• 27一杯的草莓 天天售罄 這家奶茶店做了幾個小動作


    限量=特殊,是刺激人們消費的方法之一。


    夏天做冷飲,冬天做熱飲,是飲品行業的基本操作,順應的是氣溫帶來的需求變化。

    但時至今日,道理也并不那么絕對。不管是基于產品的特點,還是消費者的不同需求,冰沙類飲品也開始出現在冬季菜單中。

    特別是水果冰沙類的產品,已然是常見搭配,唯一不那么常規的,是它頻頻出現在去年12月份上新的菜單中。

    01

    伏小桃的冰沙

    每日限量5份

    我們在探店的時候發現一件有意思的事,走進伏見桃山(現改名為伏小桃茶飲,但部分門店仍以伏見桃山為門頭,并未統一更換),菜單主推一系列草莓飲品,其中一款名為“綿綿雪頂篝火杯”的飲品,在自助下單的小程序上限量5份。 

    這是一家臨街的門店,寒風在耳邊肆意地吹,裹著的羽絨服和圍巾都要再扎緊一些,什么人會在這樣的天氣里點一杯冰沙?限量5份有意義嗎?

          小程序顯示限量份數,截圖時僅剩1份

    是的。我們點了。

    看到吧臺里的店員攪打冰沙,擠奶油雪頂,拖出預處理好的盛裝了切半草莓的盒子,再拿小夾子把草莓在雪頂上碼成一圈。花費的時間,從我們下單到拿到產品,足足有5分鐘。

    對于必須考量出杯速度的街飲店來說,這太慢了。但是看到店員小心翼翼地操作,以保持頂部“篝火”造型的完美,又可以理解并接受。

    當詢問到為什么要限量,多賣幾份不好嗎?店員回復:“做這個太花時間,點得多會做不過來。” 

    做不過來,可能只是表面原因。對于使用大量鮮果,特別是草莓這樣高成本的產品,如果備貨過多而當日銷量不好,損耗非常不劃算;而如果預備的量不足,顯然也無法做出太多杯產品。

          店員為雪頂鋪草莓

    對于商家來說,限量售賣是一個折中的辦法。再回過頭來思考,這樣的設計還有兩個很明顯的作用:一是降低顧客的選擇難度,二是引流。

    先說菜單,品種太少會被顧客詬病,品種太多又容易讓人有“選擇困難癥”,那么加上一個限量的標志,則能很輕易引起關注。

    如果顧客不是有目的性地點單,也沒有固定偏好,那么“稀缺性”的存在,以及“正好你就是那幾個能獲得有限資源的人”的心理誘惑,就能夠恰如其分地讓人選擇限量產品。

    顧客不必為了選擇隨時都有的東西而糾結,要就要“不容易得到”的東西。這種時候,在冬天里吃冰沙冷不冷,已經是次要的了。

    即使是不喜歡冰沙產品,就是想要喝熱飲,那么這樣一個限量的標簽也可以引流。

    在關注到限量份數之后,理所當然也會進一步去想,會不會有別的限量?或者是別的活動?比起把菜單一股腦展示出來,讓顧客漫無目的去找自己想要喝的東西,“貼標簽”是一種在思維上一步步引導顧客進行選擇的方式。

          不同門店給“綿綿雪頂篝火杯”貼了不同標簽

    此外,還有一個值得關注的點。在我們光顧的這家店,小程序上顯示了限量份數,而切換到另一家門店,“綿綿雪頂篝火杯”則貼了“僅限堂食”的標簽。

    考慮到造型困難,外賣不易包裝,僅限堂食是理所當然。

    但從另一個方面來看,伏見桃山的門店大多都是小型標準店,操作臺都在顧客的視野范圍內,當店員在慢條斯理制作產品時,大家或多或少都會注意到這個產品。

    限量的“綿綿雪頂篝火杯”只是其推廣的草莓系列產品中的一個,但我們能直接看到草莓的新鮮程度,即使不打算選擇這款冰沙,也會產生那就看看還有沒有其他草莓產品的想法。

    其他常規產品并不限量,而且也有熱飲的選擇。

          取餐區可以直接看到飲品制作

    大冬天里限量賣冰沙,恰恰讓我們看到了一種新的可能。

    02

    能激發消費沖動的

    到底是什么?

    我們仍是以伏小桃為例。

    與小程序點單形成對比的,是吧臺上的菜單。

    因為品類較多,桌上置放有產品菜單、小料菜單,還有每日不同飲品做活動的菜單。再加上主推產品、新品展示的圖片擺臺,以及小程序二維碼的貼紙等,映入眼簾的元素實在太多。如果是第一次來的顧客,很可能不知該如何“下手”。

    但在顧客面前做冰沙這個行為,一方面因與寒冷環境有些許格格不入而顯得有點“特別”,另一方面則提供了“制作區域的透明度”,讓人可以對產品信服。

    而從產品本身來說,限量也意味著它與其他同類產品有明顯不同。

          “綿綿雪頂篝火杯”實拍,與宣傳圖一致

    草莓冰沙的制作不復雜,加上奶油雪頂實屬常見,增添草莓鮮果也并不稀奇,但它將這幾項組合,并且加了一個防止灑落的“圓圈”,從而使整個產品有了“篝火”造型,與伏小桃的其他杯裝飲品做出了明顯區隔。

    產品從口味、外觀到整個包裝,構成了顧客愿意為之消費的原因。

    不是任何產品都適合拿來做限量,如果今天限量草莓奶茶、明天限量檸檬茶,是沒人會關注的。

    “限量=特殊”是根植于普羅大眾心中的概念,你必須給你的產品配上值得限量的理由,讓顧客認可“我獲得了這個特殊產品很難得”的想法。

    我們的消費者,可能跟我們想象中不完全一樣。他們中既有對某個口味的堅定忠實者,也有想在天冷時喝冷飲的少數派,更多的也許就是想為喝一杯飲品找一個合適的理由。

    也正因此,在冬天本來就不好賣的冰沙,經過如此一般的“反向操作”,可能就會成為被人關注。

     ·    

    ARTICLE 

    文章

    劉瀅

    EDITOR 

    編輯

    三月

    DESIGN 

    設計

    啊存

    REVIEW 

    復核

    阿魯
























    原創文章,作者:中國飲品快報,如若轉載,請注明出處:http://www.kmwhg.com/234060.html

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