如何滿足越來越挑剔的消費者?
互聯網讓我們的顧客不再局限于“周邊三公里”,顧客刷刷網頁,就可以在就餐前對一個從未去過的餐廳了如指掌,甚至提前點餐、訂桌……
但目前市面上多數餐飲電商平臺的信息并不完善,門店的線上線下數據無法同步。常有老板問,為什么線上曝光這么高,顧客下單率卻很低?就是因為線上信息不夠科學、全面。例如,我們餐廳能提供大包廂,供多人聚會,線上卻沒有桌臺信息,顧客還需要打電話進行咨詢,顧客麻煩不說,也容易讓我們失去了一部分顧客。
怎么改變這種狀況?
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“互聯網餐廳”打通線上線下
實現餐廳全方位展示
互聯網餐廳是提供給我們商家使用的一種提高經營效率的工具,老板們只需要讓自家門店使用的餐飲管理軟件,與美團點評的互聯網餐廳進行對接,就可把餐廳信息同步到大眾點評上。
互聯網餐廳具體有哪些功能呢?請看下文。
線下實況同步線上展示功能更強大
①菜單展示、桌臺情況一目了然
相信各位老板都知道,原來的大眾點評上是沒有菜單的,以往展示菜品主要用戶自行在點評上傳,但是這兩塊只能展示部分菜品,并無法滿足所有用戶的需求。
沒有使用互聯網餐廳的門店▼
而使用互聯網餐廳之后,我們商家能在大眾點評上展示完整菜單,更有利于顧客決策;對餐廳來說,除了全面展示餐廳菜品之外,沒能上推薦菜的新菜品也能及時展示,顧客在進入餐廳前就可提前瀏覽菜單規劃好點餐內容,到店點餐決策更迅速,還有助于餐廳提升翻臺率。
使用互聯網餐廳的門店▼
②人均消費計算更科學:
大眾點評上的人均消費主要通過消費者的評價和消費情況來決定,由于個體差異較大,所得出的人均價格只能作為參考,還是與實際的餐廳消費有些出入。
但是如果連接了互聯網+,我們就可以根據餐廳實際的桌臺人數和桌臺總金額精準計算人均價格,更科學。
③餐廳基本信息自動同步展示:
有無WIFI,營業時間、停車位信息等同步顯示。這些基本信息的展示是最基本,也是最容易被忽視的。老板們使用互聯網餐廳后,這些基本信息都可以通過您的餐飲服務軟件進行自動同步,無需商家后臺修改,即可同步到大眾點評上,避免出現忙時消息未及時同步所造成的損失。
比如:營業時間調整,我們商家沒有及時到商家后臺同步,顧客進店后被拒之門外,難免會讓顧客反感不悅。
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互聯網餐廳獨享特權
更多曝光 更有效
更多流量曝光 提高競爭力
接入互聯網餐廳后,美團點評利用其豐富的流量資源幫助你獲得跟多的流量,利用差異化標簽設置來增加門店的曝光度,獲得用戶流量。
老客門店展示 怒刷存在感
利用“推薦算法”來對線上線下數據進行合并,增加對老客戶的展示幾率,怒刷存在感,更容易獲得顧客的“優先”選擇。
線上老帶新 增加信任感
朋友來過,更常出現,用戶在查看過程中可以看到哪些門店是朋友來過的。這一功能使得門店的真實性和社交屬性都大大提高,有了“朋友”這一信任背書,客戶當人優先選擇你。
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本文來自新美大餐飲開放平臺聚寶盆投稿
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原創文章,作者:美團大學餐飲學院,如若轉載,請注明出處:http://www.kmwhg.com/164654.html