后的結果想必大家現在也看到了，市場被教育了，但是用戶并非強黏性，一但價格波動調整，用戶會用腳投票。去團長化取得了極大的成果，團長紛紛自尋出路，銷售能力強的以及有資源的團長迅速成長為社區電商平臺的競爭對手，團批模式快速崛起。倉、配體系因為現在還沒有人來聚力，但是隨著地方團、團批、大團長等市場需求端的擴大，交互數據的沉淀，市場需求的增加，倉配體系會逐步不再受到排他性的制約，服務密度強過服務廣度，盈利自然也順理成章。
介于以上，感謝作為先烈的資本團們，它們為接下來的商業革新做出了卓越貢獻，首先是對用戶進行了科普，讓用戶在消費時間節點上培養出一個習慣，但是并沒有提高用戶的滿意度標準線，為后續進入這個賽道的企業留下了足夠空間；其次是對物流履約進行了革新，通過數據匹配行為，讓物流行業多出了想象空間，也為供應鏈的革新提供了實踐基礎。
03
如何做好社區團購（商業）？
那么在目前的情況下，為什么要做社區團購（商業）呢？我堅信社區（商業）團購會改變未來呢？原因有以下幾點：第一是在任何商業行為中，信任都是核心關鍵點；第二是在共同富裕的基調下，所有的消費者都是生產者；第三是供應鏈的持續優化改造，履約能力的提升；第四是信息化的發展，數據交互速度和精準度越來越高；第五是社區團購天然具備極強的商業壁壘，單純燒錢是飲鴆止渴。
綜上所述，吸取之前社區電商的教訓，總結目前地方團和團批成長的經驗，要想做好社區團購（商業），必須從以下幾點出發：
第一點：不是賣貨！不是賣貨！不是賣貨！是為家庭提供生活問題的解決方案。評估是否成功的標準不是全國我落地了多少個城市，賣了多少單貨，而是我在一個小區里面服務了多少用戶，每一個用戶在我這里的消費頻次是否能達到月度10次以上，用戶在消費的時候單次消費金額達到多少；
第二點：毛主席說過：“革命戰爭是群眾的戰爭，只有動員群眾，才能進行戰爭，只有依靠群眾，才能進行戰爭”。社區是一個封閉狀態，每一個社區都是由若干社會形態的人員組成，每一個消費者又是一個生產者，讓每一個人參與到供應鏈的打造中來，構建一個具備基礎的信任機制。
第三點：因為家庭具備有消費屬性，同類型家庭的消費需求邏輯是相同的，在這種情況下，產品的品類和品質應該是符合用戶需求，而不是有什么賣什么，這樣的結果就是一刀切，需要不停的更換產品來刺激消費。
第四點：用戶分級需要做在消費升級前，用戶消費目的很明確，不要用傳統的互聯網思維來思考新商業模式的流量運營，社區團購（商業）是一個事業，而不是一個to資本的通道，它需要沉下心來穩步經營，對于追求短期回報率的資本看可以說pass，有耐心長期陪跑的產業投資可以攜手共贏。
說了這么多，總結一句：社區團購（商業）是一個有煙火氣的事業，高高在上的仙人們就別來摻合了，就算是賣白菜，也是賣家庭需求的白菜，而不是因為種種環節導致出現的爛白菜。
為此，食線融合線上服務平臺應運而生。旨在整合更多優質的資源，為食品企業和社區、社群、直播、電商等多方渠道搭建一個線上交流對接的平臺。持續為食品行業優質、快速發展全面賦能。
爆料、投稿、采訪：15882441455（微信同號） 一經采用必有重酬
原創文章，作者：第一食品資訊，如若轉載，請注明出處：http://www.kmwhg.com/230182.html
