私域復購率38%，2年內拿下品類第一，探究每日黑巧的私域全鏈路！

每日黑巧是什么？一家瞄準黑巧細分品類、主打健康、時尚、年輕的創新巧克力品牌。

從2019年7月上市以來，不到兩年的時間，每日黑巧就成為了天貓黑巧類目排名穩居第一的新銳品牌，月均千萬級的銷售額，快速地成為了巧克力品類里的頭部。并且連續完成2輪過億融資，成為愛奇藝首次投資消費品品牌。

為什么每日黑巧的成長速度如此之快？新品牌如何快速實現從0到 1？高頻次、低客單價的休閑零食如何做私域？

本篇文章對每日黑巧的私域布局進行了拆解，希望能對你有所幫助。

品牌介紹

瞄準黑巧細分品類，主打健康黑巧、每日高頻。從2019年7月上市以來，不到兩年的時間，成為天貓黑巧類目排名穩居第一的新銳品牌，月均千萬級的銷售額，快速地成為了巧克力品類里的頭部尖子生。

品牌定位

做國內第一的健康黑巧品牌

行業背景

2020年，更新型營銷模式涌現，直播、短視頻、社交媒體等等，同時，以元気森林為首的無糖、健康零食品牌開始崛起。

① 公眾號

關注公眾號——點擊添加黑巧醬——獲取企微名片

② DM卡

每日黑巧的第一批私域用戶是靠DM卡積累來的。一開始，是通過DM卡的形式，邀請用戶添加個微，后來改為引導用戶添加企微的IP號，然后再利用鉤子引流到微信群。

DM卡雖然傳統，但卻是轉化效果最為出色的辦法

經過不斷的迭代優化之后，每日黑巧DM卡的轉化率從最初的2%-5%，提高到了8%-15%。

③ 朋友圈廣告

在官宣劉雨昕為首位代言人之后，每日黑巧投放了朋友圈廣告，借此“每日黑巧”公眾號漲粉3萬+，企業微信好友增加8000+。

關于朋友圈廣告加粉，每日黑巧先后嘗試了2條鏈路：

鏈路1：朋友圈廣告→關注公眾號。這條鏈路在每日黑巧小程序商城上線后，就不用了。

鏈路2：朋友圈廣告→小程序商城→下單后引導添加社群。其中點擊廣告并購買的轉化率在 6%左右，添加社群的轉化率在25.7%。

④ 一物一碼

一物一碼是一種非常適合線下的加粉玩法。

在二維碼保持不變的情況下，每日黑巧可以通過后臺設置每天改變識別之后展示的內容，讓用戶每次掃碼都會有驚喜感。

由于十分有趣，用戶會自發分享給好友和微信群，每日黑巧的部分私域用戶就來自于此。

每日黑巧打造了2個企業微信IP，分別是黑巧君和黑巧醬。一男一女，相互搭配。

名字有點俏皮，但又符合品牌調性；頭像是卡通形象，很Q萌，又很有親和力。不得不說，這兩個IP打造的很成功。

黑巧君和黑巧醬的企業微信好友，除了早期DM卡引流的那批之外，大部分都來自公眾號引流——關注“每日黑巧”服務號后，會立刻收到一張海報和一段引導話術。

當用戶留存至微信后，每日黑巧便會將用戶按照性別、年齡、地區等進行區分，做好用戶分層進行個性化觸達，同時還會邀請用戶入群。

企微社群是每日黑巧私域運營的主陣地，以活動優惠和新品體驗為主，復購率在38%，客單價在60元-90元之間。

微信群內以活動優惠和新品體驗為主，會有秒殺、新品嘗鮮等專項福利，以此來達到用戶留存及轉化的目的。

每日黑巧在普通私域用戶的基礎上，打造專屬私域的會員體系，分為3個層級，分別是：普通私域用戶、會員、超級用戶。

目前絕大多數企業的私域運營主要針對的是第一層級，而每日黑巧則已經開展了第二層級的運營，即在普通私域用戶的基礎上，打造專屬私域的會員體系。

值得一提的是，“每日黑巧品牌店”小程序中專門設有“會員中心”。

一方面通過1元購小獅子禮盒引導私域用戶注冊會員（免費），另一方面則介紹會員成長體系與積分兌換規則。

每日黑巧私域會員體系的核心是成長值，而想要獲得成長值也很簡單，除了完善信息（1點成長值）和綁定手機號（1點成長值）之外，就是購物。每完成1筆訂單獲得1點成長值，每消費1元獲得1點成長值。

在前文提到，每日黑巧對小程序商城做了4點差異化，其中產品差異和福利差異就是專為私域會員提供。

再加上不同等級的會員權益，私域會員會有很強的特權感和優越感，對每日黑巧的黏性也就會更高，復購率自然就上去了。

每日黑巧的小程序商城有2個。

每日黑巧品牌店：主推優惠活動、會員中心

每日黑巧官方小程序：主推新品上市和限定禮盒

同時，為了避免業務沖突和提高復購，每日黑巧的對小程序商城做了4點差異化：

① 價格差異：小程序商城的價格比其他渠道更優惠。

② 產品差異：提供專屬私域會員的限定產品。

③ 福利差異：私域會員可優先體驗新品。

④ 活動差異：定期通過公眾號、微信群進行線上線下活動觸達。

① 綜藝合作

從2020年8月開始，每日黑巧接連合作《中國新說唱2020》《非日常派對》《潮流合伙人2》《青春有你3》等愛奇藝頭部綜藝節目。

其中，《中國新說唱2020》冠軍李佳隆創作的《巧克力自由》歌曲在全網獲得廣泛傳播。

② 影視植入

2021年和2022年，每日黑巧將植入十多部電視劇，其中包括即將上映的優酷年度時裝劇《盛裝》。

③ 時尚贊助

2020年，每日黑巧接連贊助《嘉人》《ELLE》《VOGUE》《時尚先生》等Top時尚雜志和中國電影節、上海時裝周等時尚圈盛典。

④ KOL投放

每日黑巧更是李佳琪、薇婭、羅永浩等頭部KOL直播間的常客。

2020年3月，每日黑巧在李佳琪直播間“全網首發”新品絲絨慕斯巧克力。2020年4月，每日黑巧登上羅永浩抖音直播首秀，賣出近40萬盒醇萃小方，成交額排名第5。

⑤ 跨界合作

每日黑巧尤其鐘愛開展跨界合作。

與SANTUSONG-宋三土聯合設置HEYSHOP展，與吃豆人聯合開展PAC-MAN吃豆人趣跑，與0糖隊友伊利植選、國際大牌Under Armour、澳特蘭、連卡佛、音樂劇《白夜行》、年輕藝術家任剛等推出聯名禮盒。

與喜馬拉雅app合作開展訂閱嘗試，購買喜馬拉雅月會員，即送一個月分量每日黑巧等。

最近更是跨界推出了每日黑巧面膜。

其實，每日黑巧在私域問題上非常克制。

一方面是吸粉上的克制。每日黑巧在那么大的品牌勢能和那么多的線下渠道加持下，沒有選擇快速吸粉百萬甚至千萬，而是選擇細水長流，穩步增長。

一方面是運營上的克制。企業微信從不群發消息，微信群內除了周四秒殺，也沒有其他促銷活動，跟同樣主打高頻次、低客單價的完美日記對比明顯。

這或許才是未來企業私域運營的常態，即：不求量，而求質，不求快，而求穩。