很多創業者、管理者都告訴我：
我不喜歡開會。
因為會開不好，沒有結果。
什
么會
這樣？
因為團隊協作出現了巨大障礙。
。
前段時間，我在領教工坊的私董會上，聽到劉向東老師，給學員們做的一次分享。
劉向東老師分享的，是管理學大師蘭西奧尼的一本書，《團隊協作的五大障礙》。
團隊協作的第一大障礙，就是成員間缺乏信任。
無法建立信任的危害極大，會造成第二大障礙，懼怕沖突。
因為懼怕沖突，所以沒有有效爭論，就產生第三大障礙，欠缺投入。
投入不夠，成員間沒有共識，就會有第四大障礙，逃避責任。
如果大家都逃避責任，那么這就不是一個好的團隊，也就會有第五大障礙，無視結果。
怎么辦？
如何解決團隊協作的5大障礙？
有一些很好的練習和改進方法，分享給你。
如何建立信任？
團隊第一大障礙，是缺乏信任。
信任，是真正意義上團隊協作的基礎。如果大家不能相互理解，坦誠相待，談什么協作都是假的。
那么，為什么會缺乏信任？
本質的原因，是大家都害怕成為攻擊的對象。不愿意把自己的弱點暴露給別人。
我們總說一句話：背靠背。
什么意思？
就是我后面沒有長眼睛，所以我把自己的后背交給你。
正面如果有人想捅我一刀，能看見也就躲過去了。但是后面是不行的。我相信你，交給你，靠你了。
這就是背靠背。
優秀團隊的成員，不會相互防備，不會掩飾自己的缺點。他們承認自己的錯誤和不足，敢于發表意見，而且不用擔心遭到別人的打擊報復。
如果團隊做不到信任，代價是巨大的。
他們害怕開會，也不愿意交流，溝通的效率無比低下，士氣低迷。
怎么辦？
蘭西奧尼，提供了一些很有效的方法，你可以馬上就做。
不到1個小時，團隊就能完成建立信任的第一步。
開會的時候圍坐在一起，回答幾個關于個人背景的問題，比如：
家鄉在哪里？家里有幾個孩子？童年經歷過什么挑戰？個人愛好？第一份工作是什么？……
通過這些簡單的問題，適當暴露自己，拉近關系。
也許你會驚訝地發現，盡管大家每天都見面，但是對彼此知之甚少。
這些內容，可以增加大家的了解和信任。
這是往更深的信任邁出的一步。
團隊成員，指出同事為團隊作出的最大貢獻，以及最需要改進的地方。然后大家對每個人說的進行討論。
也許你會覺得太冒險，但你要相信，這是值得的。
1個小時里，大家就能獲得真實的信息，和真實的建議。
如果不能說真話，團隊也不能稱之為團隊了。
不管是個人背景介紹，還是工作效率討論，領導都應該是第一個參與的人，第一個發言的人，第一個被評論的人。
拋開所謂的面子，下屬們才更愿意像你一樣，真實地展現自己。
而且領導的參與，也能保證大家在承認弱點后，不會因此受到不利影響。
如何有效沖突？
團隊第二大障礙，是懼怕沖突。
一團和氣，不是一件好事。
一團和氣，只有兩種可能性：
第一，這是一支真正無懈可擊的團隊。在任何時候，任何事情上，都能意見一致。
當然，這幾乎是不可能的。
第二，這是一支假裝無懈可擊的團隊。虛假的融洽，是因為懼怕沖突，隱瞞了自己的想法。
當然，這才是更普遍的情況。
懼怕沖突，一團和氣，會有多么大的危害？
在會議室，沒有直接而激烈的思想交鋒，取而代之的是無關痛癢的意見和結論。
但是，在公開場合沒有有效的沖突，最后往往就是問題的懸而未決。
更可怕的，是私下的背后議論和人身攻擊。
所以，在建立信任的前提下，要鼓勵沖突，鼓勵辯論。
怎么做？也有一些有效的方法。
經常有意地討論真問題，有爭論的話題。
把話放在桌面上，公開討論，并迫使大家一起面對和著手解決這些問題。
當決心投入爭論時，有意義的想法就會顯現。
必要的失控，甚至偶爾的混亂，都是有益的。
團隊成員，要互相監督。
當大家有些煩躁，或者害怕沖突時，要鼓勵大家繼續。這種爭論很重要。
而且，這會給大家帶去信心。
然后，團隊成員應該提醒辯論的人，這是為了團隊的利益。這是對的。這種爭論，未來也將一直持續下去。
真正的團隊，應該有效對事情進行爭論，然后毫發無損地結束。
如何確保投入？
團隊第三大障礙，是欠缺投入。
團隊成員，如果不能確保投入，在辯論中真實公開自己的意見，那么即使在會議中達成一致，也是表面的一致。
如何確保投入，也有一些方法：
從一些風險較小的決策開始，訓練團隊有效沖突，達成共識，快速做出行動。
團隊經常以信息不夠，研究不足為借口拖延行動，但是這種練習，可以提高決策速度，進入戰斗狀態。
看似激進的方式，其實非常有效。
確保投入的好方法，就是設定最終期限。
在期限之前，大家必須做出決定，避免模棱兩可。記住剛剛說的，作出決定，勝過沒有決定。
同時，也針對問題的進展設定最終期限。這可以保證團隊心中裝著目標。
會議結束時，大家要清晰回顧會議上的決定，并統一口徑，如何向員工和客戶表達這些信息。
這個做法的目的，是明確哪些信息屬于機密，哪些應該明確告訴員工。以防止員工們從參會經理上聽到前后不一致，甚至前后矛盾的信息。矛盾的信息，會讓人疑惑，影響投入。
統一口徑，也是增加信任的方式。
如何真正承擔責任？
團隊第四大障礙，是逃避責任。
“你當時為什么不這么做？”
優秀的團隊，會彼此負責，并對別人的表現有更高的期待。
怎么訓練？
讓團隊成員彼此負責的好辦法，就是明確公布團隊的目標和標準。
明確公布，而不是模糊不清和遮遮掩掩。
這樣，會讓團隊處于一種壓力和期待。
回顧，就需要對自己和別人的表現做出反饋。
這會讓大家彼此監督，并且在有人進度落后時，給予幫助。
如何真正共享結果？
團隊的第五大障礙，是無視結果。
無視結果，就是成員過分追求對個人認同和注意，忽視了團隊集體的利益。
當團隊不是真正的團隊時，最后就是泛濫的個人主義和山頭主義。
團隊的結果，應該是共享的。團隊的勝負，應該是共擔的。
什么意思？
就是團隊的勝利，是唯一的目標。如果團隊沒有成功，那么個人的成功沒有任何意義。
團隊，是一支球隊。
運動員，都有個人主義，希望自己表現得更好。但是，真正優秀的運動員，會把個人主義和團隊目標放在一起，就是贏得比賽。
那么，怎么訓練？
強調大家是一支團隊。獎勵團隊的勝利。
記住：只有團隊的勝利，才是真正的勝利。一場比賽得了40分，但是輸了球，這樣的比賽沒有任何意義。
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